在2022年全球IT網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上,Gartner分析師發(fā)表了《2023年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)》主題演講【1】,并指出:“IT高管和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要做好優(yōu)化、擴(kuò)展和開(kāi)拓準(zhǔn)備。具體來(lái)說(shuō),要優(yōu)化韌性、運(yùn)營(yíng)、可信度,擴(kuò)展垂直解決方案和產(chǎn)品交付,開(kāi)拓客戶互動(dòng)形式、加快響應(yīng)速度以增加機(jī)遇。”
從Infor的角度來(lái)說(shuō),我們也看到了企業(yè)對(duì)組合技術(shù)應(yīng)用日益增長(zhǎng)的需求,希望借此來(lái)應(yīng)對(duì)特定行業(yè)或市場(chǎng)的劇變。以這些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)為背景,我們預(yù)測(cè)2023年企業(yè)將面臨以下四種技術(shù)趨勢(shì):
組裝式ERP
過(guò)去幾年來(lái),許多頂級(jí)市場(chǎng)研究和分析公司都談到了這樣一種需求,建議企業(yè)購(gòu)買(mǎi)單項(xiàng)最佳應(yīng)用程序并將這些應(yīng)用程序有機(jī)組合在一起,并稱之為“組裝式ERP”。
這一趨勢(shì)挑戰(zhàn)了企業(yè)以單一ERP系統(tǒng)為重心的理念。但是,到底應(yīng)該通過(guò)怎樣的方式來(lái)完成應(yīng)用程序的組合卻遲遲沒(méi)有答案。盡管市場(chǎng)上許多專業(yè)供應(yīng)商都擁有其特定版本的iPaaS(基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)即服務(wù))、無(wú)代碼開(kāi)發(fā)框架、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)等,但截至目前,還沒(méi)有哪一家供應(yīng)商能夠?qū)⑵洚a(chǎn)品組合擴(kuò)展至完整的端到端創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景范圍。過(guò)去,全球系統(tǒng)集成商(GSI)一直在這一領(lǐng)域扮演著重要的角色,但從企業(yè)買(mǎi)家的需求角度來(lái)說(shuō),他們想要的是簡(jiǎn)單、快速的采購(gòu)、個(gè)性化定制和部署流程。許多大型軟件公司購(gòu)入了眾多新功能,但這些功能大多數(shù)都無(wú)法與公司現(xiàn)有的云服務(wù)進(jìn)行原生集成。2023年將是組裝式ERP成為現(xiàn)實(shí)的一年,一個(gè)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)將誕生,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)化組裝。
超自動(dòng)化
面對(duì)來(lái)自成本效率和市場(chǎng)影響力的持續(xù)壓力,企業(yè)正陷入兩難境地,既想要擁有差異化的全新商業(yè)模式,又希望能夠兼顧成本意識(shí)。企業(yè)需要更快地獲得投資回報(bào),同時(shí)也需要聚焦存在高成本和高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這種情況下,企業(yè)需要采取以運(yùn)營(yíng)和人員為中心的解決方案。
但僅僅實(shí)現(xiàn)某個(gè)給定任務(wù)的自動(dòng)化操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。事實(shí)上,這只是自動(dòng)化旅程的開(kāi)端。即便企業(yè)擁有自動(dòng)化方面的意識(shí),也必須認(rèn)清自動(dòng)化是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。自動(dòng)化任務(wù)能否變得更加快速、更加準(zhǔn)確、更加主動(dòng)、更加智能?這種自動(dòng)化能力在涉及各種不同系統(tǒng)的場(chǎng)景下是否還能繼續(xù)存在?這會(huì)不會(huì)影響到我們內(nèi)部既有的系統(tǒng)和知識(shí)?面對(duì)企業(yè)層面的壓力,IT團(tuán)隊(duì)正在尋求解決上述問(wèn)題的答案。
企業(yè)模擬
與超自動(dòng)化趨勢(shì)類(lèi)似,企業(yè)希望能夠探索新的途徑來(lái)幫助他們提高庫(kù)存接收速度、提振產(chǎn)品銷(xiāo)量、減少浪費(fèi)、進(jìn)入新市場(chǎng),或者評(píng)估新市場(chǎng)形勢(shì)的應(yīng)對(duì)之策。企業(yè)當(dāng)然可以在測(cè)試環(huán)境中對(duì)各種可能性進(jìn)行大規(guī)模模擬,但也需要承擔(dān)數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)刷新、過(guò)程求精以及最終在生產(chǎn)環(huán)境中實(shí)施各種改動(dòng)帶來(lái)的超額支出。我們認(rèn)為,企業(yè)用戶想要的是對(duì)日常工作的模擬。舉例來(lái)說(shuō),在處理訂單時(shí),采購(gòu)專員可能想要借此機(jī)會(huì)與新的供應(yīng)商達(dá)成合作,那么她也許可以在相關(guān)技術(shù)的支持下,基于海量數(shù)據(jù)資料和后臺(tái)運(yùn)行的機(jī)器學(xué)習(xí)和優(yōu)化模型來(lái)模擬該決策。如果用戶看好模擬得出的決策結(jié)果,那么他們可能會(huì)增強(qiáng)信心,并最終做出對(duì)整體業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響的決策。這不應(yīng)該再成為企業(yè)通過(guò)更改業(yè)務(wù)流程來(lái)提高決策水平的阻礙。
企業(yè)成為創(chuàng)新機(jī)構(gòu)
隨著勞動(dòng)力的流動(dòng)以及企業(yè)面臨的基于投資回報(bào)率(ROI)的創(chuàng)新壓力,企業(yè)作為過(guò)往各種趨勢(shì)的聚合地,目前正面臨著這樣一種新趨勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)層希望能夠借助合理的技術(shù)解決方案來(lái)賦能員工,推動(dòng)員工以安全且可衡量的方式發(fā)揮創(chuàng)造力。他們希望能夠充分利用各業(yè)務(wù)部門(mén)中每一位員工的創(chuàng)造力,同時(shí)不必購(gòu)買(mǎi)大量工具,也不需要IT團(tuán)隊(duì)提供項(xiàng)目空間。相反,企業(yè)希望能夠?qū)⑵渲踩氲狡髽I(yè)軟件體驗(yàn)中,并鼓勵(lì)員工使用。通過(guò)這樣的努力,員工將能夠更好地管理供應(yīng)鏈、解決問(wèn)題并進(jìn)行升級(jí)處理、優(yōu)化計(jì)劃和庫(kù)存等。企業(yè)將在企業(yè)軟件供應(yīng)商中尋找值得信賴的合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),即便是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新,也能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出。
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( 作者: Infor大中國(guó)區(qū)及韓國(guó)商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān)鹿崇 )
關(guān)于作者
鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中國(guó)區(qū)及韓國(guó)商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過(guò)15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前,他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問(wèn),還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
參考資料
【1】 Gartner《2023年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)》,Gilbert van der Heiden、David Groombridge等人,2022年10月;Gartner分析師在2022年全球IT網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上的主題演講。
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