隨著科技及數(shù)字化快速發(fā)展，近年來(lái)，各種新經(jīng)濟(jì)如雨后春筍冒了出來(lái)，萬(wàn)事皆可上門服務(wù)，萬(wàn)物皆可懶人神器，只有消費(fèi)者想不到的，沒(méi)有品牌想不到的，例如外賣服務(wù)、跑腿服務(wù)、快遞、生鮮上門、快捷洗衣、家政、維修等互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大;而以集成灶、洗碗機(jī)和掃地機(jī)器人、洗地機(jī)等為代表的新興廚電、清潔電器產(chǎn)品銷量實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。社會(huì)的進(jìn)步就是讓一切都變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，越來(lái)越方便，換句話說(shuō)，就是在培養(yǎng)越來(lái)越多的“懶人”。所謂“懶人經(jīng)濟(jì)”，在當(dāng)今社會(huì)，“懶”已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上“好逸惡勞”的貶義詞，而被賦予了更多褒義與時(shí)尚的概念。
百度百科里對(duì)“懶人經(jīng)濟(jì)”的解釋是——懶人的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)能夠創(chuàng)造市場(chǎng)商機(jī)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，“懶人經(jīng)濟(jì)”就誕生了。想讓?xiě)腥私?jīng)濟(jì)真正火爆，最重要的還是要抓住消費(fèi)者的心理，大大增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)用性能，以滿足“懶人們”“懶到底”的要求。市面上提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)總是削尖腦袋讓消費(fèi)者變懶，那首先他們的產(chǎn)品或服務(wù)就不能懶;其次，要讓消費(fèi)者在生活中少花心思，甚至在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)也得少花心思。“懶人經(jīng)濟(jì)”的背后其實(shí)也暗藏著行業(yè)的發(fā)展方向，“懶人消費(fèi)”的蛋糕有多大?看幾個(gè)數(shù)據(jù)就能了解：
1.家庭上門服務(wù)的用戶規(guī)模超2000萬(wàn)。
2.外賣用戶規(guī)模已超4億人。
3.盒馬、美團(tuán)、蘇寧等送菜服務(wù)正在迅速攀升。
4.中國(guó)網(wǎng)民一半使用即時(shí)配送，用戶規(guī)模達(dá)3.55億人。
“懶經(jīng)濟(jì)”用戶MAU(月用戶活躍數(shù))為1.35億、“宅經(jīng)濟(jì)”用戶MAU(月用戶活躍數(shù))為8.34億。
2018年我國(guó)消費(fèi)者為偷懶花費(fèi)160億元。而這背后的貢獻(xiàn)，絕大部分來(lái)自這群懶人。根據(jù)綜合各項(xiàng)數(shù)據(jù)得知，20-35歲的人群占據(jù)了絕大部分，近70%，男女比例相近。打游戲、看動(dòng)漫、看小說(shuō)、直播、刷短視頻等占據(jù)了絕大部分消費(fèi)者的時(shí)間。數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里數(shù)據(jù)-淘寶《懶人消費(fèi)數(shù)據(jù)》
“懶人經(jīng)濟(jì)”體現(xiàn)在很多方面，其中到家服務(wù)便是一個(gè)核心，其實(shí)到家服務(wù)也分為幾大類，包含家政、維修、安裝等大類，隨著人們生活和工作節(jié)奏越來(lái)越快，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，一方面，人們?cè)敢庠诩彝ル娖髑鍧?、維修保養(yǎng)類的服務(wù)上花費(fèi)更多，另一方面，由于近兩年居家時(shí)間增多的緣故，上門維修保養(yǎng)的服務(wù)需求也大大增多?？梢哉f(shuō)，上門維修服務(wù)在“懶人經(jīng)濟(jì)”需求爆發(fā)里迎來(lái)黃金時(shí)代。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)，經(jīng)過(guò)數(shù)字化賦能后更是如虎添翼。拿家庭維修上門服務(wù)來(lái)說(shuō)，以家庭為單位，生活中難免會(huì)遇到家電家居維修問(wèn)題。例如夏季，是高溫、暴雨頻發(fā)天氣，家用電器容易滋生細(xì)菌，空調(diào)容易罷工，所以相應(yīng)的除菌、保潔、清洗、空調(diào)維修等上門服務(wù)訂單就會(huì)呈現(xiàn)暴增態(tài)勢(shì)，乃至翻倍。而冬天，制暖設(shè)備的檢查、房屋修繕及防水的訂單業(yè)務(wù)也會(huì)暴增。由于有很明顯的淡旺季之分，以前用戶只能通過(guò)樓道牛皮蘚小廣告找?guī)煾捣?wù)，一般來(lái)說(shuō)品類窄，局限性較高，下單較分散。而如今用戶卻能通過(guò)手機(jī)簡(jiǎn)單操作就能下單所需的維修服務(wù)，品類廣泛，不論什么季節(jié)，維修師傅都能在預(yù)約的時(shí)間上門服務(wù)，服務(wù)結(jié)束還有對(duì)應(yīng)的售后保障，數(shù)字化賦能后的上門維修服務(wù)給用戶的生活帶來(lái)了更多便利。于是，越來(lái)越多的用戶選擇經(jīng)數(shù)字化賦能后的高效、便捷且有售后保障的上門維修服務(wù)品牌。上門維修服務(wù)行業(yè)也開(kāi)始優(yōu)勝劣汰，一站式數(shù)字化的家庭維修品牌開(kāi)始蓬勃發(fā)展。
啄木鳥(niǎo)家庭維修數(shù)字化變革契合上門服務(wù)黃金時(shí)代
啄木鳥(niǎo)家庭維修，是國(guó)內(nèi)一站式數(shù)字化家庭維修服務(wù)頭部企業(yè)。為消費(fèi)者提供家電維修、水電維修、房屋修繕、管道疏通、防水翻新等95個(gè)品類維修服務(wù)。深耕行業(yè)27年，有著產(chǎn)品規(guī)范化、體系標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效率化、數(shù)據(jù)可視化幾大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，致力于數(shù)字化改造家庭維修行業(yè)中存在的痛點(diǎn)，以便更好地服務(wù)消費(fèi)者，讓維修服務(wù)體驗(yàn)趨向高效、標(biāo)準(zhǔn)，安全有保障。
在上門服務(wù)成為趨勢(shì)的懶人時(shí)代，便捷和透明是消費(fèi)者的核心訴求。為此，啄木鳥(niǎo)家庭維修聚焦用戶線上下單，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄，智能分單派單，服務(wù)時(shí)效全程自動(dòng)預(yù)警及處理系統(tǒng)等，自主研發(fā)一站式數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，在上門服務(wù)過(guò)程中，采用人證核對(duì)、LBS定位等方式，驗(yàn)證工程師身份，保障用戶安全，讓一鍵下單到售后保障整個(gè)閉環(huán)更加便捷高效;除此之外，啄木鳥(niǎo)家庭維修率先研發(fā)維修計(jì)價(jià)器，通過(guò)選擇品類、品牌、故障等選項(xiàng)智能生成報(bào)價(jià)，收費(fèi)組成分類清晰，最大限度實(shí)現(xiàn)讓用戶“清清楚楚、明明白白消費(fèi)”，依托多年大數(shù)據(jù)沉淀，維修計(jì)價(jià)器在價(jià)格方面確立了統(tǒng)一透明的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)規(guī)范人性，從源頭限制維修工程師隨口報(bào)價(jià)、漫天要價(jià)的行業(yè)亂象，讓維修有價(jià)可依?？梢哉f(shuō)，啄木鳥(niǎo)家庭維修一直在努力解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，持續(xù)以數(shù)字化賦能家庭維修，擁抱“懶人經(jīng)濟(jì)”時(shí)代發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)：
“懶人經(jīng)濟(jì)”正向著精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展，隨著“懶人們”對(duì)上門維修服務(wù)的要求越來(lái)越高、服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多，如何創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，如何持續(xù)以數(shù)字化賦能滿足用戶的需要，是扎根家庭維修服務(wù)領(lǐng)域的參與者和領(lǐng)跑者們亟待解決的問(wèn)題。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
