就在2022年國(guó)慶假期的余溫未減、新一輪“雙十一”購(gòu)物狂歡季即將開啟之際，10月28日，海南省?？谑杏瓉砹藘蓚€(gè)重磅消息：一個(gè)是繼國(guó)慶期間發(fā)放政府消費(fèi)券后，10月27日，海口市通過云閃付App發(fā)放新一輪消費(fèi)券，其中就包括400萬元的免稅消費(fèi)券！另一個(gè)就是cdf?？趪?guó)際免稅城盛大開業(yè)！而這兩者關(guān)系的交集之一就是——來酷科技進(jìn)駐海南最大單體免稅店，并將與中免集團(tuán)進(jìn)一步合作，共同助力海南貿(mào)易發(fā)展新篇章。
憑借中免集團(tuán)自身強(qiáng)大的品牌號(hào)召力、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)力以及良好的市場(chǎng)口碑，cdf海口國(guó)際免稅城攜手800余個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌閃耀啟幕，眾多“首店”、“獨(dú)家”品牌同步登場(chǎng)，來酷科技便是其中之一。依托國(guó)家向好的免稅行業(yè)發(fā)展政策支持，來酷賦能海南地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展加深免稅業(yè)務(wù)合作，持續(xù)發(fā)揮企業(yè)力量帶動(dòng)消費(fèi)多樣性。而這一次的來酷新店開門迎客，同樣也是吸引了國(guó)內(nèi)各大主流媒體的強(qiáng)烈關(guān)注。
針對(duì)?？诿舛惖甓裕鎸?duì)體量巨大、同時(shí)流動(dòng)性高的旅游消費(fèi)者，如何讓店面擁有更精準(zhǔn)的店面產(chǎn)品供應(yīng)體系快速吸引消費(fèi)者是來酷科技提升業(yè)務(wù)量的關(guān)鍵考慮因素。為此，來酷與免稅業(yè)巨頭中免集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以此幫助來酷的自身業(yè)務(wù)發(fā)展、零售領(lǐng)域擴(kuò)展、線下OMO場(chǎng)景再上全新臺(tái)階。這對(duì)于二者來說，無疑是一個(gè)共贏的局面。
在來酷科技的OMO模式體系中，銷服一體的理念一直被貫徹到產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以及私域運(yùn)營(yíng)體系的建立和不斷完善中。特別是自2021年開始，隨著企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，來酷開始更加關(guān)注私域運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)，全時(shí)全域的智慧零售模式成為來酷科技高質(zhì)量發(fā)展的催化劑。
早在2020 年，來酷便引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，并率先進(jìn)入同城即時(shí)零售賽道，數(shù)碼禮品、辦公急需同城小時(shí)達(dá)成為行業(yè)新標(biāo)桿。流量即是銷量，而銷量又是衡量實(shí)體商家生意好壞的標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者一切線上的行為，都是線下某種需求的投射。線下所有行為，都可以通過線上的轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)字化，記錄深度的運(yùn)營(yíng)。所以，在門店經(jīng)營(yíng)方面，來酷通過對(duì)生活場(chǎng)景的打造，為用戶帶來更多的產(chǎn)品選擇，從而產(chǎn)生更多交互復(fù)購(gòu)，構(gòu)建起私域經(jīng)營(yíng)陣地。比如，“來酷智生活”、“來酷校園”、“來酷星球”三大小程序商城的推出，就進(jìn)一步構(gòu)建完善了來酷高效的私域業(yè)務(wù)矩陣。與此同時(shí)，來酷還廣泛通過云店、直播、社群等全時(shí)服務(wù)，不斷用“本地生活+”的服務(wù)組合與全域流量進(jìn)行匹配。
而此次來酷海口免稅店業(yè)務(wù)的全新啟動(dòng)，既是響應(yīng)國(guó)家大力推進(jìn)新基建號(hào)召，為海南帶去優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)要素，同時(shí)也瞄準(zhǔn)了海南豐富的旅游流量資源和市場(chǎng)消費(fèi)前景，蓄勢(shì)實(shí)現(xiàn)來酷下一階段的業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
無論是垂直零售，還是私域體系的建構(gòu)，不得不承認(rèn)的一點(diǎn)就是，消費(fèi)者越來越開始從目的式消費(fèi)，向場(chǎng)景式消費(fèi)遷移。尤其是后疫情時(shí)代，Z世代和M世代的一大批年輕人把大量的時(shí)間給了網(wǎng)游和網(wǎng)購(gòu)，年輕人帶動(dòng)了整個(gè)家庭消費(fèi)的線上化，人們的消費(fèi)行為發(fā)生了明顯變化。從這一點(diǎn)上看，私域運(yùn)營(yíng)與OMO銷服一體就像是來酷爭(zhēng)戰(zhàn)新零售市場(chǎng)的一把雙刃劍，想不橫掃沙場(chǎng)都難。
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