近日，阿聯(lián)酋航空引入特斯聯(lián)值機服務(wù)機器人，受《海灣新聞》《海灣時報》《國民報》《阿拉伯商報》等阿聯(lián)酋地區(qū)媒體大篇幅報道。該自助值機方案基于泰坦服務(wù)機器人的標準化功能進行二次場景化定制，將滿足迪拜機場快速值機、路線導航、信息查詢等綜合服務(wù)。阿聯(lián)酋航空首席運營官Adel Al Redha在接受前述媒體采訪時表示：我們是全球第一家引入此類值機機器人的航空公司。
圖源：《國民報》
作為中東地區(qū)重要的交通樞紐，迪拜機場客流量巨大。據(jù)《國民報》報道，2022年迪拜國際機場客流量達6610萬人次，隨著阿聯(lián)酋準備舉辦迪拜航展和COP28峰會等重大國際活動，2023年客流量將達到7800萬人次。為了應(yīng)對游客數(shù)量激增情況，阿聯(lián)酋航空積極尋求智慧化解決方案，簡化并加快機場的登機手續(xù)辦理。
特斯聯(lián)自助值機服務(wù)機器人能夠協(xié)助無行李旅客快速辦理值機手續(xù)，通過掃描護照和人臉，識別并確認旅客信息，經(jīng)確認后發(fā)送電子登機牌至旅客郵箱，并指引登機口路線。此前阿聯(lián)酋航空引進的自助值機解決方案較為繁瑣，占用大量空間且不可移動，因此缺乏靈活性，泰坦服務(wù)機器人為阿聯(lián)酋航空一一破解了這些難題。
據(jù)前述媒體報道，阿聯(lián)酋航空首席運營官Adel Al Redha認為機器人值機系統(tǒng)非常實用，尤其對于中轉(zhuǎn)旅客來說更為方便，未來機器人也將持續(xù)升級服務(wù)能力，為旅客提供從值機到酒店預訂的各方面幫助。Adel Al Redha還表示，阿聯(lián)酋航空將在接下來幾年陸續(xù)在機場投入超200臺機器人。
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