從2009年“雙十一”購物狂歡節(jié)第一次出現(xiàn)在公眾視線，到如今已持續(xù)了十四個年頭。
在這期間，參與“雙十一”的電商平臺及企業(yè)逐年增加，大家都想從這年度消費(fèi)盛事“分一杯羹”。
不過，各電商平臺及企業(yè)品牌在當(dāng)下“雙十一”前期營銷活動中面臨的很大難題是，給消費(fèi)者輸送密集的促銷信息，大多數(shù)往往會被消費(fèi)者忽略掉。這也意味著，電商平臺及企業(yè)如何更廣泛、高效的將“雙十一”活動觸達(dá)終端客戶，并引起其興趣，將成為自身“雙十一”活動成功與否的關(guān)鍵。在此背景下，國內(nèi)最大智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商玄武云(02392.HK)推出的智能語音機(jī)器人，不失為企業(yè)打贏“雙十一”營銷戰(zhàn)的一個正確選擇。
01企業(yè)如何先于一步觸達(dá)消費(fèi)者，提升品牌影響
目前越來越多的品牌企業(yè)，在面臨如“雙十一”等大促節(jié)點(diǎn)時(shí)，都希望搶先一步，在各類品牌商還在準(zhǔn)備階段關(guān)鍵期，就實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢覆蓋，大幅提升品牌影響力。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，品牌商可選擇的營銷工具及方式也越來越多。
其中，智能AI語音機(jī)器人因其短時(shí)間內(nèi)可高效、快速觸達(dá)用戶的特點(diǎn)，成為了品牌商將活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息第一時(shí)間通知目標(biāo)受眾的方式之一。
02 AI智能語音，賦能營銷更高效
眾所周知，電商成敗的因素取決于如何將處線上兩端的電商品牌和消費(fèi)者連接起來，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶;而AI語音機(jī)器人可以幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大范圍批量電話外呼，點(diǎn)對點(diǎn)高效觸達(dá)提醒，完成簡單、重復(fù)耗時(shí)的電話觸達(dá)工作。同時(shí)，還可自動識別客戶的意向等級，方便二次直接跟進(jìn)重點(diǎn)意向客戶，大幅度提升轉(zhuǎn)化效率。
以玄武云合作的某服裝品牌客戶為例，該品牌通過玄武云提供的AI語音機(jī)器人外呼+掛機(jī)短信的方式，在節(jié)前固定的時(shí)間段內(nèi)，進(jìn)行AI外呼并針對用戶的意向情況進(jìn)行分類、掛機(jī)短信推送、引導(dǎo)用戶加微等方式，實(shí)現(xiàn)用戶拉新及老用戶喚醒回歸。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，該品牌在使用玄武云AI語音機(jī)器人期間，通過智能外呼完成單次任務(wù)呼叫量高達(dá)2w+次，觸達(dá)45%以上的用戶，同時(shí)AI接通產(chǎn)出意向多達(dá)6000個以上。
(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
03專屬營銷方案定制，貫穿企業(yè)客戶多場景
基于營銷策略及渠道多樣化需求，雙十一也意味著品牌之間的競爭進(jìn)入了白熱化的階段。在雙十一節(jié)前的關(guān)鍵時(shí)刻，玄武云AI語音機(jī)器人還可為電商品牌廠商提供定制營銷方案，例如：通過5G消息、短信平臺、視頻短信、語音通知等產(chǎn)品，助力廣大品牌在節(jié)前關(guān)鍵期強(qiáng)勢覆蓋廣大用戶，大幅提升品牌影響力。以專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來更為精細(xì)化的解決方案，貫穿多個場景，為品牌構(gòu)建從廣泛曝光到鎖定流量的營銷鏈路。
不僅是AI語音機(jī)器人，據(jù)了解，作為國內(nèi)最大的智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商，玄武云已構(gòu)建起以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺為基礎(chǔ),營銷云、銷售云、客服云為核心應(yīng)用,為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)企業(yè)提供全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品體系及服務(wù)，繼而助力企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
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