科幻電影中，我們常常會看到這樣的鏡頭：一束錐形的藍(lán)光射出，掃描完主角的臉部數(shù)據(jù)，面前的門就會自動開啟，房間里依次亮起燈光，打開空調(diào)，傳來悅耳的歌曲。
這樣頗具科技感和未來感的畫面，同樣也是不少用戶對智能家居和物聯(lián)網(wǎng)的想象。
其實，作為回家時迎接我們的第一個“入口”，智能門鎖已經(jīng)可以實現(xiàn)類似蘋果Face ID一樣的功能，無感解鎖，刷臉即開。
作為國內(nèi)首個推出3D人臉智能鎖的品牌，德施曼智能鎖于近期官宣了品牌代言人迪麗熱巴。這個近幾年增速顯著的行業(yè)究竟現(xiàn)狀如何?一款理想中真正高端、先進(jìn)的智能門鎖又應(yīng)該是什么模樣?
智能鎖產(chǎn)品很多，但真正能叫出名字的智能鎖品牌卻很少。
國內(nèi)的智能鎖行業(yè)，基本分成專業(yè)鎖具品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌和跨界品牌三大陣營。
華為、小米等生態(tài)鏈中的互聯(lián)網(wǎng)品牌，以及TCL、美的、海爾等家電巨頭，是后兩個陣營的代表。而專業(yè)鎖具品牌中，大部分只精于產(chǎn)品，在品牌建設(shè)上有所建樹、能比肩后兩個陣營知名度的并不多。
尤其是在過去，專業(yè)鎖具品牌中比較知名的都是外國品牌，例如三星、耶魯?shù)?。國貨?dāng)中，鮮有愿意沖擊高端，用產(chǎn)品力去和外國品牌“硬碰硬”的競爭者。
其實，站在商業(yè)的角度來說，在智能鎖行業(yè)紅利爆發(fā)的初期，低價鋪貨走量，用中低端產(chǎn)品搶占市場，這無疑是一條更容易走的路。
我們也看到，在美妝、首飾等其他垂直消費領(lǐng)域，近年來這樣的國貨案例屢見不鮮。
有太多的品牌要么安于成為外國高端品牌的“平替”，把主要精力放在營銷和流量運營層面;要么求高端而不得，畢竟騏驥千里非一日之功，技術(shù)的沉淀和積累并非易事。
純粹靠低價產(chǎn)品，不注重技術(shù)積累的商業(yè)打法，或許能得一夕安寢，賺一筆快錢，但在行業(yè)同質(zhì)化的泥濘中無異于飲鴆止渴。在愈發(fā)“內(nèi)卷”的商業(yè)競爭環(huán)境中，相對優(yōu)勢的喪失不過是時間問題。
只有那些從一開始就有勇氣“啃下硬骨頭”的國貨品牌，才有機會真正做到博觀約取、厚積薄發(fā)。
德施曼就是這樣一個有著“硬剛”精神的國產(chǎn)智能鎖品牌，作為國內(nèi)高端智能鎖領(lǐng)域的標(biāo)桿，成立13年以來一直耕耘在智能安防領(lǐng)域。
但“酒香也怕巷子深”，哪怕是以產(chǎn)品立足的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，發(fā)展到一定階段后，借助營銷手段擴圈打開知名度，也是題中應(yīng)有之義。
9月26日，德施曼智能鎖官宣了自己的品牌代言人迪麗熱巴，并同步推出全新旗艦產(chǎn)品3D人臉大屏智能鎖Q50FMax。
品牌代言人與帶貨博主不同，他們扮演著傳遞品牌形象、幫助企業(yè)建立長期品牌資產(chǎn)的作用。代言人的選擇，往往也關(guān)乎到品牌理念和品牌質(zhì)感。
在過去，迪麗熱巴獲得了不少頂奢和高級品牌的青睞。常年堅持高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，是她選擇合作品牌的一貫標(biāo)準(zhǔn)。
因此，能夠邀請迪麗熱巴進(jìn)行代言，本身對德施曼就是一種認(rèn)可和背書。而官宣代言人，也意味著這個中國高端智能鎖的標(biāo)桿品牌，開始邁入新階段。
這更像是其過去多年厚積薄發(fā)的一個見證時刻。德施曼智能鎖已連續(xù)兩年被評為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”，并連續(xù)十一年銷量處于領(lǐng)先地位。
根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)，國內(nèi)2000元以上的智能鎖市場中，德施曼已經(jīng)以絕對優(yōu)勢牢牢占據(jù)第一。而據(jù)中國日用五金技術(shù)開發(fā)中心市場調(diào)查統(tǒng)計，德施曼3D人臉智能鎖市占率達(dá)到72%。
雖然近幾年增速顯著，入局者眾多。但行業(yè)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，回顧中國智能門鎖的歷史演進(jìn)，兩大頑疾如同達(dá)摩克利斯之劍一般高懸在所有品牌之上：
其一，是行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致同質(zhì)化問題嚴(yán)重。
坦白來講，做好一套智能鎖很難，但做出一套智能鎖并不難。在五金結(jié)構(gòu)上，智能門鎖基本延續(xù)了傳統(tǒng)鎖的風(fēng)格。
不斷推陳出新的各品牌、各品類智能門鎖，當(dāng)中很大一部分實際上并無太多技術(shù)層面的差異。行業(yè)中產(chǎn)品魚龍混雜，消費者選擇成本極高。
其二，是價格戰(zhàn)之下引發(fā)安全問題，智能程度也達(dá)不到消費者預(yù)期。
正是由于產(chǎn)品同質(zhì)化，缺少競爭優(yōu)勢的品牌們只能通過不斷降價來吸引消費者，最后讓整個行業(yè)陷入惡性循環(huán)，低價競爭導(dǎo)致行業(yè)中質(zhì)量問題頻發(fā)。
而談不上“智能”的電子鎖則給了消費者錯誤的認(rèn)知。過去幾年，這些沒有核心競爭力的玩家，靠著行業(yè)初期爆發(fā)的紅利渾水摸魚，傷害了消費者對于品類的信任。
這兩大問題，導(dǎo)致國內(nèi)智能門鎖的C端消費市場滲透率，時至今日都與海外有著明顯差距。這一數(shù)字在歐美大約為40%，日韓為70%，而國內(nèi)不到10%。
換句話說，國內(nèi)智能門鎖C端市場的可挖掘空間仍然巨大，只是在過去，大量的中低端產(chǎn)品很少能真正解決消費者痛點，難以在消費者心智中留下較深印象。
這樣的背景疊加當(dāng)下消費升級的趨勢，讓智能門鎖行業(yè)近兩年有了新的風(fēng)向，高端智能鎖明顯更受市場歡迎。
高端產(chǎn)品并非誰都能做。
要做好一套智能門鎖，其技術(shù)涉及到20多個學(xué)科、300多個元器件。每一個細(xì)節(jié)都對鎖的安全性和穩(wěn)定性有至關(guān)重要的作用，智能技術(shù)也需要品牌長期的研發(fā)實力支撐、沉淀和積累。
以德施曼為例，它能夠站穩(wěn)智能門鎖高端市場第一名?？康氖瞧湓谥悄馨卜李I(lǐng)域十余年的沉淀。
不但打造了行業(yè)獨家的全自動生產(chǎn)線，自建有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體，并且每一套產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過30多道檢驗，多項高于國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測程序保障產(chǎn)品品質(zhì)。
而在三年以前，當(dāng)一眾智能鎖品牌還停留在指紋和2D人臉解鎖方案時，德施曼智能鎖就已將高端3D人臉掃描技術(shù)首次應(yīng)用到行業(yè)中，開創(chuàng)了國內(nèi)智能鎖的3D人臉識別時代。
如今，德施曼已經(jīng)在迭代中擁有300+技術(shù)專利，其AI技術(shù)人機交互、3D人臉鎖、貓眼智能鎖等產(chǎn)品及功能，至少領(lǐng)先行業(yè)半年至一年時間。
雖然在安全和智能兩個方面，德施曼智能鎖幾乎已經(jīng)做到了行業(yè)當(dāng)下的極致;但站在消費者的角度來說，這似乎是一把智能鎖應(yīng)該有的“本分”。
消費行業(yè)中真正高端的產(chǎn)品，從來都不止于產(chǎn)品。
別誤會，產(chǎn)品當(dāng)然是一個品牌的根基，但企業(yè)的發(fā)展有時候很容易陷入一個誤區(qū)，那就是只有產(chǎn)品思維，沒有用戶思維。
一個品牌要向上走，一定要從用戶視角出發(fā)，通盤考慮能滿足的需求究竟是什么，是否能夠給消費者提供更多的價值。
比如，當(dāng)下大城市“單身獨居”的現(xiàn)象越來越多，消費者除了關(guān)心鎖本身的質(zhì)量安全外，還會存在其他方面更全面、更細(xì)致的安全需求。
德施曼智能鎖品牌旗下不少產(chǎn)品，都配備了“門外逗留監(jiān)測，主動抓拍告警”這樣人性化的功能;“靜默式人臉防劫持報警”功能更是可以保證在居室主人遇到危險時，只需閉眼1秒，系統(tǒng)便會自動監(jiān)控報警。
對于獨居女性，還可以使用新品Q50FMax的智能變聲通話功能，一鍵偽裝成大叔音。
智能門鎖的外觀設(shè)計也是一個隱藏的需求點。要知道，門和鎖除了是守衛(wèi)家庭的第一道防線，也是一個家庭對外的“臉面”。
德施曼智能鎖品牌旗下的每一款產(chǎn)品，在外觀、造型設(shè)計和材料選用上都頗為考究。例如T91指紋智能鎖，就曾斬獲工業(yè)設(shè)計界“奧斯卡”——德國紅點產(chǎn)品獎，擔(dān)得起“高端”二字的審美風(fēng)范。
另一個容易被忽視的一環(huán)其實是服務(wù)。智能門鎖的安裝、保養(yǎng)、售后以及緊急情況下的處理，都依賴于一個品牌的服務(wù)體系。
曾有相關(guān)調(diào)查顯示，有近7成受訪者對智能鎖存有疑慮，其中一個主要因素就是安裝問題。
安裝是一個典型的非標(biāo)場景，門洞形狀、材質(zhì)、開門方向、門的厚度都會產(chǎn)生影響，還要保證門鎖被裝在不同的地域、環(huán)境、高度，面對不同的溫度，依然保持穩(wěn)定的品質(zhì)。
因此，品牌自有的專業(yè)、可信賴安裝及后續(xù)服務(wù)團(tuán)隊，其實非常有助于打消消費者的最后一絲顧慮。
德施曼智能鎖培養(yǎng)了專屬經(jīng)銷商體系，大部分城市都設(shè)有德施曼專賣店，兩小時內(nèi)上門服務(wù)。
每位安裝師都要先經(jīng)過模擬安裝、實地安裝、溝通訓(xùn)練后才會上崗?，F(xiàn)在德施曼已經(jīng)有了覆蓋全國98%的區(qū)縣的服務(wù)網(wǎng)點。一旦出問題，必須迅速上門解決。
很多時候，細(xì)節(jié)說出來才會覺得重要，這往往就是行業(yè)中容易被忽視的地方，又或者是基于成本考量閹割了相關(guān)功能和服務(wù)。
德施曼在這一點上做到了真正的差異化，正是由于優(yōu)秀的產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)三板斧，才讓它能在高端市場獨霸，3D人臉市占率達(dá)70%(源自奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù))。
在消費領(lǐng)域，一個行業(yè)擺脫草莽階段，結(jié)束混亂競爭的標(biāo)志，就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。
那些有機會參與到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定過程中的品牌，往往是這個行業(yè)中最先進(jìn)、最權(quán)威、舉足輕重的大品牌。
他們或在產(chǎn)品上有著開創(chuàng)性的功能設(shè)計，或在供應(yīng)鏈上掌握著行業(yè)的話語權(quán)，又或者是市場中數(shù)一數(shù)二的領(lǐng)軍品牌。譬如伊利蒙牛之于乳業(yè)，格力美的之于空調(diào)。
而德施曼智能鎖，則是現(xiàn)行公安部電子防盜鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者之一。
過去的數(shù)年間，它與國家鎖具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、工信部電子第五研究所等官方權(quán)威機構(gòu)建立了聯(lián)合實驗室。在產(chǎn)品創(chuàng)新型工藝、新材料及新型機械技術(shù)方面，都跑在整個行業(yè)的最前沿。
德施曼智能鎖能取得今天這樣的優(yōu)異成績，離不開其愣頭青一樣的“硬剛”精神。
在過去的13年間，德施曼打造了一個近百人的科研實驗室，每年投入數(shù)千萬元研發(fā)費用，專門研究智能鎖領(lǐng)域的各種技術(shù)難點。
這樣的積累讓其拿下了行業(yè)中的數(shù)個“第一”。早在2009年，德施曼就推出了第一套帶中文操作的指紋鎖，徹底改變了以往的手動按鍵操作方式。
之后德施曼更是持續(xù)發(fā)力，相繼發(fā)布中國第一套指紋管家鎖、第一代APP聯(lián)網(wǎng)鎖、第一代NB聯(lián)網(wǎng)鎖、首款3D人臉智能鎖……
時至今日，德施曼智能鎖已累積300+專利及10+軟件著作權(quán)。從技術(shù)儲備、產(chǎn)品價格到出貨量，都明顯超過了三星、耶魯?shù)戎罢紦?jù)行業(yè)頭部的外國品牌。這才讓其在今天，能夠有實力成為高端智能門鎖的“代名詞”。
目前，德施曼智能鎖，已與綠城集團(tuán)、中海地產(chǎn)、龍湖置地等多家房地產(chǎn)龍頭企業(yè)合作 , 在全國落地了 3000 多個工程項目 , 成為高端地產(chǎn)首選供應(yīng)商。購買人群中，一二線城市購買者占比超過半數(shù)，家庭用戶和中產(chǎn)群體總占比接近90%。
如今，不少的垂直消費品類也面臨著和智能門鎖行業(yè)同樣的問題。德施曼智能鎖的案例，其實給了我們很好的啟發(fā)。
作為企業(yè)安身立命之本的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新，是站穩(wěn)腳跟的利器;而對于高標(biāo)準(zhǔn)用戶體驗的堅持和對市場需求的精準(zhǔn)洞察，是品牌擺脫同質(zhì)化困境，走向更高、更遠(yuǎn)之路的秘訣。
所謂“打鐵還需自身硬”，像德施曼一樣深耕在智能鎖垂直領(lǐng)域，真正地堅守長期主義，這樣的品牌才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，久久為功;才能擔(dān)當(dāng)起“國貨當(dāng)自強”的責(zé)任，帶領(lǐng)行業(yè)走向長遠(yuǎn)的健康發(fā)展。
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