一、中國零售行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程
1、傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
• 傳統(tǒng)零售行業(yè)進(jìn)入發(fā)展成熟期，增速疲軟
• 新零售快速崛起，推進(jìn)線上線下融合
• 疫情催生的生鮮電商，發(fā)展進(jìn)入冷靜期
2、傳統(tǒng)零售發(fā)展面臨的問題
3、傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的三個重點(diǎn)
• 重構(gòu)零售產(chǎn)業(yè)鏈條上的關(guān)系，重構(gòu)人、物、場的數(shù)字化
• 挖掘傳統(tǒng)商業(yè)未來價值點(diǎn)
• 數(shù)字化賦能一定要為傳統(tǒng)商業(yè)帶來價值
4、中國零售及數(shù)字化應(yīng)用發(fā)展歷程
傳統(tǒng)零售向新零售演進(jìn)，數(shù)字化應(yīng)用不斷升級。伴隨社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，零售行業(yè)歷經(jīng)集貿(mào)式零售、連鎖店式零售、電子商務(wù)式零售發(fā)展到新零售階段。
二、零售行業(yè)數(shù)字化——人力資源方面
1、零售數(shù)字化人力資源主題
2、人力資源挑戰(zhàn)
零售行業(yè)發(fā)展：以消費(fèi)者為中心的增長，隨機(jī)應(yīng)變的數(shù)字服務(wù)能力，價值鏈智能協(xié)作
特征：量級高、規(guī)則雜、變化快
1）復(fù)合型組織架構(gòu)、多業(yè)態(tài)、變化大
• 組織層級復(fù)雜，機(jī)制不靈活，管控平衡難把握
• 人才崗位多樣化，管理具有不確定性
• 業(yè)態(tài)分散，人才流動快，且有溝通壁壘
2）復(fù)雜的激勵與事務(wù)性管理繁雜
• 員工績效考核和傭金計算繁瑣
• 員工全生命周期管理復(fù)雜且變化快
• 排班靈活性及門店考勤復(fù)雜性
3）人才吸引與發(fā)展機(jī)制不完善
• 缺乏頂尖人才吸引力，創(chuàng)新人才識別要求迫切
• 人才投入產(chǎn)出無法量化，難以決策
• 人員流動快，招聘吸引與傳播需求大
3、數(shù)字化方案
1）機(jī)制靈活
• 打破信息孤島，全面HR管理，快速響應(yīng)
• 戰(zhàn)略、運(yùn)營三層貫通：集團(tuán)-業(yè)態(tài)-企業(yè)
• 各業(yè)態(tài)橫向協(xié)同打通
• 跨職能協(xié)作與流程打通
2）有效激勵
• 薪酬結(jié)構(gòu)多元化
• 激勵體系靈活性、自主性
• 精神激勵： 事業(yè)感、成就感、責(zé)任感
• 創(chuàng)新文化
3）人才決策
• 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)->治理->分析->洞察->行動
• 明晰人才結(jié)構(gòu)與供給，識別人才
• 預(yù)算、工資總額、編制管控與指導(dǎo)
• 人力資源效能、風(fēng)控指標(biāo)可視化
4、復(fù)合用工管理
博爾捷復(fù)合用工管理云平臺基于“系統(tǒng)+平臺”模式對多種用工模式進(jìn)行統(tǒng)一管理。平臺理念是在滿足HR SaaS常規(guī)需求的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)外包的項目管理、眾包管理和合伙人管 理納入到企業(yè)的人力資源管理體系中，對多種用工模式進(jìn)行合理規(guī)劃，實現(xiàn)人力資源最優(yōu)化配置。
5、全職員工管理--DHRSaaS系統(tǒng)
覆蓋全職員工全生命周期的人力資源管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)復(fù)雜管理規(guī)則和流程設(shè)置，幫助企業(yè)規(guī)范流程，提升管理效率。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力實現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
5.1動態(tài)組織 全員參與
幫助集團(tuán)“循序漸進(jìn)”推進(jìn)兼顧集團(tuán)管控與分權(quán)的崗位編制、人力成本預(yù)算、工資總額的預(yù)算閉環(huán)管理
組織架構(gòu)、崗位體系管理：可視化多層級組織架構(gòu)，清晰記錄，組織成長及發(fā)展，助力優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)
• 組織管控：
可視化多維度組織架構(gòu)管控，配合精細(xì)化組織崗位權(quán)限控制體系，靈活配置管理權(quán)利和多級部門，滿足多類型、多層級的多維組織管理
• 組織全局：
組織一覽表，人員、考勤、薪酬、社保、異動等信息一覽無遺，管理層可及時洞悉組織全局，一手掌握全局信息。
助力企業(yè)實現(xiàn)人員管理的信息化與透明化，挖掘內(nèi)部優(yōu)質(zhì)人才，盤活內(nèi)部人力資源
• 組織發(fā)展：
快速響應(yīng)組織變革，組織新增、合并、變更、撤銷等變動極速拖拽式調(diào)整。組織成長時間軸完整記錄可追溯，掌控組織變化歷程。
三、零售行業(yè)數(shù)字化——新零售平臺
1、數(shù)字化發(fā)展三個階段
1）零售數(shù)字化1.0階段——場與貨的信息化
• 技術(shù)代替部分人工操作，數(shù)據(jù)處理效力實現(xiàn)規(guī)?；?/p>
• 企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化與管理效率提升；
2）零售數(shù)字化2.0階段——線上“人”的數(shù)字化
• 電商實現(xiàn)“人”的數(shù)字化識別、分析和運(yùn)營；
• 線上人貨場全面數(shù)字化，更精準(zhǔn)的人貨匹配和進(jìn)一步的降本增效；
3）零售數(shù)字化3.0階段——線下“人”的數(shù)字化，人貨場全渠道100%數(shù)字化
• 線下人貨場數(shù)字化成都追平電商；
• 全渠道融通的數(shù)字化觸達(dá)、運(yùn)營和管理；
2、用戶價值提升痛點(diǎn)
• 流量紅利增長受限，存量運(yùn)營日趨重要
• 平臺獲客成本攀升，用戶需求分析勢在必行
• 外部環(huán)境推動業(yè)務(wù)需求技術(shù)化，IT團(tuán)隊和業(yè)務(wù)團(tuán)隊存在錯配
• 技術(shù)和業(yè)務(wù)錯配影響數(shù)據(jù)洞察，掣肘精準(zhǔn)運(yùn)營
3、騰訊平臺-智慧零售
騰訊平臺提供的智慧零售七大工具圖譜
4、新零售平臺-解決方案
新零售平臺流程：
線上銷售：所有地推員、分銷員等都可以通過線上進(jìn)行銷售，線上訂單云店統(tǒng)一發(fā)貨
線下環(huán)節(jié)：用戶到?店-客戶顧問產(chǎn)品介紹-領(lǐng)取會員福利-線上下單付款
5、分銷傭金痛點(diǎn)
• 銷售傭金發(fā)送不及時
新零售平臺解決傭金核算和報表，最后通過導(dǎo)表出來，然后財務(wù)進(jìn)行每月統(tǒng)一發(fā)送，發(fā)放不及時，無法做到7*24小時發(fā)放，打擊分銷員的積極性。
• 傭金支出，無進(jìn)項發(fā)票，支出未報稅
企業(yè)發(fā)生了真實費(fèi)用支出， 企業(yè)向分銷員支付傭金，公對私進(jìn)行結(jié)算，但是難以獲得進(jìn)行發(fā)票進(jìn)行財務(wù)入賬。同時作為扣繳義務(wù)人，往往沒有為個人代扣代繳個人所得稅，違反《中華人民共和國稅收征收管理法》，存在被稅務(wù)機(jī)關(guān)罰款的風(fēng)險。
• 全流程斷層
營銷平臺和傭金結(jié)算平臺，稅務(wù)，票據(jù)等各流程全部斷層，隔離開，無法做到全流程管理，精確數(shù)據(jù)分析。
• 個體個稅高，影響積極性
企業(yè)自行為個人代扣代繳個人所得稅，一般都會采用勞務(wù)報酬所得的形式，適用于20%-40%個人所得稅稅率，個稅高，分銷員到手收入少，不利于企業(yè)推廣和商業(yè)競爭
四、靈活用工平臺
勞動力眾包管理SaaS——一站式企業(yè)復(fù)合用工技術(shù)平臺，為靈活用工企業(yè)、財稅服務(wù)商和自由職業(yè)者提供技術(shù)平臺服務(wù)
• 為企業(yè)搭建社會化自由勞動力平臺，提供平臺用工靈活、即時結(jié)算技術(shù)服務(wù)，滿足各種復(fù)雜勞動力管理維度和大規(guī)模、高并發(fā)的傭金結(jié)算要求。
• 實現(xiàn)眾包管理業(yè)務(wù)流、合同流、票據(jù)流和資金流“四流合一”。眾包全流程線上完成，全過程線上監(jiān)控，交易結(jié)算系統(tǒng)護(hù)航，銀行金融通道保障。
• 系統(tǒng)平臺利用生態(tài)優(yōu)勢資源形成行業(yè)平臺解決方案，為外部用工企業(yè)及財稅服務(wù)商賦能。
1、平臺角色
2、流程圖
3、個人接單流程
C端和B端的流程：
C端：主要載體是app和小程序，內(nèi)容包括，個人用戶在線注冊（四要素）、簽訂電子合同、接任務(wù)（分銷員、配送員等）、交付任務(wù)、結(jié)算提現(xiàn)；
B端：靈活用工平臺，主要功能是，發(fā)布任務(wù)、招募審核、任務(wù)審核、任務(wù)金額核對、虛擬賬戶充值、傭金結(jié)算發(fā)放；
五、API接口管理
可以與新零售平臺進(jìn)行接口對接，實現(xiàn)平臺融合和企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)一體化，提升客戶體驗。
六、技術(shù)優(yōu)勢
以SaaS+aPaaS+iPaaS滿足企業(yè)客戶在組織架構(gòu)管理、用工結(jié)構(gòu)管理等方面靈活定制與高效對接需求，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與人力成本聯(lián)動，幫助企業(yè)動態(tài)優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)，節(jié)約人力成本、提高用工人效。
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