從信息時代到智能時代，從工業(yè)文明到數(shù)字文明，一場轟轟烈烈的數(shù)字化浪潮正席卷人類生活、生產的每一處角落，數(shù)字經濟時代已然到來。
作為數(shù)字科技先鋒企業(yè)，弘璣Cyclone自2015年成立以來便以RPA為起點，不斷融合相鄰技術打造最先進的數(shù)字生產力，為企業(yè)競逐數(shù)字化賽道添能蓄力。
2022年11月9日，弘璣Cyclone2022秋季新品發(fā)布會于線上成功舉辦，大會以“智無邊界 數(shù)字未來—數(shù)字科技激發(fā)無限生產力”為主題，邀請了政府領導、專家學者、行業(yè)領袖及合作伙伴等多位嘉賓代表共同出席，探討數(shù)字化背景下如何推進產業(yè)轉型，并分享了成功實踐經驗。
此次發(fā)布會，弘璣Cyclone帶來了一場高精尖的產品風暴，2022年超級自動化系列產品全新亮相，演講嘉賓更是從行業(yè)、政策、產品、生態(tài)、實踐等多維度對超級自動化這一數(shù)字化轉型的最佳技術范式發(fā)表了深刻見解。
01 共同開啟數(shù)字化生產力新時代
發(fā)布會上，弘璣Cyclone創(chuàng)始人、CEO高煜光表示，近些年，弘璣RPA產品助力許多客戶在各個領域打造了諸多自動化場景，伴隨著RPA的深入應用與行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到，軟件機器人和軟件自動化正在引領新的數(shù)字生產力變革，全面擁抱企業(yè)數(shù)字化轉型需求。
國務院發(fā)展研究中心經濟所所長王微指出，以計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動智能終端為代表的新一輪數(shù)字技術革命方興未艾，為全球經濟實現(xiàn)全方位、深層次、大范圍創(chuàng)新和轉型提供了新途徑和新動力。一直以來，高質量發(fā)展都是社會主義現(xiàn)代化國家建設的首要任務，核心要求之一便是建設現(xiàn)代化產業(yè)體系，重點是建設數(shù)字強國，加快發(fā)展數(shù)字經濟，促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產業(yè)集群。
會上，新一代人工智能產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合秘書長張偉民發(fā)布致辭，他指出，數(shù)字經濟作為國民經濟的“穩(wěn)定器”“加速器”作用正日益凸顯。2021年，我國數(shù)字經濟發(fā)展取得新突破，數(shù)字經濟規(guī)模達到 45.5 萬億元， 同比名義增長16.2%，占 GDP 比重40%，數(shù)字經濟在國民經濟中的地位更加穩(wěn)固、支撐作用更加明顯。
數(shù)字經濟時代呼嘯而來，F(xiàn)orrester資深分析師盧冠男強調，在多種數(shù)字技術蓬勃發(fā)展的過程中一股力量不容忽視：以人工智能與自動化為代表的超級自動化戰(zhàn)略所引領的數(shù)字生產力正在支持著企業(yè)實現(xiàn)在經濟高質量發(fā)展主題下的數(shù)字化轉型升級，在此之中，數(shù)字員工成為創(chuàng)新關鍵點。
數(shù)字員工 (Intelligent Agent)指能夠根據(jù)其環(huán)境、用戶輸入和經驗做出決定或執(zhí)行服務的軟件。數(shù)字員工結合RPA、數(shù)字流程自動化(DPA)、業(yè)務規(guī)則、機器學習、自然語言處理和對話式AI等自動化技術，與人類員工相輔相成，解放員工工作力，幫助企業(yè)降本增效，開創(chuàng)人機協(xié)同新形態(tài)。
弘璣Cyclone正在見證成千上萬，乃至數(shù)十萬數(shù)百萬的數(shù)字員工出現(xiàn)在千行百業(yè)的企業(yè)業(yè)務場景中，為企業(yè)帶來全新的數(shù)字生產力。從RPA到超級自動化，從工具型產品到平臺型產品，從企業(yè)架構到基層業(yè)務，數(shù)字員工正在以自動化視角引領新的數(shù)字生產力變革突破，全面激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力。
02 數(shù)字科技引領的技術范式創(chuàng)新
什么是數(shù)字生產力?超級自動化又如何為企業(yè)打造、釋放數(shù)字生產力?
弘璣Cyclone首席產品官賈巋表示，從經濟學上看，經典的生產力構成要素包括以下三點：具有一定生產經驗與勞動技能的勞動者;引入生產過程的勞動對象;以生產工具為主的生產資料。
而隨著市場需求的變化與技術能力的發(fā)展，數(shù)字化時代的生產力要素也出現(xiàn)了重大的演化，比如：在勞動者方面，簡單重復的勞動技能開始逐漸通過軟件和人工智能實現(xiàn)數(shù)字化，并由軟件機器人為代表的數(shù)字員工予以執(zhí)行;在勞動對象方面，除了傳統(tǒng)的物料產品之外，數(shù)據(jù)和信息也第一次成為生產對象;在生產資料方面，以軟件機器人為代表的數(shù)字員工和數(shù)字助手成為勞動工具數(shù)字化的新代表。
數(shù)字生產力是以數(shù)字化的手段來操作或處理業(yè)務系統(tǒng)、業(yè)務應用、智能設備、業(yè)務數(shù)據(jù)和業(yè)務文檔，從而實現(xiàn)業(yè)務功能。從目前的行業(yè)技術發(fā)展情況來看，數(shù)字化手段，即數(shù)字生產力——超級自動化的關鍵技術組件包括但不限于以下關鍵技術：機器人流程自動化(RPA)、業(yè)務流程自動化(BPA/DPA)、集成平臺即服務(iPAAS)、流程挖掘與任務挖掘技術、低代碼應用平臺(Low code/No Code)、業(yè)務規(guī)則引擎(BRE)智能文檔處理中的AI技術(如CV、OCR、NLP)。
除此之外，弘璣Cyclone還在國內創(chuàng)新性引入了數(shù)字人和公民自動化技術，融入弘璣自動化能力平臺。賈巋表示，展望今后一到兩年，諸如決策智能、事件驅動、數(shù)字孿生和超級應用等新技術也將陸續(xù)融入到自動化能力平臺當中，從而創(chuàng)造更強大的數(shù)字生產力。
數(shù)字生產力架構大致分為兩種：一種是面向企業(yè)的業(yè)務自動化平臺，簡稱為 Enterprise Automation Platform。其核心特點是滿足面向跨部門不同角色之間的自動化訴求以及整合到一起的業(yè)務組織級別數(shù)字生產力協(xié)同運營模式。
弘璣Cyclone數(shù)字員工平臺便是基于此架構的產品級實現(xiàn)。數(shù)字員工平臺是一款開放式的平臺產品，可以按照客戶需要對業(yè)務功能模塊靈活組合與量身定制，也可以快速對接集成客戶已有業(yè)務系統(tǒng)或中臺服務，還可以集成第三方能力組件。
數(shù)字生產力的第二種架構方式，弘璣Cyclone稱之為：面向個人的生產力自動化，或者叫做 Citizen Automation，這個架構的核心特色是要滿足勞動者個體層面的生產力自動化。弘璣Cyclone工作易正是基于此類架構的產品級實現(xiàn)方式。
03 超級自動化賽道的領軍力量
自2019年步入快速發(fā)展軌道以來，到成長為如今的超級自動化行業(yè)領跑者，弘璣Cyclone一路探索一路創(chuàng)新，憑借過硬的產品實力以及亮眼的市場表現(xiàn)，帶領國內廠商直沖國際一線陣營。2021年以來，連續(xù)入選Gartner以及Forrester年度報告，贏得了國際市場的高度肯定。
同時，弘璣Cyclone近兩年機器人的部署量增速超過250%，并在2022年實現(xiàn)了單一客戶機器人數(shù)量過萬的里程碑;從自動化場景上看，弘璣已經實現(xiàn)橫跨多個行業(yè)如金融，能源，制造，物流等領域，多達約3000個場景。
在超級自動化賽道上一路高歌猛進的同時，弘璣Cyclone不斷加大產研投入，此次發(fā)布會上推出的2022超級自動化產品線無疑是對其科技創(chuàng)新的又一次詮釋。
RPA產品線：包括最新發(fā)布5.0版本的機器人設計器，無人值守和有人值守機器人和任務發(fā)現(xiàn)等產品，信創(chuàng)RPA重要功能亦進行了更新。
AI產品線：包括今年發(fā)布的智能文檔處理IDP產品尚書臺，弘璣自研的OCR/NLP AI組件，非常強大的CV機器人，智能助手CIRI等。
平臺產品線：包括最新發(fā)布5.0版本的中控，即業(yè)界獨創(chuàng)的第三方中控，規(guī)則與數(shù)據(jù)服務、卓越中心COE、業(yè)務可視化產品—深弘、流程智能產品-弘觀。
工作易產品線：滿足Citizen automation的工作易新產品。
04 協(xié)同生態(tài)推進數(shù)字化生產力
強大的市場表現(xiàn)力背后，離不開生態(tài)的協(xié)同。弘璣Cyclone服務高級副總裁樊瀛指出，企業(yè)的數(shù)字化轉型對軟件廠商和服務商提出更高標準、更復雜、更全面、更跨界的需求，唯有打造協(xié)同生態(tài)，才能順應數(shù)字化經濟騰飛。
然而實現(xiàn)生態(tài)協(xié)同過程中往往面臨著三大挑戰(zhàn)：如何從共事到信賴、如何從培訓到使能、如何從聚合到聚能。為此，弘璣Cyclone提出了四大策略，即“全鏈”、“共享”、“使能”、“協(xié)同”。
“全鏈”即為市場打造、提供全要素數(shù)字化生產力產業(yè)鏈，提供從咨詢、到集成、交付、運維、培訓、售后等全鏈路服務;
“共享”即在不確定的時代，構建確定性的生態(tài)合作，與生態(tài)伙伴進行知識共享、經驗共享、能力共享、體系等多方位共享;
“使能”即構建多渠道、多方位知識共享和賦能體系，將自身定位為平臺型產品，賦能合作伙伴和行業(yè)客戶與合作伙伴共同為客戶提供一攬子解決方案完善賦能線上渠道，提供24小時實時在線服務增強產品方案的知識儲備和輸出，讓生態(tài)伙伴隨時學習提升弘璣學院認證體系，幫助生態(tài)伙伴培養(yǎng)更多合格數(shù)字生產力人才，同時，完善多渠道生態(tài)賦能體系;
“協(xié)同”即打造數(shù)字生產力平臺，構建命運共同體。
弘璣Cyclone致力于打造生態(tài)數(shù)字化管理體系(角色畫像、模型、精準賦能、精準支持、聯(lián)合運營等)以及打通知識、技能、產能人才供應鏈，從而引導生態(tài)合作從資源互助、共享、合作到產業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新。
05 數(shù)字化轉型的下一個十年
在這場數(shù)字生產力的范式轉變中，中國企業(yè)數(shù)字化轉型的下一個十年將走向何方?弘璣Cyclone首席創(chuàng)新官王靖表示，國內企業(yè)未來十年的數(shù)字化轉型重點是構建數(shù)字化運營平臺，通過技術敏捷引領業(yè)務敏捷。
他強調，數(shù)字化轉型是戰(zhàn)略引領，數(shù)字驅動的業(yè)務轉型，數(shù)字化轉型需要與之相對應的數(shù)字化運營體系的支撐，企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型的關鍵便在于構建數(shù)字化運營體系，從而全面激發(fā)數(shù)字生產力。
在當今充滿不確定性的商業(yè)社會中，對企業(yè)而言，以數(shù)字蝶變促進產業(yè)嬗變無疑是尋求自身發(fā)展方向的最佳路徑。
下一個數(shù)字化轉型十年，技術廠商同樣要從產品與服務提供者逐漸轉變至業(yè)務伙伴、以及業(yè)務價值共同創(chuàng)造者，并最終成為價值創(chuàng)造的引領者。正如高煜光所言，“我們希望能與更多的企業(yè)客戶與合作伙伴共建生態(tài)、同創(chuàng)共贏。”
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