為了發(fā)揮標(biāo)兵示范作用，以標(biāo)兵帶動全體業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶水平的提升，提升客戶合作粘度，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，平安普惠海南分公司開展2022年上半年誠信服務(wù)標(biāo)兵評選活動，選身邊的先進(jìn)典型，評選表彰2022年上半年客戶服務(wù)活動期間表現(xiàn)優(yōu)秀的咨詢顧問和渠道專員，深化推進(jìn)誠信服務(wù)提優(yōu)增效。
此次誠信服務(wù)標(biāo)兵評選，緊扣“創(chuàng)溫度新服務(wù) 造普惠好口碑”的主題，重點選拔績優(yōu)且遵守公司內(nèi)部管理規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有較強的服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的誠信服務(wù)標(biāo)兵。通過指標(biāo)考核入圍、部門推薦、微信投票和公司評委組投票的環(huán)節(jié)，評選出咨詢顧問5人和渠道專員1人為“誠信服務(wù)標(biāo)兵”。
首先通過業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行初選，有57位優(yōu)秀員工指標(biāo)入圍。其次，通過中心推選，直銷選送10人、渠道條線選送2人。最后進(jìn)行線上社會大眾投票評選。2022年11月25日至28日，線上投票如火如荼，在公眾投票環(huán)節(jié)12名候選人累計收到投票15208票，公眾投票期間此次活動投票頁面總訪問量達(dá)到46500人次，取得了良好的社會效果。
最后，來自咨詢一中心王園園，二中心羅娟、黃連陽，三亞中心羊美聯(lián)、李多寶，壽險渠道王莉雅獲得了平安普惠海南分公司第二屆“誠信服務(wù)標(biāo)兵”稱號。
平安普惠海南分公司總經(jīng)理劉敏女士表示，對于公司業(yè)務(wù)人員的“誠信”要求，合規(guī)是第一要求。隨著公司獲客升級的轉(zhuǎn)型，服務(wù)的客戶的需求越來越高，服務(wù)的難度、深度、廣度越來越大。認(rèn)真貫徹平安新價值文化，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為小微客戶帶去“省心、省時、又省錢”的服務(wù)體驗，把復(fù)雜和問題留給自己，把簡單和便捷交給客戶，加強員工的專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)化的“誠信服務(wù)”，以“誠信”為基，始終記得服務(wù)客戶的初心和使命。
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