近日,陜西省科學(xué)技術(shù)廳公示了2022年陜西省瞪羚企業(yè)名單。優(yōu)音通信憑借在服務(wù)領(lǐng)域卓越的價(jià)值創(chuàng)造、持續(xù)深化的智能通信技術(shù)應(yīng)用以及高速發(fā)展不斷創(chuàng)新的態(tài)勢入選陜西省瞪羚企業(yè),并授予證書進(jìn)行表彰!
瞪羚企業(yè)是指對成長性好、擁有跳躍式發(fā)展態(tài)勢的高新技術(shù)企業(yè)的一種通稱,也被稱為“高成長企業(yè)”。
「瞪羚企業(yè)”的概念誕生于20世紀(jì)90年代。最初由美國麻省理工學(xué)院教授戴維•伯奇(David Birch)提出。創(chuàng)業(yè)企業(yè)跨越死亡谷、進(jìn)入快速成長期被稱為瞪羚企業(yè),也被稱為高成長企業(yè)。」
這類企業(yè)具備“專、精、特、新”特點(diǎn),成長速度、科技含量和產(chǎn)業(yè)前景是“瞪羚企業(yè)”評選的三項(xiàng)!此次優(yōu)音通信入選陜西省瞪羚企業(yè),不僅是政府對我司社會貢獻(xiàn)和企業(yè)價(jià)值的肯定,同時(shí)也是優(yōu)音通信全體員工的共同努力的結(jié)果與榮耀!
1.18年,我們一直在改變
今年是優(yōu)音通信成立第18年,這18年優(yōu)音通信從服務(wù)中小型企業(yè)提供線路資源及云產(chǎn)品服務(wù),到服務(wù)中大型企業(yè),為企業(yè)提供定制化、一體化解決方案;從傳統(tǒng)的400熱線為客戶提供語音增值服務(wù),到平臺云化,服務(wù)SaaS化,為客戶提供開箱即用的云呼叫中心增值平臺,我們在通信領(lǐng)域已穿越一個(gè)完整周期!
隨著數(shù)字化時(shí)代的到來,在5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)賦能下,優(yōu)音通信重磅推出優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音氪智能客服等產(chǎn)品,攜手各企業(yè)一起推進(jìn)“智慧化服務(wù)模式”,從單一的客戶服務(wù),到拓寬服務(wù)場景與職能邊界,實(shí)現(xiàn)“從服務(wù)到營銷”的理念轉(zhuǎn)變,以及“從成本中心向價(jià)值中心”的定位轉(zhuǎn)變,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道互通、多場景互聯(lián)的方向發(fā)展!
2.深度賦能,征途在星辰大海
目前,優(yōu)音通信已經(jīng)與多個(gè)行業(yè)客戶一起構(gòu)建了細(xì)分場景服務(wù)模式。服務(wù)客戶群體覆蓋零售、教育、金融、醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、生活消費(fèi)、游戲、運(yùn)營商、政府及公共事業(yè)機(jī)構(gòu)等多元領(lǐng)域,同時(shí)與百度、釘釘、企業(yè)微信、貝殼找房等眾多中國知名企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)牽手合作或建立生態(tài)伙伴關(guān)系,合作應(yīng)用企業(yè)超過70萬家,老客戶續(xù)約率高達(dá)85%以上。
高增長、高續(xù)約率的背后,是優(yōu)音通信專業(yè)、完善的一體化通信服務(wù)方案的被認(rèn)可,從售前咨詢到售后服務(wù),從實(shí)施交付再到運(yùn)營優(yōu)化,服務(wù)層層升級環(huán)環(huán)相扣,實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋,確?？蛻裟芙尤胱顑?yōu)化的解決方案,并且實(shí)現(xiàn)最大化的價(jià)值提升。
【結(jié)語】
經(jīng)過多年的沉淀和發(fā)展,優(yōu)音通信不管是產(chǎn)品、服務(wù)、資源、人才等已經(jīng)逐漸向通信行業(yè)中心頭部企業(yè)靠攏,這也是此次優(yōu)音通信入選“瞪羚企業(yè)”的主要原因。未來優(yōu)音通信也將專注于做好以客戶為中心的一體化通信解決方案,在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷三大環(huán)節(jié)中,發(fā)揮自身優(yōu)勢,以創(chuàng)新驅(qū)動效率,以效率創(chuàng)造價(jià)值!
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