近日，抖音生活服務(wù)發(fā)布了《探店行為倡議書》，倡導(dǎo)商家和達人在探店過程中誠信合作、客觀宣傳，打造商家與達人之間互信互利的合作關(guān)系，共同營造健康的探店環(huán)境。
(圖片來源：抖音生活服務(wù))
具體來看，《倡議書》對商家、達人雙方在探店流程、商品分享、線下履約等環(huán)節(jié)進行了相應(yīng)的規(guī)范，倡導(dǎo)達人在視頻中介紹商品信息時做到真實宣傳，提供客觀可信賴的評價，并嚴禁以任何形式對商家進行敲詐勒索。同時，呼吁商家規(guī)范定價，避免宣傳與商品信息不符，并嚴禁利用社會熱點事件、偽科學等方式進行營銷的行為。
此前，抖音生活服務(wù)發(fā)布了《抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者治理公告及合規(guī)倡議》，重點打擊虛假宣傳、以差評勒索等行為，并在9月公示了關(guān)于打擊虛假宣傳的階段性治理結(jié)果，對91358個視頻、對51377個賬號進行了處罰。
抖音生活服務(wù)相關(guān)負責人表示，此次推出的《倡議書》，是在《抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者治理公告及合規(guī)倡議》基礎(chǔ)上的進一步升級，“平臺致力于為用戶提供豐富的、有價值的參考信息，未來將上線全面的探店規(guī)范細則以及商家、達人信用分等運營機制，引導(dǎo)和激勵商家達人們的持續(xù)成長，建立賬號維度的長效治理和處置機制。”
以下為倡議書全文：
為營造健康的探店環(huán)境，打造商家、創(chuàng)作者之間互信互利的合作關(guān)系，建議您閱讀并同意遵守以下探店倡議書：
達人行為倡議
1、真實宣傳，切勿夸大博關(guān)注
在視頻中介紹商品信息時，確保與商品鏈接中的商品信息的一致性，避免虛假宣傳，或使用過度夸張描述語言以及廣告禁用詞進行分享。
2、誠信合作，禁止勒索霸王餐
探店過程中，遵守國家法律法規(guī)與平臺創(chuàng)作者規(guī)范，嚴禁以任何形式對商家進行敲詐勒索，包括以惡意差評、詆毀視頻等形式索要車馬費、霸王餐、dou+等行為。
3、規(guī)范探店，勿碰刷單刷評紅線
提供真實客觀可信賴的評價，幫助用戶做好決策的參考，嚴禁為提高帶貨銷量，通過任何手段、渠道進行刷單刷評刷流量，擾亂平臺正常交易秩序。
4、真實探店，云探店不可取
達人探店要實際到店進行考察、拍攝，真實感受商家商品或服務(wù)的優(yōu)劣，為消費者提供真實可靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容體驗，嚴禁通過搬運、拼接、混剪素材等方式進行視頻制作。
商家行為倡議
1、規(guī)范定價，避免價格違規(guī)
在直播/短視頻推廣商品過程中，對商品定價要符合整體的市場價格，可以在合理的范圍內(nèi)適當讓利，切勿套路營銷，避免夸張定價。
2、真實介紹，避免宣傳與商品信息不符
商家宣傳時，應(yīng)保證宣傳內(nèi)容與商品詳情頁介紹的商品信息一致，包括且不限于商家信息、商品組合、性質(zhì)、份量、價格、材料、使用條件等信息。
3、誠信經(jīng)營，不以非合理理由拒絕接待
商家不得以“菜賣完了”、“沒有座位”等非合理理由，拒絕接待或拒絕核銷用戶購買的抖音生活服務(wù)團購券，或引導(dǎo)用戶現(xiàn)場退單重新下單。
4、規(guī)范合作，嚴禁惡意規(guī)避分傭
商品掛載銷售期間，須謹慎修改商品信息及上下架商品，平臺嚴禁惡意修改商品信息以規(guī)避達人分傭的行為。
5、客觀宣傳，嚴禁博眼球炒作
不利用社會熱點事件、偽科學或其他不當價值觀等方式進行營銷。
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