ChatGPT火爆后，許多人因為看見，所以相信。
比爾·蓋茨公開強調，“像ChatGPT這樣的人工智能，與個人電腦、互聯(lián)網同等重要”;埃隆·馬斯克感嘆“我們離強大到危險的AI不遠了”;英偉達CEO黃仁勛則認為ChatGPT是人工智能產業(yè)發(fā)展的“iPhone 時刻”。
時至今日，我們已經發(fā)現(xiàn)，ChatGPT的成功，并非是一次技術理論的躍遷，而是一次大力出奇跡的工程創(chuàng)新。這個被一些學者不屑一顧的成果背后，是OpenAI十年如一日的堅守。
于是，不斷有人追問：誰會成為中國的OpenAI?
由于大環(huán)境的差異，OpenAI如果誕生在中國，不一定會有這樣的成績。相比高喊虛無縹緲的技術理想，我們更加青睞能看得見、摸得著的東西。
因此，如果一家公司在不恰當?shù)臅r間，選擇了超前的賽道入場，那么等待著他們的只有兩個結局：一鳴驚人成為行業(yè)先驅，亦或是一落千丈被寫入史冊，成為“先烈”。
AI領域，尤其如此。
盡管近年來政策頻出，大力支持AI相關產業(yè)的發(fā)展，但把視線拉長，AI并不算非常成熟的技術，如今學界關于AI還有諸多待解的謎題，更不用說在AI概念出現(xiàn)早期，許多人甚至將其看作“煉金術“一樣的偽科學。由于巨大的不確定性，我國早期并沒有及時跟進研究。
但如今，近半個世紀過去，已經沒有人會輕視中國在AI領域的實力。
ChatGPT的火爆下，王慧文、王小川、李志飛等大牛紛紛入場，投資人也在爭先恐后與他們建立聯(lián)系——沒人想要錯過新世界的第一場盛宴。
而在這場盛宴中，2001年成立的小i機器人，注定是自帶光環(huán)的主角之一。
一、走在時代發(fā)展的節(jié)拍上
1956年夏季，在美國達特茅斯大學舉辦了一場長達兩個月的十人研討會。會議由麥卡錫(McCarthyJ)、明斯基(Minsky ML)、羅徹斯特(Lochester N)和香農(Shannon CE)共同發(fā)起，并邀請6位年輕的科學家參與。
會上，首次正式提出了“人工智能”這一術語，這是人類歷史上第一次人工智能研討會。而此次會議的兩位發(fā)起者——麥卡錫和明斯基則被成為“人工智能之父”。
就在人工智能概念席卷歐美之際，蘇聯(lián)對這一外來物種表現(xiàn)出強烈抵觸，甚至斥其為“資產階級的反動偽科學”。受此影響，同在社會主義陣營的中國，也遲遲沒有正視人工智能這項看起來十分科幻的“新技術”。
20世紀60年代末70年代初，蘇聯(lián)允許相關人員進行人工智能及控制論研究，但因地緣政治影響，人工智能在中國學術界仍被看作是一種“煉金術”，是“偽科學”。
直到改革開放后，“科技是第一生產力”的信念深入人心，中國人工智能產業(yè)也迎來春天。
一個小插曲在如今看來意味深長。當時，吳文俊提出了利用機器證明與發(fā)現(xiàn)幾何定理的新方法——幾何定理機器證明，并獲得了1978年全國科學大會科技成果獎。這對有心研究人工智能的學者而言，無疑是一個巨大的利好。
20世紀80年代，錢學森先生等學者紛紛主張開展人工智能研究。但遺憾的是，由于此前封禁時期的刻板印象，不少人工智能學者都將“人工智能”和“特異功能”混為一談，甚至將兩者混在一起研究，輿論也極其反感這個虛無縹緲的“偽科學”。這都導致我國人工智能在發(fā)展初期走過了一段彎路。
好在，新世紀伊始，人工智能終于柳暗花明。
進入21世紀后，政策開始為人工智能保駕護航——越來越多的人工智能與智能系統(tǒng)研究課題獲得國家自然科學基金重點和重大項目、國家高技術研究發(fā)展計劃(863 計劃)和國家重點基礎研究發(fā)展計劃(973計劃)項目、科技部科技攻關項目、工信部重大項目等各種國家基金計劃支持。
趁著這股人工智能新風潮，2001年，上海贏思軟件技術有限公司成立，這便是小i機器人的前身。此后，小i機器人走出的每一步，幾乎都踩在了時代發(fā)展的節(jié)拍上——學術界開始從0到1搭建我國的人工智能教學體系，而小i機器人也開始從0到1搭建護城河。
2006年8月，中國人工智能學會聯(lián)合其他學會和有關部門，在北京舉辦了“慶祝人工智能學科誕生50周年”大型慶?；顒?。彼時，成立5年的小i機器人已經有了第一款真正意義上的產品。
到了2009 年，中國人工智能學會牽頭組織，向國家學位委員會和國家教育部提出設置“智能科學與技術”學位授權一級學科的建議。該建議指出：現(xiàn)在信息化向智能化邁進的趨勢已經顯現(xiàn);因此，今天培養(yǎng)的智能科學技術高級人才大軍，正好趕上明天信息化向智能化大規(guī)模邁進的需要。
就在同年，上海智臻智能網絡科技股份有限公司(以下簡稱智臻智能)成立，并整合收購原小i機器人品牌和贏思軟件的核心AI技術，小i機器人正式形成商業(yè)閉環(huán)，開始在B端市場步步為營。
后來，小i集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝回憶起創(chuàng)業(yè)初期所經歷的坎坷，曾感慨道：“我們太早進入了這個行業(yè)。”
但幸運的是，過早進入并沒有將小i機器人推向懸崖，反而讓小i機器人在中國AI市場上奪得先機。如今回看中國AI數(shù)十年的商業(yè)化進程中，小i機器人是一個先驅，更是一桿旗幟。
二、為什么是小i機器人?
一直以來，NLP都被成為“人工智能皇冠上的明珠”。放眼國內AI市場，能看到大把AI視覺公司，但NLP公司卻不太常見。
因為NLP技術要讓AI理解人類語言背后的含義，就需要海量且高質量的語料來“投喂”AI，這個過程無論是對數(shù)據(jù)質量本身還是AI公司的模型訓練方法都有極高的要求。最大的難點，便是讓機器理解人類對話背后的大量邏輯與常識設定。
但作為最早投身NLP的企業(yè)而言，小i機器人已經對NLP技術有了極為深刻的理解。
早在2019年，小i機器人憑借“BERT+WWM+MT”單模型。在由斯坦福大學發(fā)起的國際權威機器閱讀理解評測 SQuAD1.1 挑戰(zhàn)賽上，小i機器人憑借該但模型排名全球第三。
值得注意的是，前兩名獲獎企業(yè)均為“企業(yè)+學校”的聯(lián)合開發(fā)模式，而小i機器人的模型則完全是自家研究院團隊獨立研發(fā)。
從技術上看，“BERT+WWM+MT”單模型分別實現(xiàn)了基于機器學習和深度學習方法的各個NLP基礎能力模塊，覆蓋了詞法分析、句法分析、語義分析、篇章分析等基礎技術的能力。
曾任小i機器人CEO的朱頻頻在2018年的一次活動上表示：“我們做了十幾年，從分詞到標注再到文章的分類，里面每一行代碼都是我們自己寫的，擁有自主知識產權。”
此外，小i機器人還參加了情感計算的國際標準建設，并在其中擔任重要角色。
有了充足的技術儲備，下一步，就是找到契合的落地場景，讓技術自身的能量輻射向千行百業(yè)。
2006年，小i機器人以智能客服為切口，摸索到了一條商業(yè)秘徑。
一個為人津津樂道的故事是，當年，上海市科委與小i機器人牽手，讓小i機器研發(fā)團隊推出了第一件真正意義上的產品——“海德先生”。
此后，小i機器人正式轉型做B端業(yè)務，切入智能客服領域。
就在大多數(shù)人工智能公司還只擁有一個文案或demo的時候，小i機器人客服系統(tǒng)已進入建行、工行等幾十家大銀行、三大通訊公司以及華為、聯(lián)想、海爾、三星、東方航空、順豐、通用汽車、萬達集團、攜程等幾百家大中型企業(yè)和政府機構。
不僅如此，小i機器人不僅可以提供線上的客服機器人，還能將這種智能交互能力和實體機器人結合，形成實體智能客服機器人。
小i機器人向實體機器人傳授行業(yè)垂直知識，升級為一個虛擬的行業(yè)專家的身份回答相關行業(yè)問題，進而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
也就是說，小i機器人的核心能力，實則是一個匯聚了大量專業(yè)信息的云端大腦，由此能夠快速適配各行業(yè)細分場景的需求，迅速打開市場。公開數(shù)據(jù)顯示，2019年，在商用智能客服領域，小i機器人的行業(yè)市場占有率已超過 80%。
市場規(guī)模不斷擴大的同時，小i機器人的收入也在大幅增長，并于2021年扭虧為盈。
如今，小i機器人正走到上市前夜，準備開啟一段新征程。據(jù)最新招股書數(shù)據(jù)，小i機器人收入從2020年的1390萬美金增長135%到2021年的3250萬美金;毛利從2020年的660萬美金增長226%到2021年的2160萬美金，毛利潤從48%增長到67%，減少硬件部分，增長軟件服務;利潤從2020年的虧損710萬美金到2021年的盈利340萬美金，凈利潤率達10%。
我們有理由相信，接下來，迎接小i機器人的，將是一片更廣闊的星辰大海。
三、奔赴星辰大海
ChatGPT開啟了AI的新紀元，也為NLP帶來東風。
國盛證券報告表示，隨著ChatGPT帶來的算法突破，NLP能力上限會日益提升，有望在人機交互、智能客服、語音對話、AIGC、智能公文寫作、機器人等領域持續(xù)落地。
在具體的技術落地上，NLP和公眾更為熟知的人臉識別技術稍有不同——NLP一般很難作為獨立產品單獨出售，更多是作為底層技術，與智能語音、知識圖譜等技術結合，以聊天機器人、機器翻譯、知識庫等產品賦能各個場景。
可以預見，AI領域未來將催生新一輪商業(yè)繁榮。
艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國NLP核心產品規(guī)模為171億元，帶動規(guī)模為450億元，而到2026年，核心產品規(guī)模將達到459億元，帶動規(guī)模將超過1000億元。
當然，商業(yè)繁榮的背后，離不開國家的大力扶持。
2014年6月9日，在中國科學院第十七次院士大會、中國工程院第十二次院士大會開幕式上，總書記發(fā)表重要講話，這是國家首次正是號召并推動開展人工智能和智能機器人技術開發(fā)。
2017年，國家發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，明確提出了到2020年和2030年分別建立起新一代人工智能發(fā)展的重大突破和領軍地位。
此后，中國AI產業(yè)迎來快速增長期。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2019年，中國AI市場規(guī)模達到了約31.6億美元，預計到2023年將達到近100億美元。
即使在國際范疇，中國AI產業(yè)也展現(xiàn)出強大的競爭力。在2018年發(fā)布的全球AI競爭力排名中，中國名列第二。也正是這一年，小i機器人開始走出國門，奔向國際市場。
2018年，小i機器人率先在香港設立了亞太地區(qū)總部，并向東南亞、一帶一路拓展業(yè)務，現(xiàn)已有多個項目在海外成功上線。目前，小i機器人可為全球用戶提供多語言版本，包含英文、繁體/簡體中文等服務產品，并擁有多語種項目快速定制能力;并以完善的解決方案和在“AI+CC”上取得的成功經驗，拓展至更多行業(yè)和市場，讓世界都能看到中國AI的力量。
毋庸置疑，在AI這條路上，小i機器人是當之無愧的先行者。
從最初的彷徨到今天的篤定，小i機器人已經在NLP領域打下深厚根基。如今，ChatGPT的出現(xiàn)再次將世界的目光聚焦在中國AI上。
而現(xiàn)在，正是小i機器人厚積薄發(fā)的時刻。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
