“工程師上門回收,螞蟻連認證,隱私泄露賠10W,手機回收就上速回收!“
走入近日的深圳梅林商圈地鐵通道,大家會發(fā)現(xiàn)二手手機回收的正在從年輕消費群體向大眾群體傳遞。作為手機回收行業(yè)品牌領(lǐng)導者之一,速回收正在鋪開“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+循環(huán)科技平臺“數(shù)字化履約服務(wù)模式,這一次聯(lián)合深圳報業(yè),在地鐵通道與千萬市民溝通,是繼去年的回收快閃活動之后,再一次向消費者傳遞:循環(huán)經(jīng)濟不僅是國家發(fā)展戰(zhàn)略和消費共識,也正在成為當下主流生活方式之一。
最近幾天,全國兩會正如火如荼地召開,循環(huán)經(jīng)濟成為熱議話題之一。作為循環(huán)經(jīng)濟的重要組成部分,二手手機閑置的發(fā)展備受關(guān)注。一方面,二手閑置手機能夠充分發(fā)揮物品的剩余價值,符合循環(huán)經(jīng)濟中“減量化,資源化,再利用“的原則;另一方面,通過二手交易所帶來的降碳效益潛力巨大,將二手手機交易納入碳普惠,加速生產(chǎn)生活方式綠色轉(zhuǎn)型,釋放循環(huán)經(jīng)濟的減碳潛力成為發(fā)力重點。
循環(huán)經(jīng)濟成大趨勢
速回收的立身之本是什么?
速回收成立于2015年11月,那是“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口之年,眾多同行紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng),走“互聯(lián)網(wǎng)+循環(huán)經(jīng)濟”的業(yè)務(wù)模式。但在速回收團隊看來,“二手3C市場”絕非這么簡單?；ヂ?lián)網(wǎng)高效、便捷,但電子產(chǎn)品的科技復雜性、信息安全性難以得到保障,必須有“人在其中”的服務(wù),才能推動行業(yè)健康發(fā)展。
有的循環(huán)企業(yè),主攻安全;有的主打價格;有的以規(guī)模取勝。速回收始終認為,推動循環(huán)經(jīng)濟的最佳切入點,在于服務(wù)。好的服務(wù)水準,才能保障安全;好的服務(wù)意識,才能提供高價。而服務(wù)的根本,是人。
速回收在2015年首次推出“專業(yè)工程師上門回收”業(yè)務(wù)后,連續(xù)8年打造出全國200+城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò),400+平均工齡10年的工程師們上門回收,并在全球首次推出“30分鐘工程師上門”的極速標準,為1000萬客戶提供快速、專業(yè)、安全、廣覆蓋的回收服務(wù)。
去年7周年之際,速回收提出“更好的服務(wù),為了更好的循環(huán)”這一口號,并發(fā)布“快(高效服務(wù))、暖(溫暖服務(wù))、安(安全服務(wù))、好(美好服務(wù))”四大服務(wù)標準,旨在改變依托于流量而非質(zhì)量的發(fā)展模式,讓二手3C安全高效流轉(zhuǎn)。
回到速回收的服務(wù)核心,主要體現(xiàn)在以下四個方面:在時間上,為客戶節(jié)省大量成本。“5秒接單”服務(wù),已為1000萬用戶節(jié)省總時長66萬小時。“30分鐘上門回收”,讓客戶足不出戶享受服務(wù)。“5秒到賬”、“最快15分鐘客訴處理”、“最快48小時發(fā)送信息清除證書”無不針對客戶痛點,解決客戶后顧之憂。其中專業(yè)高效服務(wù)最快可在10分鐘內(nèi)完成,比門店回收至少為客戶節(jié)省1.5小時。在客戶體驗上,“陽光的聲音”、“禮貌的尊稱”、“熱情的態(tài)度”、“耐心的解答”、“友好的協(xié)商”、“驚喜的服務(wù)”、“免費的咨詢”全方位增強溫暖力,率先推動循環(huán)經(jīng)濟進入體驗經(jīng)濟時代。在安全上,“地址電話安全”、“工程師身份安全”、“信息清除安全”、“款項安全”更是設(shè)定8大環(huán)節(jié),讓社會亂象、客戶隱憂一一排除。其中信息安全是和支付寶、螞蟻鏈共同合作,獲得全鏈路服務(wù)與保障。服務(wù)到達極致,安全滿意度自然100%。在全程服務(wù)過程中,“工程師形象”、“10年工齡的專業(yè)服務(wù)”、“價格”、“反饋流程與考核”等達成“讓手機回收變成美好事件”的基本條件。
關(guān)注生意,或許可以成為頭部企業(yè);關(guān)注權(quán)益,才能夠創(chuàng)造頭部服務(wù)。作為國內(nèi)最早一批面向消費者端的循環(huán)科技平臺,2023年,經(jīng)過多年的實踐與探索,速回收升級和聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+循環(huán)科技平臺”的運營模式,以服務(wù)切入二手手機回收的萬億市場,為二手3C市場建立服務(wù)標準,推動行業(yè)躍進。
助力循環(huán)經(jīng)濟,必須以實力為保證。速回收目前已經(jīng)獲得【中國高新企業(yè)資質(zhì)】、國務(wù)院頒發(fā)的【國家環(huán)保企業(yè)資質(zhì)】國家榮譽背書之外,在商家考評最嚴謹?shù)闹Ц秾毱脚_上,速回收小程序使用頻次排名最高。300萬+用戶使用次數(shù),等于第2名到第10名的總和。這是支付寶回收板塊中,難得的榮譽認證。
正如我們在深圳地鐵通道看到的一樣:“工程師上門回收,螞蟻連認證,隱私泄露賠10W,手機回收就上速回收!“用最安全和最好的服務(wù),為循環(huán)經(jīng)濟加速,為可持續(xù)生態(tài)加速,速回收一直在前進!
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