2月28日，抖音生活服務(wù)在成都召開“探店商達(dá)懇談會(huì)”，與20多位商家、達(dá)人代表以及行業(yè)專家面對(duì)面，探討如何打造更健康的行業(yè)業(yè)態(tài)。會(huì)議上，抖音生活服務(wù)聯(lián)合巨量引擎城市研究院發(fā)布了《2022抖音生活服務(wù)探店數(shù)據(jù)報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)。
報(bào)告顯示，2022年，抖音生活服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)965%，創(chuàng)作者數(shù)量達(dá)到1235萬(wàn)。72%的入駐商家發(fā)布過(guò)達(dá)人撮合需求。達(dá)人為商家增收295億元，同比增長(zhǎng)7倍。同時(shí)，獲得收入的達(dá)人數(shù)量同比增長(zhǎng)7倍。
2022年，是探店生態(tài)不斷發(fā)展的一年。商家和達(dá)人共創(chuàng)11億個(gè)探店視頻，獲贊近千億。這些視頻中，美食、游玩類內(nèi)容最受用戶歡迎。美食和麗人行業(yè)商家對(duì)達(dá)人探店需求最大。
越來(lái)越多人加入探店行業(yè)。報(bào)告顯示，超6成創(chuàng)作者在24歲至40歲之間，即80、90后是探店達(dá)人的主力軍。二三四線城市達(dá)人占比超6成。重慶、廣州、上海、成都等城市的達(dá)人更活躍。
2022年，也是探店為商家和達(dá)人帶來(lái)回報(bào)的一年。抖音生活服務(wù)商家通過(guò)平臺(tái)發(fā)布了507萬(wàn)個(gè)達(dá)人撮合商單，同比增長(zhǎng)623.12%。西式快餐、足療按摩、面包烘焙等細(xì)分行業(yè)因達(dá)人探店增收最多。
達(dá)人通過(guò)實(shí)地消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供吃喝玩樂建議，也為商家引來(lái)客流。同時(shí)，探店達(dá)人自己也獲得相應(yīng)收入。報(bào)告顯示，萬(wàn)粉以下探店達(dá)人賺得超5成傭金。濰坊、煙臺(tái)、新鄉(xiāng)等城市達(dá)人傭金同比增長(zhǎng)超1500%。
作為消費(fèi)者與商家的連接器，探店發(fā)展的同時(shí)也面臨一些問(wèn)題。報(bào)告顯示，2022年以來(lái)，抖音生活服務(wù)累計(jì)處置虛假宣傳違規(guī)視頻182萬(wàn)條、違規(guī)賬號(hào)60萬(wàn)個(gè)。平臺(tái)先后推出《探店行為倡議》《生活服務(wù)探店規(guī)范》，呼吁商家達(dá)人共同營(yíng)造良好探店環(huán)境。
行業(yè)健康發(fā)展不能一蹴而就，需要平臺(tái)與商家、達(dá)人和用戶共建共創(chuàng)。2月28日的懇談會(huì)上，抖音生活服務(wù)與參會(huì)商家、達(dá)人代表共同推出《商達(dá)探店行為公約 (征求意見稿)》，并向全國(guó)商家和達(dá)人公開征求意見和反饋。
抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)將持續(xù)提升平臺(tái)治理與判責(zé)能力，通過(guò)商家服務(wù)分、達(dá)人信用分等機(jī)制，減少商達(dá)糾紛，完善長(zhǎng)效治理和處置機(jī)制，引導(dǎo)和激勵(lì)商家達(dá)人持續(xù)成長(zhǎng)，助力打造更健康的行業(yè)生態(tài)。
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