從2009年“雙十一”購物狂歡節(jié)第一次出現(xiàn)在公眾視線，到如今已持續(xù)了十四個年頭。
在這期間，參與“雙十一”的電商平臺及企業(yè)逐年增加，大家都想從這年度消費盛事“分一杯羹”。
不過，各電商平臺及企業(yè)品牌在當下“雙十一”前期營銷活動中面臨的很大難題是，給消費者輸送密集的促銷信息，大多數(shù)往往會被消費者忽略掉。這也意味著，電商平臺及企業(yè)如何更廣泛、高效的將“雙十一”活動觸達終端客戶，并引起其興趣，將成為自身“雙十一”活動成功與否的關(guān)鍵。在此背景下，國內(nèi)最大智慧CRM服務供應商玄武云(02392.HK)推出的智能語音機器人，不失為企業(yè)打贏“雙十一”營銷戰(zhàn)的一個正確選擇。
01企業(yè)如何先于一步觸達消費者，提升品牌影響
目前越來越多的品牌企業(yè)，在面臨如“雙十一”等大促節(jié)點時，都希望搶先一步，在各類品牌商還在準備階段關(guān)鍵期，就實現(xiàn)強勢覆蓋，大幅提升品牌影響力。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，品牌商可選擇的營銷工具及方式也越來越多。
其中，智能AI語音機器人因其短時間內(nèi)可高效、快速觸達用戶的特點，成為了品牌商將活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息第一時間通知目標受眾的方式之一。
02 AI智能語音，賦能營銷更高效
眾所周知，電商成敗的因素取決于如何將處線上兩端的電商品牌和消費者連接起來，精準觸達用戶;而AI語音機器人可以幫助企業(yè)短時間內(nèi)進行大范圍批量電話外呼，點對點高效觸達提醒，完成簡單、重復耗時的電話觸達工作。同時，還可自動識別客戶的意向等級，方便二次直接跟進重點意向客戶，大幅度提升轉(zhuǎn)化效率。
以玄武云合作的某服裝品牌客戶為例，該品牌通過玄武云提供的AI語音機器人外呼+掛機短信的方式，在節(jié)前固定的時間段內(nèi)，進行AI外呼并針對用戶的意向情況進行分類、掛機短信推送、引導用戶加微等方式，實現(xiàn)用戶拉新及老用戶喚醒回歸。經(jīng)過統(tǒng)計，該品牌在使用玄武云AI語音機器人期間，通過智能外呼完成單次任務呼叫量高達2w+次，觸達45%以上的用戶，同時AI接通產(chǎn)出意向多達6000個以上。
(圖片來源于網(wǎng)絡)
03專屬營銷方案定制，貫穿企業(yè)客戶多場景
基于營銷策略及渠道多樣化需求，雙十一也意味著品牌之間的競爭進入了白熱化的階段。在雙十一節(jié)前的關(guān)鍵時刻，玄武云AI語音機器人還可為電商品牌廠商提供定制營銷方案，例如：通過5G消息、短信平臺、視頻短信、語音通知等產(chǎn)品，助力廣大品牌在節(jié)前關(guān)鍵期強勢覆蓋廣大用戶，大幅提升品牌影響力。以專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務帶來更為精細化的解決方案，貫穿多個場景，為品牌構(gòu)建從廣泛曝光到鎖定流量的營銷鏈路。
不僅是AI語音機器人，據(jù)了解，作為國內(nèi)最大的智慧CRM服務供應商，玄武云已構(gòu)建起以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺為基礎,營銷云、銷售云、客服云為核心應用,為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)企業(yè)提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品體系及服務，繼而助力企業(yè)更好實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)商業(yè)成功。
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