進入“疫情后”時代，雖然人員流動已經放開，但傳統門店獲客難的問題卻仍然難以解決。據國家統計局發(fā)布數據顯示，2022年全國實物商品網上零售額同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%，可見互聯網經濟正在進一步擠壓傳統門店的盈利空間。
那么，實體門店又該如何解決獲客難的問題?為此，海爾智家三翼鳥給出了新解決方案。2月11日，海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店正式開業(yè)。該店作為全球首個4.0智慧家庭體驗中心，憑借數字化門店+沉浸式體驗，以及線上線下一體化的智慧家定制服務，實現了獲客數量的倍數級增長。數據顯示，該店服務范圍覆蓋附近260個小區(qū)，日均精準獲客100+，解決了傳統門店服務半徑小、獲客難等問題。
數字化建店，精準獲客不再困難
隨著互聯網經濟的崛起，傳統實體門店的困境也越發(fā)明顯。一方面，傳統門店獲客成本過高，轉化率低且服務半徑小，導致客源下降;另一方面，傳統門店只賣產品，不做服務的運營方式，無法持續(xù)挖掘用戶需求。
針對這兩方面的問題，海爾三翼鳥體驗中心在數字化建店的加持下帶來了解決方案。簡單來說，海爾三翼鳥的創(chuàng)新之處可以歸納為“門店的數字化”和“沉浸式的體驗”。
“門店的數字化”解決了門店如何精準獲取客源的問題。海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店通過三翼鳥APP、小程序等數字化工具，帶來了線上線下的一體化服務。實現從用戶需求線索跟蹤、用戶到店體驗，以及報價、成交、交付、終身服務等在內的全流程數字化管理。也就是說，用戶只需要通過APP說出需求，海爾三翼鳥體驗中心就能針對用戶需求提供定制化解決方案，不僅大幅度減少了用戶獲取家裝資源的邊際成本，同時也提高了門店的運營效率，最終實現“共贏”。
獲客還有一部分來源于營銷設計工具，在線設計，一鍵快搭等功能，滿足用戶個性化定制方案的需求，用戶可以通過VR效果圖提前看到自己家的“樣子”，還可以親自參與到設計中。
不僅如此，海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店還融入了上千家生態(tài)方，以及60多位設計師，共同為用戶提供個性化的定制方案。
“沉浸式的體驗”則解決了門店如何滿足用戶的問題。體驗中心為了讓用戶直觀地感受智慧家，構建了全場景的解決方案，讓用戶進店就像回家一樣，用戶沉浸其中就能體驗到中國最領先的智慧生活場景和服務。而且，三翼鳥的場景可以根據用戶喜好自由搭配。例如在陽臺場景中，可以購買洗干集成機，也可以搭配壁掛式洗衣機等方案，精準滿足家庭成員的不同洗護需求。
4.0體驗中心還能帶來獨有的差異化體驗
作為全國首家4.0智慧家庭體驗中心，海爾智家三翼鳥廣州體驗中心001號店還擁有獨一無二的優(yōu)勢，進一步提高用戶體驗。
首先，4.0智慧家庭體驗中心可以獨立承接用戶需求。過去，三翼鳥門店大都依托現有家居渠道承建，共同承接用戶需求。而現在三翼鳥獨樓成店，能獨立承接用戶需求，這說明三翼鳥的數字化建設和生態(tài)建設都已經進入成熟期。
第二，4.0智慧家庭體驗中心覆蓋了智慧家庭全場景方案。店內呈現依托智家大腦的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，提供3大全屋專業(yè)系統解決方案和5大智慧空間解決方案，以用戶為中心構建全場景智慧家。其中，任何品牌、品類、組件、場景、空間都可定制，還實現了包括前期設計、中期實施、后期服務在內的全流程1+N保障交付。
第三，4.0智慧家庭體驗中心擁有行業(yè)唯一的標準體系。在行業(yè)缺乏標準的背景下，三翼鳥制定了多項行業(yè)標準，真正做到讓用戶“所見即所得”。例如用戶購買的是一臺冰箱，若柜體預留尺寸不準確，就會造成“凹凸有致”的問題，而三翼鳥通過制定一體化標準，實現了柜電一體，徹底杜絕了此類問題。目前，三翼鳥擁有9大產品、38品類、50+系列專業(yè)的差異化解決方案，讓家的每一處空間看起來完美無比。
此外，三翼鳥4.0智慧家庭體驗中心還引領地產企業(yè)新精裝交樓標準，以及實現了數字化的全線融入，為行業(yè)的數字化轉型發(fā)展提供了可借鑒的樣板。
在各行各業(yè)都叫喊“線下實體店生意難做”的背景下，三翼鳥廣州體驗中心001號店的開業(yè)和獲客增長，無疑是為實體店經濟注入了強心劑。通過三翼鳥體驗中心的創(chuàng)新布局也可以看出，實體店的未來發(fā)展方向，必定是數字化的線上線下相結合，以高品質的場景方案和高質量的體驗方案來贏得用戶認可，進而實現門店的盈利增長。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
