剛剛過去的一個月作為2023年第一個消費復(fù)蘇節(jié)點，春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)等熱點接踵而至，對于本地商家是抓住市場的重要機會，商家對于線上經(jīng)營的投入度也越來越高。一些品牌通過對內(nèi)容經(jīng)營的持續(xù)探索和創(chuàng)新，找到了品牌長期經(jīng)營的突破點和新的增長空間。也有一些品牌，開始將線上經(jīng)營與線下服務(wù)相結(jié)合，真正讓抖音生活服務(wù)走進其經(jīng)營模式。
在2月的「精意求經(jīng)」欄目中，我們與8位商家進行了關(guān)于「好生意」的對話和探討，透過對8個經(jīng)營故事的深描，了解其經(jīng)營成果背后的經(jīng)營理念、經(jīng)營方法，乃至商業(yè)模式。無論是從銷售到對話的認知調(diào)整、從引流到交易的策略轉(zhuǎn)變，亦或是諸如零售數(shù)字化、職人(手藝人)等經(jīng)營模式創(chuàng)新......在這些探索、嘗試、創(chuàng)新、改變的背后，我們看到，已經(jīng)有一部分商家開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，認識到抖音生活服務(wù)在引流之余更多的價值，關(guān)注增長的同時，更關(guān)注持續(xù)性和長期價值。
從賣貨走向?qū)υ?，好?nèi)容帶來新的可能
- CoCo都可 -
CoCo都可從很早便開始了在抖音生活服務(wù)做場景化直播的探索與深耕，對于場景創(chuàng)新亦有著自己的思考。超過25年的品牌沉淀讓CoCo都可深知，直播場景只是創(chuàng)新的形式，而基于用戶需求的創(chuàng)意洞察才能讓直播真正從「叫賣」變成「對話」，引發(fā)用戶的共情共鳴。在CoCo都可看來，直播不僅是引流渠道、內(nèi)容手段，更是一種良性的商業(yè)模式。
- 上海海昌海洋公園 -
當消費者走進一家主題公園，期待的不再只有游樂設(shè)施，更多還有其背后的故事世界、IP形象等。隨著人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求，主題樂園的商業(yè)模式也在不斷升級，如何讓主題公園的「主題」更具吸引力是眾多本土主題公園的思考方向。在上海海昌海洋公園的經(jīng)營實踐中，奧特曼IP被打造成酒店、小動物變成了明星、保育員和美人魚演員可以成為短視頻達人、非遺技藝和水幕光影融為一體......講出了更多有關(guān)于內(nèi)容、創(chuàng)新、融合的新故事。
從引流到交易，線上選品如何服務(wù)商業(yè)模式
- 石京龍滑雪場 -
滑雪道鋪上玫瑰花，“冰柱愛心”、“LOVE”等裝置亮相雪場初級道，這是石京龍滑雪場在冬日開啟的一場特殊的浪漫直播，也是其為粉絲準備的一場“蓄謀已久”的驚喜。事實上，這并不是石京龍滑雪場在抖音生活服務(wù)的首次嘗試，后冬奧時期，石京龍憑借不斷創(chuàng)新的線上經(jīng)營，在冰雪消費浪潮中一路狂飆出圈。
- 必勝客 -
今年2月2日，必勝客在抖音生活服務(wù)單日銷售額達到了9708萬，主力交易占比來自其“買一送一”交易模式。究其背后，則是必勝客將線下銷售的經(jīng)驗賦能線上，通過更高的流量曝光和庫存儲備釋放購買力。相比半價、滿減，“買一送一”在場景上從單人延展到多人，可以說這是品牌在消費者購買力和利潤率之間找到的平衡。而必勝客“買一送一”的模式看似“不敗”的背后，實則是品牌的經(jīng)營提頻和創(chuàng)新迭代，通過不同價格帶、組品形式、營銷場景和內(nèi)容玩法，找到了最適合的選擇。
零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新思維導(dǎo)向新模式
- 百果園 -
2022年上半年，百果園經(jīng)調(diào)整凈利潤為2.05億元，同比增長34%，更是在2023年新年之初正式登陸香港聯(lián)交所，上市首日市值最高突破百億。百果園所具備的行業(yè)前沿數(shù)字化經(jīng)營視角，也為品牌在新時代的全面發(fā)展開拓了新的增長領(lǐng)域，而在抖音生活服務(wù)的經(jīng)營布局，則是其布局“智慧零售”中線上數(shù)字化經(jīng)營的重要一環(huán)。
- 來伊份 -
前端的供應(yīng)鏈可以在短視頻和直播中被直接看到，“新鮮零食”的理念有了更具象的表達。而從線上到線下的鏈接打通，基于LBS的興趣推送，為門店客流及畫像拓展打開了活水，也是零食增長場景的拓寬。無論是年貨節(jié)的場景營銷，還是品牌煥新的話題打造，萬變不離其宗的是來伊份對“人”的核心洞察，了解消費者所需，才能進行“有效輸出”。
職人模式，輕資產(chǎn)的經(jīng)營機會
- 銀座集團 -
線上深度搭建并運營職人模式，是銀座集團在抖音生活服務(wù)的積極嘗試。而進一步看，銀座的職人模式之所以能收獲較好的經(jīng)營成果，背后是集團在職人選拔、培養(yǎng)和激勵等環(huán)節(jié)已形成規(guī)范化流程，在職人的貨盤供給和內(nèi)容生產(chǎn)上也進行了充分的傾斜和扶持，用標準的管理手段來保證該模式的順利運營。在資產(chǎn)重、人員多的經(jīng)營背景下，銀座開創(chuàng)出了輕資產(chǎn)，多點開花的運營模式，從品宣、帶貨、引流等多方面成功拓展了更多與用戶溝通的內(nèi)容窗口，獲得了更多的線上精準流量。
- 斑斕美業(yè) -
斑斕美業(yè)通過職人模式，釋放了更多的勞動力和創(chuàng)造力，相當于以個人為單位，在線上復(fù)制了無數(shù)個經(jīng)營點，通過內(nèi)容觸達更多用戶消費需求。職人IP的“明星手藝人”的打造、個性化內(nèi)容和產(chǎn)品鏈接、線下服務(wù)的質(zhì)量把控，則是讓職人以職人撬動客單價和復(fù)購率提升。“職人”背后的IP價值和矩陣價值，對美發(fā)品牌的降本增效和長效經(jīng)營起到了助力作用。從經(jīng)營上看，平衡流量和投入，以更低成本建立長效經(jīng)營將決定企業(yè)的未來，要引流更要存流，品牌力是持續(xù)留客的根基，而服務(wù)質(zhì)量是任何時代都要修煉的內(nèi)功，這些都是斑斕美業(yè)能夠做好職人模式背后的邏輯。
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