就企業(yè)文化而言,許多人會覺得這一概念有些“虛”,很多時候像是飄在管理層的口中,難以落地。但在這方面,亞洲龍頭乳企伊利集團的種種舉措,頗有借鑒之處。由其董事長潘剛一手創(chuàng)建的“以堅守品質信條為核心的特色品質文化建設”案例還獲得了全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果特等獎,并成為行業(yè)內唯一一家獲此榮譽的乳制品企業(yè)。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基因。潘剛認為,企業(yè)文化只有獲得公司上下的理解和認同,成為全體員工的行為自覺,才能夠對企業(yè)的經(jīng)營、管理和改革發(fā)揮出指導和引領作用。在伊利,潘剛旗幟鮮明地提出要打造“品質企業(yè)”。而潘剛帶領下的伊利集團,品質文化的傳播和踐行可以說是全方位、立體式的。
比如,伊利創(chuàng)辦了《伊利電子報》《最美文化故事集》等文化刊物,向員工傳播品質文化;編輯《企業(yè)文化手冊》,作為員工必學的教材,使之成為每個伊利人的行動指南;建設并開放乳文化博物館,成為伊利品質文化宣傳中心、文化體驗中心和品牌傳播中心等。
除了傳播工作外,潘剛也將伊利的管理工作與品質文化緊密的結合在了一起。比如,將文化理念與人力資源戰(zhàn)略、品質戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略等各類業(yè)務有機融合,確保企業(yè)核心價值理念與制度的一致。其中,以品質為核心,修訂并完善了《質量管理大綱》制度、品質管理流程、品質管理標準、品質領先評價準則、品質管理模式、品質管理賦能機制,建立評價體系等,進而將品質文化滲透到戰(zhàn)略、機制、流程、評估、榮譽管理各個方面,使品質理念與業(yè)務和員工深度融合。
在傳播和管理的雙重賦能下,伊利內部逐步建立了“人人都是品質的創(chuàng)造者”的文化氛圍,品質意識深入到每一個伊利人的心中,他們也在各自的崗位上,用實際行動來踐行品質文化?？梢哉f,在企業(yè)文化上的制定、落地與踐行上,潘剛領導下的伊利做到了極致,也為乳業(yè)文化建設提供了一個可供參考的樣本。
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