2022年，是新經(jīng)濟(jì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。這一年“冷”與“熱”交織，推動著新經(jīng)濟(jì)企業(yè)不斷探尋更多新的可能。
11月29日，第十屆36氪WISE2022 新經(jīng)濟(jì)之王大會盛大開幕，并公布了“WISE2022新經(jīng)濟(jì)之王年度企業(yè)”的評選結(jié)果。本次榜單聚焦于2022年為經(jīng)濟(jì)增長提供創(chuàng)新動能的企業(yè)，覆蓋前沿科技、企業(yè)服務(wù)等十大細(xì)分領(lǐng)域，基于產(chǎn)品創(chuàng)新力、經(jīng)營健康度、渠道與行業(yè)地位、成長潛力及資本表現(xiàn)等維度，并結(jié)合專業(yè)評審團(tuán)意見進(jìn)行綜合評選，其中，國內(nèi)最大的智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商玄武云(02392.HK)憑借助力眾多企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的優(yōu)異表現(xiàn)，從近千家企業(yè)的多輪遴選中脫穎而出，榮登“WISE2022 新經(jīng)濟(jì)之王”企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域年度榜單。
長坡厚雪 潛心前行
正如36氪所述，很少有人預(yù)料到，企業(yè)服務(wù)賽道會在今年迎來“風(fēng)雪時(shí)刻”。
2022年，是自2014“企服元年”后一級市場最冷靜的一年。今年企服賽道的融資事件總和，低于過去八年中的任何一年。各個維度的冷靜：客戶縮減預(yù)算、VC/PE觀望、企業(yè)九死一生。
但這也是企服人最務(wù)實(shí)的一年。提升產(chǎn)品實(shí)力、找到市場切口、探索增長方式……思考和改造、突破與轉(zhuǎn)型，成為每一家積極創(chuàng)新的企服公司的共同主題。
據(jù)悉，作為智慧CRM先行者，玄武云現(xiàn)已構(gòu)建起以aPaaS(低代碼開發(fā)平臺)、cPaaS(云通信平臺)、AI(人工智能)、DI(數(shù)據(jù)智能)平臺為技術(shù)底座， 營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用，為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等高增長行業(yè)客戶，提供全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品及服務(wù)，并致力于幫助企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
玄武云董事長兼CEO陳永輝表示：在關(guān)于探索智慧CRM特色道路上，玄武云堅(jiān)持長期主義，走出了自己的道路，即依托“技術(shù)+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動，堅(jiān)持核心技術(shù)與平臺自主研發(fā)，深耕垂直行業(yè)與扎根業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值驅(qū)動，雙向賦能。”
首先，通過不斷打磨產(chǎn)品和技術(shù)，玄武云構(gòu)建了自己的技術(shù)壁壘，成為業(yè)內(nèi)唯一一家擁有全棧自研3+1平臺的公司，并擁有200多項(xiàng)與人工智能、數(shù)據(jù)智能和其他智慧CRM服務(wù)相關(guān)的專利及軟著權(quán)。在此基礎(chǔ)上，玄武云打造出了自己的技術(shù)中臺，可以實(shí)現(xiàn)將數(shù)據(jù)、通信、AI、DI等能力統(tǒng)一賦能到所有產(chǎn)品線及業(yè)務(wù)場景中。
此外，玄武云產(chǎn)品技術(shù)的出發(fā)點(diǎn)都著眼于場景落地能力的提升，比如公司的AI技術(shù)是立足于快消行業(yè)客戶的巡店、陳列、費(fèi)用等實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行場景創(chuàng)新。在過去多年里，公司聚焦垂直行業(yè)深耕，深入理解行業(yè)需求及業(yè)務(wù)場景，尤其公司與大客戶打造標(biāo)桿項(xiàng)目，積累了深厚的Know-How能力，并快速復(fù)制拓展到中腰部企業(yè)客戶群，以形成顯著的規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)增長動能。
從結(jié)果上來看，玄武云智慧CRM已經(jīng)在大消費(fèi)、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)落地應(yīng)用，服務(wù)上萬家中大型企業(yè)，積累了深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)優(yōu)勢。截止2021年，玄武云在多個快消領(lǐng)域的細(xì)分賽道深度綁定頭部客戶，覆蓋了超過20%的業(yè)內(nèi)百強(qiáng)。而在金融、TMT、政企行業(yè)領(lǐng)域中，按2020年收益計(jì)，更是位居中國智慧CRM服務(wù)市場的第一、第一和第三。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，玄武云始終走在行業(yè)的前沿，而在這個時(shí)代，只有真正“以客戶為中心”為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際增長價(jià)值的廠商才能迎來逆勢發(fā)展的黃金期。正如陳永輝所言：“玄武云致力于成為優(yōu)秀的長跑型選手，秉承做難而正確的事，我們堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新、挖掘客戶需求、持續(xù)打磨產(chǎn)品、探索增長方式……不斷突破與挑戰(zhàn)，長坡厚雪，潛心前行。”
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