“現(xiàn)在的語音識(shí)別技術(shù)太強(qiáng)了，不僅準(zhǔn)確率有保障，還能避免大部分客觀原因?qū)е碌穆┯泦栴}，有的甚至可以識(shí)別方言。”一位新聞發(fā)布會(huì)速記員感慨道。
1、全球智能語音市場高速發(fā)展
隨著新的人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人工智能在自然語音的處理上得到了長足的發(fā)展，已能夠在實(shí)際中得到應(yīng)用，這讓全球范圍內(nèi)智能語音的應(yīng)用步入了一個(gè)高潮。
而NLP(自然語言處理)作為人工智能領(lǐng)域中的重要一環(huán)，它的進(jìn)步不僅推動(dòng)著人工智能向認(rèn)知智能演進(jìn)，更是人工智能從弱AI階段到強(qiáng)AI階段的核心轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年中國NLP市場規(guī)模將達(dá)174.5億元。2025年中國的 NLP 技術(shù)預(yù)計(jì)市場直接規(guī)模將達(dá)到 150 億美元，企業(yè)智能直接市場規(guī)模超 200 億元，二者可帶動(dòng) 4000 億元間接市場規(guī)模，NLP 技術(shù)具有大規(guī)模的市場需求和可擴(kuò)展的巨大市場空間。
據(jù)《Mary Meeker年度互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》顯示，谷歌的語音識(shí)別系統(tǒng)已獲得英文領(lǐng)域95%的字準(zhǔn)確率，微軟的語音對(duì)話小組在Switchboard語音識(shí)別任務(wù)中將錯(cuò)誤率降低至5.1%，百度、搜狗等主流平臺(tái)的中文語音識(shí)別率也均在97%以上。
由此可見ASR(語音識(shí)別)技術(shù)的成熟度為NLP高緯度語音落地提供了強(qiáng)勁的支持。
2、海外獨(dú)角獸GONG市值達(dá)72.5億美元
NLP 賽道持續(xù)火爆，海外銷售SaaS市場開始圍繞語音分析方向競爭，GONG成為其間的優(yōu)秀代表，通過自然語言處理(NLP)技術(shù)對(duì)語音會(huì)話進(jìn)行結(jié)構(gòu)化解析，幫助一線銷售復(fù)盤和學(xué)習(xí)每一次客戶溝通，同時(shí)賦能銷售經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)。
2021年6月銷售智能企業(yè)Gong宣布完成2.5億美元E輪融資，估值達(dá)到72.5億美元。同時(shí)，這家僅僅六歲的企業(yè)宣布，Gong的ARR同比增長2.3倍，營收同比增長超3倍。其CEO Amit Bendov 更是將Gong 視作“CRM 之后最重要的發(fā)明”
3、木心智能：國內(nèi)NLP智能銷售會(huì)話引領(lǐng)者
因Gong 取得的成績，國內(nèi)很多企業(yè)開始關(guān)注“銷售會(huì)話智能”這一領(lǐng)域。如今，社會(huì)進(jìn)入存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，獲取新客戶的成本逐漸增加，企業(yè)開始對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化能力提出更高要求?？v觀國內(nèi)市場，千萬家中小微企業(yè)正值數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要關(guān)口，而市面上形形色色的工具型SaaS軟件大同小異，基本沒有產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來直接的業(yè)績?cè)鲩L。
銷售過程看不見、業(yè)務(wù)問題發(fā)現(xiàn)滯后、客戶真實(shí)需求難洞察、銷冠能力難復(fù)制、銷售培訓(xùn)效率低等問題，成了影響企業(yè)銷售效益提升的阻礙。
基于此，木心智能聯(lián)合國內(nèi)頂尖知名高校成立銷售大腦研究院，由國內(nèi)一流高校復(fù)旦大學(xué)教授擔(dān)任首席科學(xué)家，與資深研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同打造能增強(qiáng)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)“智能分析與學(xué)習(xí)能力”的AI銷售大腦，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題和機(jī)會(huì)，提升線索轉(zhuǎn)化的能力和效率，使之產(chǎn)生更多盈利空間。
4、木心智能：復(fù)制Top Sales
木心智能通過NLP技術(shù)分析銷售對(duì)話，會(huì)話情感、深度挖掘?qū)υ挃?shù)據(jù)中包含的銷售行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)銷售人員的“選用育留”，以此構(gòu)建以結(jié)果為導(dǎo)向的效果型SaaS軟件。
利用海量的各行業(yè)銷售場景數(shù)據(jù)，結(jié)合自研NLP模型和行業(yè)知識(shí)圖譜，幫助一線銷售人員復(fù)盤模擬和學(xué)習(xí)每一次客戶溝通，幫助銷售經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。用人工智能助力企業(yè)銷售和客服人員培訓(xùn)成長，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)優(yōu)秀銷售能力復(fù)制和客戶溝通效率提升。
木心智能始終以“讓天下沒有難做的銷售”為使命。讓AI銷售大腦，能夠以更為普惠的方式，讓更多的企業(yè)成功應(yīng)用上，解決企業(yè)銷售中“培養(yǎng)難、成單難、管理難”的難題，為企業(yè)提供銷售模擬訓(xùn)練、智能銷售助手、智能決策等服務(wù)讓銷售與客戶互動(dòng)全過程數(shù)字化、可視化、智能化，用科學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化賦能，讓每個(gè)人都成為“王牌銷售”。
未來我們將打造一個(gè)面向全行業(yè)的NLP算法開放平臺(tái)，助力企業(yè)和行業(yè)合作伙伴，利用AI銷售大腦提高企業(yè)人員工效，調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源以更高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
木心智能，一家專注于會(huì)話智能分析領(lǐng)域的科技公司，以獨(dú)創(chuàng)的情感分析、自然語言分句式處理、深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜工程、文本處理等人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，將NLP能力整合到企業(yè)業(yè)務(wù)中，為企業(yè)銷售賦能。目前在金融、企業(yè)服務(wù)、政企、人力資源等多個(gè)領(lǐng)域提供完整的解決方案。通過AI智慧銷售大腦智能分析為企業(yè)銷售提供一站式數(shù)字化解決方案，采用科學(xué)、智能會(huì)話分析打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)，讓優(yōu)秀銷售能力可復(fù)制，全面提升銷售贏單率。
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