為助力企業(yè)精準(zhǔn)引流獲客,優(yōu)音通信與騰訊企業(yè)微信共同研發(fā)新產(chǎn)品——優(yōu)音氪智能客服于近日重磅上架。400熱線配上全渠道在線服務(wù)能力,滿足中小微企業(yè)在客服場(chǎng)景中的潛客轉(zhuǎn)化、成交和私域部署需求,實(shí)現(xiàn)將客服從成本中心向價(jià)值中心轉(zhuǎn)型。
(企微應(yīng)用市場(chǎng)率先推薦的客服產(chǎn)品)
優(yōu)音氪智能客服產(chǎn)品具備以下四大核心優(yōu)勢(shì):
一、率先發(fā)力企微新領(lǐng)域
在企業(yè)微信應(yīng)用市場(chǎng)客戶管理類應(yīng)用中,優(yōu)音氪智能客服是目前階段18款應(yīng)用中頭家客服產(chǎn)品,同時(shí)在中國(guó)客服系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域,優(yōu)音氪智能客服也是率先在企微應(yīng)用市場(chǎng)上推薦位的客服產(chǎn)品。
二、補(bǔ)強(qiáng)企業(yè)通信新場(chǎng)景
優(yōu)音氪智能客服作為優(yōu)音通信的全新客服產(chǎn)品,秉承優(yōu)音通信在呼叫線路領(lǐng)域領(lǐng)軍者優(yōu)勢(shì),憑借優(yōu)音通信國(guó)內(nèi)頂尖技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和完善的自主研發(fā)體系,在為企業(yè)客戶解決客服場(chǎng)景需求的同時(shí),還可一站式解決企業(yè)客戶的云總機(jī)、通信業(yè)務(wù)、移動(dòng)云坐席等線路和功能。
三、開啟企業(yè)拓客新觸點(diǎn)
400熱線+二維碼的咨詢模式,可廣泛應(yīng)用于企業(yè)品牌宣傳的各個(gè)觸點(diǎn)(活動(dòng)海報(bào)、戶外硬廣、電梯廣告等)和企業(yè)媒體矩陣(官網(wǎng)、公眾號(hào)、視頻號(hào)、app等)上,消費(fèi)者看到咨詢?nèi)肟?既可選擇用個(gè)人微信一鍵掃碼發(fā)起咨詢,也可直接撥打400熱線,客服人員用個(gè)人工作手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)接聽,服務(wù)線索自動(dòng)留存到企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
四、打造私域引流新鏈路
在所有的售前咨詢過(guò)程中,客服人員一旦確定用戶有持續(xù)孵化的可能,可直接在聊天框一鍵發(fā)送銷售人員名片或群二維碼,把臨時(shí)咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)化為好友/社群關(guān)系,配合后續(xù)的群發(fā)私聊、朋友圈營(yíng)銷等實(shí)現(xiàn)在私域池里的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。
除了四大核心優(yōu)勢(shì),優(yōu)音氪智能客服在傳統(tǒng)云客服的基礎(chǔ)上去蕪存菁,有著和微信一樣的操作方式,員工無(wú)需培訓(xùn)即可進(jìn)行客服活動(dòng)。還能有效貫穿企業(yè)售前、售中、售后全流程,實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷一體化,并在用戶管理、數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用場(chǎng)景上驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
(企微客戶關(guān)系管理類應(yīng)用中頭家客服產(chǎn)品)
離消費(fèi)者越近,離增長(zhǎng)就越近。構(gòu)建以“客戶”為中心的新型企業(yè)關(guān)系已經(jīng)逐漸成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)的關(guān)鍵需求。在客服場(chǎng)景內(nèi)為潛在客戶和現(xiàn)有客戶提供實(shí)時(shí)互聯(lián)的服務(wù)能力,也將成為企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)音通信提供的客服解決方案,將幫助企業(yè)與13億微信用戶連接更加緊密,打破企業(yè)服務(wù)邊界,讓更多企業(yè)從更有效、更便捷、更智能的客戶服務(wù)中受益!
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