中小微企業(yè)作為社會經(jīng)濟的“毛細血管”,關(guān)乎很多人的就業(yè)和家庭,也是普惠金融的重要對象。在經(jīng)歷過幾年的發(fā)展之后,國內(nèi)的普惠金融已經(jīng)走到了需要建立高質(zhì)量發(fā)展生態(tài)體系的階段。其中銀行及支付機構(gòu)作為金融行業(yè)鏈條的上下游,以及推行普惠金融的重要參與者,需要通力合作,才能達到超出預(yù)期的效果。
在樂刷科技金融合作部總經(jīng)理張曄看來,高質(zhì)量發(fā)展的突破點就在聯(lián)合收單業(yè)務(wù)上。
收單業(yè)務(wù)雖然是一項傳統(tǒng)的業(yè)務(wù),但是隨著聚合支付的發(fā)展,整個支付交易過程能夠承載更多的數(shù)據(jù)和信息,也得以延伸出更多賦能商戶的產(chǎn)品和服務(wù)。
微觀層面來說,在深入到每個行業(yè)肌理、了解中小微企業(yè)的需求之后,第三方支付機構(gòu)可以根據(jù)商戶具體的場景,制定相應(yīng)的解決方案,比如進銷存管理、掃碼點餐、會員管理、店鋪管理等、報表統(tǒng)計與分析等。從宏觀層面來說,原來銀行制定市場策略,更多用的是宏觀的數(shù)據(jù)。但是具體到每個行業(yè),每個行業(yè)有不同的特點,通過樂刷了解各行各業(yè)的需求之后,銀行在政策的制定上會有更強的針對性。
“以餐飲業(yè)為例,如果是行業(yè)發(fā)展繁榮期,銀行在資金扶持方面,可以適當降低利率;等到行業(yè)盲目擴張時,可以收縮信貸,保證行業(yè)健康發(fā)展。”張曄說道。
第三方支付機構(gòu)在收單側(cè)擁有長期以來建立的線下優(yōu)勢,可以更加廣泛、快速地觸達及滲透全國中小商戶。以樂刷科技為例,截至2022年上半年,樂刷科技擁有近1.6萬家獨立銷售代理,銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國300多個城市,服務(wù)近810萬家商戶。
另一方面,樂刷科技長期以來與中小微商戶打交道,更了解商戶的需求及變化趨勢。樂刷科技已經(jīng)圍繞商戶需求,推出了從前端收銀、智能點餐、排隊預(yù)約,到中臺訂單、員工、庫存、訂貨管理,再到后臺的財務(wù)記賬、發(fā)票管理等諸多功能產(chǎn)品,并且針對餐飲、零售、美容等重點行業(yè)提供用戶標準化+行業(yè)定制化的解決方案,幫助商戶保持競爭力。
更為重要的是,樂刷科技母公司移卡集團推出到店電商服務(wù),解決中小商戶的另一剛性需求——引流獲客,通過抖音小程序、快手小程序,移卡結(jié)合商戶經(jīng)營內(nèi)容,借由內(nèi)容創(chuàng)作團隊打造爆品團購套餐,連接商戶與消費者,從全渠道協(xié)助商戶促進銷售,實現(xiàn)與消費者的互動,提高留存率。
據(jù)張曄介紹,除了一站式的支付解決方案以外,樂刷科技已經(jīng)將到店電商(導流)、移卡游戲(營銷)等諸多商戶運營能力整合到一起,在聯(lián)合收單拓展的過程中賦能給商戶。在這個基礎(chǔ)之上,相比于其他支付機構(gòu),樂刷科技能夠幫助銀行等機構(gòu)多做兩件事情:
1、樂刷科技的服務(wù)覆蓋了從銷售、運營、獲客引流等商戶全生命周期流程,特別是解決了當前中小微商戶引流以及營銷難題,在進行收單業(yè)務(wù)推廣時吸引力更強,能夠幫助銀行拓展更多商戶;
2、樂刷科技在通過到店業(yè)務(wù)打通商戶與消費者之間的連接時,能夠協(xié)助銀行更精準地觸達目標客戶,實現(xiàn)更好的營銷效果。
張曄舉例:“比如銀行向消費者投放不同品類的優(yōu)惠券,由于消費群體不同,銀行以前很難把握消費者心理,假設(shè)投放出去A、B、C三種優(yōu)惠券,經(jīng)常出現(xiàn)A類優(yōu)惠券被搶爆,B類、C類優(yōu)惠券無人問津的情況,現(xiàn)在通過樂刷科技,基本投放三種,三種都能被消耗掉。”
值得注意的是,此前樂刷科技已經(jīng)與寧波銀行等地方城商行圍繞支付解決方案、本地生活服務(wù)及金融科技等方面展開合作,除了提供一站式支付、SaaS商戶解決方案、商戶精準營銷解決方案和線下業(yè)務(wù)團隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)外,還將本地生活權(quán)益資源和技術(shù)系統(tǒng)能力進行權(quán)益SaaS輸出,為寧波銀行的用戶帶來一站式的本地生活權(quán)益。
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