2022年12月31日，深圳書城龍華城，羅振宇2023 “時(shí)間的朋友” 跨年演講如約而至，引發(fā)了廣泛關(guān)注。“時(shí)間的朋友”自2015年底誕生以來，已經(jīng)連續(xù)舉辦8年，今年針對小微企業(yè)經(jīng)營者、管理者重點(diǎn)提到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容。我們一起透過老羅分享的“金句”，探究對于小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的借鑒意義。
數(shù)字化正在改變中國商業(yè)的底層土壤
老羅說：數(shù)字化正在改變中國商業(yè)的底層土壤。在今天，對小企業(yè)主和小老板們來說，應(yīng)該是“哪里的數(shù)字化程度高，就往哪里遷徙”。
小微企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，在國民經(jīng)濟(jì)中具有不可替代的地位和作用，是催生新動能、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)的生力軍，是穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生不可替代的重要力量。
當(dāng)前，數(shù)字化已上升為國家戰(zhàn)略，大型企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)隨著國家戰(zhàn)略走上了快車道，在充足的資金、技術(shù)、人才支持下，各類企業(yè)級軟件和云服務(wù)讓企業(yè)的生產(chǎn)力大幅提升，實(shí)現(xiàn)了降本增效和高質(zhì)量發(fā)展，然而小微企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型卻不容樂觀。大多數(shù)小微企業(yè)處于數(shù)智化的盲區(qū)之中，面臨沒錢、沒人、沒技術(shù)、沒效果、沒保障的困境。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，小微企業(yè)最大的特點(diǎn)是，不像大企業(yè)那樣有個(gè)性化的需求，他們尤其需要標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，希望這個(gè)產(chǎn)品簡單好用就夠了。
對于許多傳統(tǒng)行業(yè)的小微企業(yè)來說更是如此，比如在湘西有這樣一家暢捷通數(shù)智轉(zhuǎn)型成功案例客戶，經(jīng)營了20多年的青青惠購老板最發(fā)愁的事情就是，到店老顧客越來越少，線下新客難拓展，成為當(dāng)前發(fā)展的痛點(diǎn)。后來，青青惠購?fù)ㄟ^好業(yè)財(cái)搭建線上微商城，把生意成功從線下轉(zhuǎn)移到線上，匹配對應(yīng)的會員系統(tǒng)促進(jìn)銷售。利用小程序微商城開拓線上營銷通路，利用各種優(yōu)惠券、秒殺和拼團(tuán)活動促活會員，打造線上營銷與線下門店經(jīng)營互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)連鎖門店一體化聯(lián)合運(yùn)營發(fā)展。
通過好業(yè)財(cái)商品智能分析功能，老板不僅可以進(jìn)行商品品類結(jié)構(gòu)調(diào)整，還可以通過實(shí)時(shí)查看客戶數(shù)據(jù)，更清楚客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣，精準(zhǔn)進(jìn)行客戶管理和營銷，促進(jìn)復(fù)購。好業(yè)財(cái)作為創(chuàng)新企業(yè)數(shù)智經(jīng)營平臺，不僅僅是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，更關(guān)鍵的是協(xié)助小微企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的場景應(yīng)用，幫助更多小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和智能化，并由此引發(fā)企業(yè)數(shù)智化的效率升級。
數(shù)字化勤奮
老羅說：在數(shù)字化系統(tǒng)中干活，每一個(gè)動作都被記錄在案，每一次努力都被系統(tǒng)獎(jiǎng)賞，這就像鞭子一樣，抽得人根本就停不下來。“數(shù)字化勤奮”告訴我們，成角兒之后，還得接著“挨打”。
整個(gè)社會的數(shù)字化勤奮改變了商業(yè)的競爭格局，使得不少小微企業(yè)在“小有成績”之后，還得接著“挨打”，繼續(xù)努力。小微企業(yè)客戶的需求領(lǐng)先廠商的理念，而客戶需求的轉(zhuǎn)變，為暢捷通幫助小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來廣闊的市場空間。
比如，有這樣一家企業(yè)，起源于科教文旅重鎮(zhèn)西安的金科狀元，主營文具業(yè)務(wù)，從一家小型文具批發(fā)店做到如今60多家連鎖店，形成一定的規(guī)模。最初的加盟店管理比較粗放，按老板之前的說法就是金科的起步屬于水滸式的感覺，比如聊到業(yè)績什么的，只能靠到店里聊或者打電話問店長。隨著連鎖店越開越多，老板就感覺到越不舒服，因?yàn)榭赡苷麄€(gè)數(shù)都是不真實(shí)的，所以他下定決心要打破這種純靠“兄弟情”維系的連鎖店經(jīng)營。
金科狀元在暢捷通T+Cloud的賦能下，采用了數(shù)智化的手段加快發(fā)展。現(xiàn)在一個(gè)主管就可以管理一家門店，這些店的數(shù)據(jù)都在云端，從總部層面可以實(shí)時(shí)了解到每一款產(chǎn)品的銷售的情況，包括在各個(gè)店鋪之間品類調(diào)撥，也可以具體到產(chǎn)品的品類、型號，甚至具體到某一款文具更受消費(fèi)者喜愛，指導(dǎo)相應(yīng)后續(xù)的采購備貨。
伴隨著企業(yè)一步一步地發(fā)展壯大，企業(yè)管理工具必須也要及時(shí)更新?lián)Q代，當(dāng)前上云——采用云產(chǎn)品對公司進(jìn)行管理，既滿足了小微企業(yè)迫切需要更先進(jìn)的管理工具的需求，又因其相對低成本、降低了企業(yè)自行研發(fā)投入的成本，是小微企業(yè)的絕佳選擇。
數(shù)字化+智能化：SaaS成小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型殺手锏
在助力小微企業(yè)數(shù)智發(fā)展的進(jìn)程中，暢捷通是先行者，與羅振宇的想法有相通之處，暢捷通認(rèn)為巨大的市場也必然帶來巨大的機(jī)會，尤其是處于在線化、數(shù)字化的大背景下，小微企業(yè)為了適應(yīng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢，也必然要全面實(shí)現(xiàn)數(shù)智化。
暢捷通為不同行業(yè)、不同類型的小微企業(yè)提供財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)，幫助小微企業(yè)快速適應(yīng)當(dāng)前數(shù)智化轉(zhuǎn)型的大趨勢。對于小微企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化、業(yè)務(wù)在線的關(guān)鍵，在于數(shù)字能力的場景應(yīng)用，即通過私域流量積累、用戶拉新留存與復(fù)購、線上線下融合以及運(yùn)營、財(cái)務(wù)效率的提升等多個(gè)數(shù)字化場景維度。
在實(shí)際服務(wù)小微企業(yè)的過程中，暢捷通總結(jié)提煉出了智能商業(yè)范式六步法，幫助小微企業(yè)加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型的步伐，充分利用SaaS業(yè)務(wù)與客戶高頻互動的優(yōu)勢，深挖客戶的價(jià)值，從而多方面滿足客戶對云產(chǎn)品的需求。
云服務(wù)模式是天然適合小微企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，暢捷通專注做好財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)，做好小微企業(yè)市場，從而推動越來越多的小微企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)智化革新。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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