MWC 2023，浩鯨科技(國際)CEO周勇接受Vanilla Plus雜志執(zhí)行主編George Malim的采訪，系統(tǒng)闡述了STRATO戰(zhàn)略如何推動運營商/行業(yè)客戶實現(xiàn)平流層增長。
Q：每個企業(yè)都在調(diào)整自己的戰(zhàn)略，以應(yīng)對不確定時期的變化，那浩鯨科技的數(shù)字戰(zhàn)略是什么?
周勇：希臘哲學(xué)家赫拉克利特曾說過“生活中唯一不變的是變化”，浩鯨科技在電信行業(yè)扎根20年，為全球80+國家及地區(qū)超150家主流電信運營商提供從咨詢、實施、運營和運維的端到端數(shù)字化解決方案和服務(wù)，我們在為客戶做轉(zhuǎn)型服務(wù)的過程中已經(jīng)認知到行業(yè)在不斷的發(fā)生變革，不確定性已成為我們業(yè)務(wù)中不可避免的一部分，最好的應(yīng)對方法就是增加我們對不確定性的容忍度，跟上變化的步伐。
在數(shù)字化的浪潮中，電信行業(yè)不斷向前蓬勃發(fā)展，從未止步。作為數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)提供商，我們應(yīng)該站在運營商的角度思考：如何在數(shù)智時代下實現(xiàn)可持續(xù)增長，我們提供什么能力能有效確保客戶實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。以此為立足點，浩鯨科技用“STRATO” 重新定義了國際市場的戰(zhàn)略，為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體視圖，使他們能夠以穩(wěn)定和可持續(xù)的方式將業(yè)務(wù)推向平流層。在探索過程中也塑造了浩鯨科技的持續(xù)演進策略，我們將其刷新為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0”。相比1.0，在此階段更強調(diào)三個核心目標(biāo)：一是持續(xù)提升運營商的核心連接能力、二是讓創(chuàng)新業(yè)務(wù)更加出彩，三是高可靠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
當(dāng)前，“連接”仍然是運營商的核心業(yè)務(wù)，我們不僅要關(guān)注IT架構(gòu)的數(shù)字化，更要關(guān)注客戶的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。由此我們開發(fā)了一個開放平臺以及豐富的插件工具，幫助運營商敏捷地應(yīng)對市場變化，縮短產(chǎn)品上市周期，從而減少客戶流失，提高客戶參與度。
Q：浩鯨科技不斷為客戶創(chuàng)造價值的競爭優(yōu)勢是什么?
周勇：在電信軟件領(lǐng)域，浩鯨科技是僅有的同時擁有優(yōu)秀產(chǎn)品技術(shù)，及全球最佳實踐的中國科技公司，在電信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面擁有全面的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗。
首先，在過去的二十年里，浩鯨科技幫助全球電信市場不同規(guī)模的運營商走上數(shù)字化的道路，從中積累了豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)知識。
其次，中國科技公司領(lǐng)先的技術(shù)和商業(yè)模式優(yōu)勢，也使我們能夠為全球電信市場注入更多活力和創(chuàng)新。舉個例子，當(dāng)中國的微信成為SuperAPP并迅速普及后，海外的電信運營商一直在尋找機會加入這個行列，正好浩鯨科技在幫助運營商快速推出SuperAPP方面具備成熟的技術(shù)能力和實踐經(jīng)驗。我們正在努力成為一座橋梁，連接電信運營商與原生互聯(lián)網(wǎng)玩家，使運營商更容易在電商、移動支付和其他領(lǐng)域拓展新的增長點。
Q：您提到“連接”仍然是運營商的核心業(yè)務(wù)。目前，運營商正在不斷擴張5G網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，浩鯨科技是如何支持運營商在5G方面的建設(shè)發(fā)展?
周勇：整個行業(yè)對5G的期望值很高，盡管5G可以提高終端用戶的體驗、推動新應(yīng)用、新商業(yè)模式和新服務(wù)，但發(fā)展5G需要投入大量成本，運營商最關(guān)心的是如何推出5G服務(wù)并快速變現(xiàn)。
浩鯨科技已將云就緒(Cloud-Ready)和開放的5G產(chǎn)品組合置于首位，用于支持5G及以企業(yè)為中心的新業(yè)務(wù)模式，涵蓋5G時代運營商所需的核心場景和功能，以幫助他們在2B和2C市場保持領(lǐng)先。
我們開發(fā)了5G套件，涵蓋5G業(yè)務(wù)和運營的全生命周期，幫助運營商實現(xiàn)B2C、B2B和B2B2C業(yè)務(wù)同時可以快速推出5G服務(wù)并贏得市場競爭。我們的5G套件已經(jīng)在中國移動、中國電信、中國聯(lián)通以及歐洲和亞太地區(qū)的運營商中成功商用。
同時，我們還與TM Forum以及全球領(lǐng)先的運營商在催化劑項目中緊密合作，主要圍繞5G時代下，如何降低服務(wù)成本、為客戶提供卓越和個性化體驗、增加用戶變現(xiàn)案例等問題，幫助運營商在5G時代重新獲得主動權(quán)，孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)和場景，建立核心競爭力，滿足客戶需求，釋放收入增長潛力。
Q：您提到浩鯨科技旨在幫助運營商突破核心連接，發(fā)展更多新興業(yè)務(wù)，浩鯨科技在此過程中有什么不同之處?
周勇：拓展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域總是具有挑戰(zhàn)性的，然而如果運營商想保持競爭優(yōu)勢，這是必經(jīng)之路。超越連接，拓展垂直領(lǐng)域已經(jīng)成為運營商的頭部戰(zhàn)略之一。運營商擁有通信連接服務(wù)和龐大的用戶基礎(chǔ)，當(dāng)前需要的可能只是一個催化劑或進入新市場的機會，以及該領(lǐng)域的專業(yè)知識，而這正是我們的優(yōu)勢所在。
我們?yōu)檫\營商提供一系列成熟的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，從項目初期就開始規(guī)劃和助力他們拓展業(yè)務(wù)范圍。從消費者的視角來看，我們的數(shù)字化產(chǎn)品旨在讓運營商通過移動支付應(yīng)用和電商平臺將流量實現(xiàn)變現(xiàn)。浩鯨科技和合作伙伴幫助運營商建立了基于本地支付技術(shù)的SuperAPP，以快速建立本地生活數(shù)字生態(tài)體系，某運營商使用我們?nèi)蝾I(lǐng)先的“數(shù)字錢包”技術(shù)推動了南非乃至整個非洲的數(shù)字化和普惠金融發(fā)展。
同時，我們的數(shù)字零售平臺可以將運營商業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)移到線上。在菲律賓，某新運營商通過部署我們的數(shù)字零售平臺，短期內(nèi)迅速獲得數(shù)百萬客戶并實現(xiàn)全渠道銷售。
從整體業(yè)務(wù)視角來看，我們的策略是賦能運營商進入云計算業(yè)務(wù)，本地公有云建設(shè)方案(LPC)和云收入引擎產(chǎn)品(CRE)釋放了云網(wǎng)協(xié)同的能力。LPC方案旨在面向企業(yè)和政府從0到1搭建并運營云業(yè)務(wù)，其中的數(shù)據(jù)及安全性均由運營商掌握，當(dāng)前有許多運營商在中東、亞太地區(qū)和拉丁美洲使用我們的LPC方案和CRE開展自己的云業(yè)務(wù)，并快速獲得了收入增長。
Q：放眼全球電信市場，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無處不在，但也存在嘗試或者說嘗試后失敗的。浩鯨科技在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面有著豐富的經(jīng)驗，能分享一下嗎?
周勇：每個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項目背后都有一個故事。我認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的因素包括：
清晰一致的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)
運營商需要一個全組織的戰(zhàn)略和明確的目標(biāo)，每個部門都應(yīng)該以這個目標(biāo)作為導(dǎo)向，以確保目標(biāo)在正確的路徑上。
業(yè)務(wù)和技術(shù)的整合
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心不僅僅只是業(yè)務(wù)或技術(shù)，在這個聯(lián)系日益緊密的世界里，業(yè)務(wù)和技術(shù)的整合是不可分割的。將技術(shù)融入業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)可以通過自動化變得更高效，帶給客戶全新體驗。
持續(xù)發(fā)展
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一次性的事件，而是一個長期的、持續(xù)的旅程。啟動一個項目并不意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)束。相反，它需要持續(xù)的跟蹤、優(yōu)化和改進。
浩鯨科技經(jīng)過多年的深度探索和業(yè)界最佳實踐，已總結(jié)出一套成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，可以幫助客戶規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖、設(shè)定轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并找到正確的通往目標(biāo)的路徑。此外，我們還提供從咨詢、實施、運維到數(shù)字化運營的全生命周期轉(zhuǎn)型服務(wù)，避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程，尋找新的業(yè)務(wù)增長點。
未來，我們也將在云、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、低代碼、數(shù)字化開發(fā)運維等方面持續(xù)發(fā)力，進一步改善客戶體驗并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同時與合作伙伴分享核心系統(tǒng)能力，將生態(tài)價值發(fā)揮到最大化。
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