隨著消費(fèi)品內(nèi)需市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)日化百貨業(yè)面臨劇烈的業(yè)態(tài)分化、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新等難關(guān)。一直以來(lái)，傳統(tǒng)日化百貨有兩個(gè)明顯的痛點(diǎn)：一是門(mén)檻低，價(jià)格特別透明，品牌壁壘越來(lái)越模糊。二是渠道鏈路長(zhǎng)，從省級(jí)代理到大區(qū)代理一層層往下，雖然這套體系也在慢慢轉(zhuǎn)型中(鋪設(shè)電商、做私域)，但往往“船大難掉頭”。
當(dāng)然這個(gè)行業(yè)也不乏顛覆者，千雪日化就是其一。僅上線3個(gè)月，靠賣(mài)牙刷、洗衣液、廚衛(wèi)用品等日用百貨，就入賬近百萬(wàn)，連續(xù)2個(gè)月以上實(shí)現(xiàn)超過(guò)300%的增速(第一個(gè)月銷(xiāo)售6萬(wàn)，第二個(gè)月銷(xiāo)售23萬(wàn)，第三個(gè)月銷(xiāo)售70萬(wàn))。
盡管千雪日化發(fā)展迅猛，但卻是許多走在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上的企業(yè)縮影。他們除了充分挖掘私域價(jià)值，還把小區(qū)大爺，大媽都招募為“店小二”?？梢?jiàn)找準(zhǔn)痛點(diǎn)，選擇適合企業(yè)自身的突破性發(fā)展道路，才是這家日化百貨企業(yè)的生財(cái)之道。
針對(duì)行業(yè)普遍痛點(diǎn) 數(shù)智化破局緩慢生長(zhǎng)
據(jù)了解，千雪日化是南昌洪城市場(chǎng)的一家老牌店鋪，一直以來(lái)都秉承著“產(chǎn)品好、用得起”的服務(wù)理念，銷(xiāo)售大眾化、高頻次的家庭生活日用品。
近些年，傳統(tǒng)日化百貨行業(yè)發(fā)展日漸緩慢，針對(duì)行業(yè)的普遍痛點(diǎn)，千雪日化卻做出了系列改變：不再通過(guò)傳統(tǒng)渠道去鋪代理，而是選擇從工廠到倉(cāng)庫(kù)，直接將商品送到消費(fèi)者手中。同時(shí)，基于社交裂變做生意，采用精準(zhǔn)投放廣告的方式向消費(fèi)者“種草”，以降低品宣方面的資金消耗。再者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)把控采購(gòu)需求，使得采購(gòu)量多數(shù)情況下能達(dá)到廠家最低價(jià)要求的標(biāo)準(zhǔn)，從而降低采購(gòu)成本。
在數(shù)字時(shí)代的今天，任何行業(yè)的企業(yè)要想逆勢(shì)前行，必須同時(shí)具備創(chuàng)新發(fā)展思維和智能化、一體化的工具，才能實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)完整交易閉環(huán) 智能化工具是最有效路徑
目前，千雪日化的客戶群主要集中在南昌及江西全省。而這些區(qū)域客戶群體更多需要依靠社交傳播、口碑傳播來(lái)獲取，因此利用社交型渠道開(kāi)展生意，微信生態(tài)、私域營(yíng)銷(xiāo)定是首選。在相關(guān)決策下，千雪日化選擇使用暢捷通好生意來(lái)輔助。理由很簡(jiǎn)單，在微信等社交媒體里，暢捷通好生意可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從拉新、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)、裂變的一個(gè)完整交易閉環(huán)。
為了獲取更多流量，千雪日化兵分兩路。據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員介紹，此前創(chuàng)建了一大批社群，在過(guò)去這些社群并不活躍。后期公司決定開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，深度挖掘這些私域資源，并持續(xù)通過(guò)秒殺、砍價(jià)0元購(gòu)、優(yōu)惠券等形式提升社群參與度和活躍度，將流量引到微商城，同時(shí)還會(huì)招募一些消費(fèi)者為銷(xiāo)售員，實(shí)現(xiàn)裂變營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)多種方式，充分激活線上私域社群。
與此同時(shí)，千雪日化注意到線下超市是一個(gè)很大的流量入口，但大型超市本身已經(jīng)有了相對(duì)成熟的銷(xiāo)售渠道和品牌，挖掘這部分流量難度系數(shù)很大。而小賣(mài)部、社區(qū)驛站等情況則恰好相反，都有穩(wěn)定的線下流量，還沒(méi)有開(kāi)展日用品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，若招募驛站站長(zhǎng)、小賣(mài)部老板等為社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)(銷(xiāo)售員)，就可以開(kāi)始把這些店面當(dāng)作流量入口，將線下客流加到社群等私域流量里，然后再由工作人員進(jìn)群做運(yùn)營(yíng)維護(hù)，成了千雪日化的第二步動(dòng)作。
線下流量入口找到后，如何將線下流量引到微信中，千雪日化相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道：一般可以通過(guò)三方面來(lái)分別實(shí)現(xiàn)。比如在物料方面，可以通過(guò)線下放置海報(bào)展架，店內(nèi)收銀臺(tái)放置一個(gè)加群的引導(dǎo)牌，引導(dǎo)顧客線上下單。在贈(zèng)品方面，可以通過(guò)贈(zèng)送單品的小樣試用包，以降低顧客嘗試的門(mén)檻。在小程序方面，可以給每一位店面老板先設(shè)定唯一的小程序碼，然后將碼體現(xiàn)在海報(bào)或引導(dǎo)牌上，以此引發(fā)用戶掃碼行為，并由此與老板綁定客戶關(guān)系，完美實(shí)現(xiàn)進(jìn)群可跟蹤。同時(shí)，社群里可定期開(kāi)展秒殺、贈(zèng)券等福利活動(dòng)，以保持客戶的關(guān)注度。
其實(shí)，這種合作模式，對(duì)于有傳統(tǒng)店鋪老板來(lái)說(shuō)特別合適，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，線下只需要擺放一些展示品，不需要囤貨，所有的銷(xiāo)售都在線上進(jìn)行，線下門(mén)店不直接產(chǎn)生銷(xiāo)售，不需要花費(fèi)很多精力，每個(gè)月輕輕松松就能躺賺傭金分成，因此彼此的配合度也很高。
其實(shí)，實(shí)體商家想要做好生意并不難，像千雪日化選擇使用暢捷通好生意，通過(guò)數(shù)智化賦能的方式，實(shí)現(xiàn)了在私域流量積累、拉新用戶留存、復(fù)購(gòu)率以及智能化運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的提升。當(dāng)線上線下實(shí)習(xí)完美經(jīng)營(yíng)，絕不會(huì)漏掉任何一筆好生意。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
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