“315國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”一直以來都被眾多企業(yè)視為開年后的“關(guān)鍵之局”，同樣，對消費(fèi)者來說，315也是反映企業(yè)品質(zhì)的一塊“試金石”。而今年的315，森歌火熱展開了“315服務(wù)月免費(fèi)安檢保養(yǎng)活動”，以品質(zhì)服務(wù)再次向廣大消費(fèi)者展現(xiàn)了森歌的誠意和實(shí)力。
活動簡介
據(jù)悉，本次活動開始于2023年3月15日，截止于4月15日，主要針對2020年1月1日之前安裝的集成灶產(chǎn)品用戶，進(jìn)行免費(fèi)安全檢查和清洗保養(yǎng)服務(wù)。
活動流程
森歌315服務(wù)月的活動包含三個(gè)流程：
1 、安全檢查：通過對燃?xì)夤苈窔饷苄詸z測、產(chǎn)品安全裝置與氣密性部件測試以及針對液化氣產(chǎn)品的減壓閥進(jìn)行合規(guī)性檢查，確保產(chǎn)品能夠繼續(xù)安全使用。
2 、清洗保養(yǎng)：對機(jī)器頭部、油網(wǎng)、臺面、爐頭、火蓋、集油盒、消毒柜、儲物柜等清洗并保養(yǎng)，有效延長產(chǎn)品壽命，提升后續(xù)的使用體驗(yàn)。
3、開展集成灶產(chǎn)品“以舊換新”優(yōu)惠補(bǔ)貼活動：
對于老款環(huán)吸、老款側(cè)吸產(chǎn)品更換現(xiàn)有產(chǎn)品(A3S系列除外),補(bǔ)貼費(fèi)用為1000元/臺。
對于老款環(huán)吸產(chǎn)品更換現(xiàn)有A3S系列，補(bǔ)貼費(fèi)用為2000元/臺。
當(dāng)月以舊換新數(shù)量≥5要，額外獎勵100元/臺。
4、以舊換新的產(chǎn)品銷售價(jià)格，由各經(jīng)銷商根據(jù)銷售部的統(tǒng)一限價(jià)并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅牧闶蹆r(jià)格進(jìn)行制定。
活動開展
森歌在全國十座城市同時(shí)開展了本次活動的啟動儀式，包括江蘇蘇州張家港市、福建福州市、湖南長沙市、廣東惠州市、河北唐山市、安徽六安市、山東淄博市、遼寧大連市、寧夏銀川市和湖北恩施州。
啟動儀式上，森歌市場部、全國各地的經(jīng)銷商門店通力合作，完美完成儀式的舉行。對于安檢活動，森歌嚴(yán)格遵照安檢服務(wù)流程進(jìn)行操作，按照《2023年服務(wù)政策與管理規(guī)劃》進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
森歌客戶服務(wù)總監(jiān)吳昌兵表示：森歌為踐行高質(zhì)量服務(wù)力，在完善服務(wù)培訓(xùn)體系、推動“6大服務(wù)承諾”落地的同時(shí)，對服務(wù)形象進(jìn)行了全新升級，構(gòu)建理想服務(wù)家給消費(fèi)者帶來切實(shí)的服務(wù)升級體驗(yàn)。在315服務(wù)月活動中，森歌將以更優(yōu)質(zhì)、更全面、效率更高的服務(wù)品質(zhì)深化全國用戶的無憂使用體驗(yàn)，并積極承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，為良好的市場環(huán)境和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
縱觀森歌的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)，一直以來，森歌的服務(wù)一直是業(yè)內(nèi)的楷模。森歌先后榮獲五星級售后服務(wù)認(rèn)證、全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位、全國顧客滿意行業(yè)十大品牌等殊榮，其在行業(yè)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和口碑已然是第一梯隊(duì)。
森歌腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度和真誠的服務(wù)態(tài)度，讓森歌在日積月累的成長中不斷沉淀自身。卓越的產(chǎn)品和服務(wù)讓森歌逐漸走進(jìn)千家萬戶，獲得了一批批忠實(shí)的老客戶。
以品質(zhì)為基，以服務(wù)打造口碑，森歌也將在未來的道路中持續(xù)開拓創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，全心為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，回饋用戶的認(rèn)可與支持。
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