對于家電銷售來說，以前一年到頭就只要忙幾次，比如五一、十一、元旦、春節(jié)，還有廠商的市場開盤和季節(jié)性促銷;現(xiàn)在一年幾乎每周都在忙，除了傳統(tǒng)節(jié)日營銷，還有618、雙11，還有企業(yè)的品牌日、商家的超品日。
然而近兩年來家電消費市場正在發(fā)生一系列根本性的變化，其中一線市場銷售淡旺季已經(jīng)變得模糊，帶來家電賣場經(jīng)營節(jié)奏的變調(diào)。直面而來的，就是增加了日常工作的挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性。但是家電賣場固有的“弊病”：銷量庫存全靠“猜”，配送售后天天“扯皮”等等，卻嚴(yán)重制約了許多家電賣場的發(fā)展，比如欣欣家電就深受困擾。
庫存管理：銷量庫存全靠“猜”?
以前客戶到門店后，欣欣家電的業(yè)務(wù)員進行產(chǎn)品介紹，客戶如果定下產(chǎn)品后，業(yè)務(wù)員需要先去查倉庫還有沒有存貨，顧客如果還想要優(yōu)惠，業(yè)務(wù)員就還要再和銷售經(jīng)理請示能否給到對應(yīng)優(yōu)惠，多輪溝通后才能手工開單、收款。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)員在手機端打開暢捷通好生意后，就能隨時查詢詳細的產(chǎn)品參數(shù)，不會因為是新人對產(chǎn)品了解不到位。業(yè)務(wù)員可以實時了解庫存信息和價格信息，可以對顧客咨詢有明確的答復(fù)，還能掌握顧客享受的游湖最低價格，加快成交。同時在成單后，業(yè)務(wù)員會引導(dǎo)顧客添加微信，隨時進行產(chǎn)品推動和相互溝通。并且業(yè)務(wù)員可以通過手機或電腦隨時開單，提高顧客滿意度。
售后管理：配送、售后，天天“扯皮”?
以前欣欣家電賣場送貨是在業(yè)務(wù)員開單后，再溝通司機安排送貨和安裝，什么時候送、送到哪、什么時候安裝等等信息，都需要再跟顧客多次語音溝通，既浪費時間，顧客感受也不好。現(xiàn)在下單后，暢捷通好生意可以自動同步訂單信息至庫房，庫管可以及時安排司機進行送貨，顧客可以通過微信或者短信收到到貨通知，告知顧客大概送達和安裝的時間。
暢捷通好生意還幫助欣欣家電賣場打開了線上銷售的通路，各種家電商品可以通過微信等社交媒體進行宣傳，還能有效地留存潛在客戶的信息，為二次宣傳準(zhǔn)備了資源。對于欣欣家電賣場來說，還可以通過暢捷通好生意進行導(dǎo)購分銷，店鋪一上線便在公司內(nèi)開始了一次全員推動。
目前，其線下門店已經(jīng)有幾十名導(dǎo)購，他們在自己的微信群、朋友圈分享商品鏈接，成交后拿到傭金和獎勵。此外，團隊還準(zhǔn)備通過打造標(biāo)桿案例、淘汰機制、排名激勵、能力培訓(xùn)等，從意識到方法，全面提升銷售員的能力。在一系列舉措之下，導(dǎo)購線上推廣更加積極，門店獲客能力大增!
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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