百度平曉黎:復(fù)購率達(dá)60%,用戶在百度APP的購買習(xí)慣正在形成

受上半年疫情影響,全網(wǎng)月活用戶在6月份回落(QuestMobile數(shù)據(jù)),而作為百度移動(dòng)生態(tài)的拳頭產(chǎn)品,同時(shí)也是國民級APP的百度APP,在大盤回落的情況下月活逆勢同比增長8%,達(dá)到6.28億。

9月23日,2022萬象·移動(dòng)生態(tài)大會(huì)(簡稱“萬象大會(huì)”)在廣東珠海召開。百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎在會(huì)上發(fā)布了過去一年百度APP的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,也揭曉了百度APP的“增長密碼”。

平曉黎表示:百度APP的產(chǎn)品能力一直以搜索和信息流見長,現(xiàn)在的它已經(jīng)有了更多擴(kuò)展???、搜、問、購,是百度APP對用戶體驗(yàn)的核心提煉。也是在不同場景讓用戶體驗(yàn)“生活更美好“的關(guān)鍵路徑。

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各項(xiàng)數(shù)據(jù)強(qiáng)勢增長,用戶購買習(xí)慣正在形成

作為百度APP的核心產(chǎn)品能力,過去一年百度搜索整體規(guī)模增長17%,領(lǐng)跑優(yōu)勢持續(xù)擴(kuò)大;而信息流通過視頻化的改造與推薦體驗(yàn)升級,以及百家號優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的豐富,在用戶側(cè)分發(fā)和時(shí)長分別增長30%和42%,實(shí)現(xiàn)高速增長。

與此同時(shí),經(jīng)過近一年在生活服務(wù)領(lǐng)域的布局,用戶使用百度APP進(jìn)行購買和付費(fèi)咨詢的習(xí)慣正在形成。百度問一問實(shí)時(shí)在線咨詢規(guī)模增長16倍,月付費(fèi)用戶數(shù)增長150%;惠生活和度劃算交易量增長近2倍,復(fù)購率達(dá)60%。目前百度APP主推吃喝玩樂場景也吸引了大量的商戶入駐,這也為用戶帶來了更好的服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)介紹,百度APP美團(tuán)外賣小程序30日復(fù)購率保持在90%以上,瑞幸咖啡新品活動(dòng)吸引力超過50萬用戶參與,攜程旅行訂單年同比增長140%,貓眼電影GMV年同比增長83%......

平曉黎表示,商家通過小程序在百度APP中為用戶提供了一站式的服務(wù)體驗(yàn),也為自己的業(yè)務(wù)增長開啟了第二曲線。

開放開源,百度APP構(gòu)建B、C兩端的服務(wù)橋梁

目前,百度APP生態(tài)內(nèi)有超過500萬的百家號創(chuàng)作者,100多萬問一問答主,和80多萬智能小程序開發(fā)者。百度移動(dòng)生態(tài)穩(wěn)健增長的背后,是開放開源帶來的創(chuàng)作者、開發(fā)者、商家等生態(tài)的持續(xù)繁榮。

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創(chuàng)作者方面,過去一年多元化收入作者數(shù)量增長了300%,作者商單收入增長10倍。百家號通過商單、電商、付費(fèi)專欄、咨詢、打賞等多種內(nèi)容變現(xiàn)方式,實(shí)現(xiàn)了對創(chuàng)作者創(chuàng)作價(jià)值的回饋。創(chuàng)作者商業(yè)化模式的成功帶來了百家號視頻原創(chuàng)內(nèi)容和作者數(shù)量均實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。

百度問一問作為為用戶提供真人實(shí)時(shí)在線的問答體驗(yàn),1V1問答服務(wù)的平臺。連接了來自法律、情感、教育等19大專業(yè)領(lǐng)域的百萬答主,每天收到400多萬次的在線實(shí)時(shí)提問。通過深度學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)對話理解等人工智能技術(shù),百度將海量的實(shí)時(shí)咨詢需求與百萬級的答主實(shí)現(xiàn)了在線調(diào)度、精準(zhǔn)匹配和高效連接,目前5分鐘響應(yīng)率已經(jīng)達(dá)到95%以上。

平曉黎表示:近年來,用戶的生活習(xí)慣、消費(fèi)行為也在變化,百度APP作為平臺型APP將會(huì)進(jìn)一步做好“橋梁“,服務(wù)于用戶的美好生活和商家的經(jīng)營增長。

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