疫情三年，多維嚴(yán)峻的外部環(huán)境讓各行各業(yè)都遭受到了巨大的沖擊，內(nèi)部市場競爭也在日趨激烈，如何應(yīng)對市場變局，尋找新的增長突破口，成為各行各業(yè)正在面臨的一個具有全面性、系統(tǒng)性、綜合性的新命題。
各行各業(yè)以“新”應(yīng)變謀發(fā)展
古人云：“窮則變，變則通，通則久。” 面對內(nèi)、外部環(huán)境帶來的各種挑戰(zhàn)和不確定性，最好的回應(yīng)就是以“新”應(yīng)變，以創(chuàng)新謀發(fā)展。無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興領(lǐng)域，“推新”早已成為各行各業(yè)發(fā)展的共識，也是關(guān)鍵目標(biāo)之一。
餐飲業(yè)不斷推出餐飲創(chuàng)業(yè)的新平臺、新機制，全力幫助餐飲創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者尋求新機遇;美妝行業(yè)也在不斷推陳出新，拉動美麗經(jīng)濟不斷升溫;家電平臺廠商更是紛紛加大科技創(chuàng)新投入，推出了許多具有自主知識產(chǎn)權(quán)和市場競爭力的新品類、新產(chǎn)品。近日，賽迪中國發(fā)布了《2022年中國家電市場報告》(以下簡稱報告)。報告指出，2022 年家電產(chǎn)業(yè)從用戶出發(fā)，利用最先進的技術(shù)，在功能、使用場景、外觀等方面不斷革新，“定制”出的新興產(chǎn)品、新興品類，推動市場高質(zhì)量發(fā)展，也帶動了家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，但實現(xiàn)家電消費的快速復(fù)蘇仍然任重而道遠。
家電產(chǎn)業(yè)“挖潛”“換新”求突破
如今擺在家電消費復(fù)蘇面前有“兩座大山”，一個是外因的社會經(jīng)濟的不確定性，另一個則是內(nèi)因的家電產(chǎn)品與消費意識的疊加。伴隨著家電市場進入存量時代，增速放緩、需求變挑剔、市場格局多變，影響用戶消費信心的外部阻力頻出，家電產(chǎn)業(yè)內(nèi)部環(huán)境也在持續(xù)生變，家電產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型，挖掘潛在“換新”需求則成為了如今家電市場的重要課題。
外因無法改變，家電行業(yè)“求突破”還需從內(nèi)著手。2022年，在各級政策支持和指引下，家電產(chǎn)業(yè)共同努力，“以舊換新”、“汰舊換新”、“新家電”挖潛等舉措頻出。京東家電利用平臺優(yōu)勢，一方面以數(shù)字化供應(yīng)鏈為引擎，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)再次升級;另一方面則以場景、體驗和套系方案拉近與用戶的距離，收獲來自消費升級的紅利，有效激發(fā)用戶對于新家電產(chǎn)品的需求與認知，試圖以此掀起行業(yè)趨勢新品換新熱潮，從而謀求新的突破。
深化推新戰(zhàn)略 京東家電“雙端”賦能
近年來京東家電不斷深化“推新戰(zhàn)略”，從用戶心智、爆款打造以及服務(wù)升級三大維度給出了全面而系統(tǒng)的解決方案。隨著90后和Z世代逐漸接棒家電消費主力，一個多彩、包容、個性，追求時尚、喜愛國潮的“新家電”消費潮流和消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成。年輕消費者對于家電消費不僅局限于產(chǎn)品，他們會綜合考量產(chǎn)品性能、顏值、附加價值等多重因素，他們更加專業(yè)也更加理性，只為值得購買的產(chǎn)品買單，新功能需求及高端化消費趨勢凸顯，套系化、場景化、全屋智能化受到追捧。京東家電攜手廠商從用戶出發(fā)，利用最先進的技術(shù)，在功能、使用場景、外觀等方面推陳出新，一大批新興產(chǎn)品、新興品類應(yīng)運而生，同時還為用戶提供了諸多場景化的家電“套購”新選擇，為一站式消費提供更多可能。這不僅滿足了用戶的多維換新需求，同時還推動市場高質(zhì)量發(fā)展，帶動了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
從行業(yè)端來看，京東家電憑借數(shù)智化社會供應(yīng)鏈和先進的數(shù)字技術(shù)，通過C2M、B2M 反向定制，幫助實體企業(yè)研發(fā)設(shè)計精準(zhǔn)命中消費者需求的新家電產(chǎn)品。通過數(shù)字化工具，實現(xiàn)多端多場景鏈接，從而更好的控制成本，為行業(yè)端賦能，助力廠商“降本增效”。同時，京東還基于家電品類的發(fā)展現(xiàn)狀、新品趨勢以及新品上市痛點分析，總結(jié)出了一套京東專屬的“推新方法論”，為品牌提升新品營銷成功率提供實用性指導(dǎo)，助力新品打爆及品牌生意健康增長。如今京東家電已為廠商構(gòu)建起一個“新品即爆品”的行業(yè)生態(tài)，近年興起的低糖電飯煲、新風(fēng)空調(diào)、空氣炸鍋、游戲電視等趨勢新品、高端品，均收到了市場的正向反饋，這些無疑都從側(cè)面印證了京東“推新”的能力與決心。
同時，京東家電還通過不斷升級以舊換新服務(wù)，進一步促進消費升級反哺用戶。如今，京東家電以舊換新品類突破百種，覆蓋全國 95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，更在全國多地實現(xiàn)了即送即裝、取舊換新同步進行，幫助用戶縮短換新“空窗期”、節(jié)約時間成本，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升消費者購買欲望，讓有換新需求、想換新但不知道老舊家電如何處理、一直猶豫不定的消費者，可以安心下單，從而提高行業(yè)換新效率，激發(fā)市場活力。報告顯現(xiàn)，2022年，參與京東家電以舊換新活動的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升300%，共發(fā)放以舊換新補貼累計超10億元。
而伴隨著下沉市場消費升級提速，京東家電還通過基礎(chǔ)設(shè)施下沉和體驗創(chuàng)新，激活下沉市場潛力。通過為下沉市場用戶提供更高性價比的新家電產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更多的消費選擇，煥新下沉市場用戶的品質(zhì)生活，同時為家電行業(yè)在存量市場中開拓新的增長點。
如今，家電產(chǎn)業(yè)機遇和挑戰(zhàn)并存，面對亟待解決的行業(yè)轉(zhuǎn)型問題和消費者追求高品質(zhì)生活的期待，以京東為代表的渠道廠商只有不斷創(chuàng)新、升級、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，推動行業(yè)向更加高效、智能化、綠色可持續(xù)的方向發(fā)展，以“新”應(yīng)變，方能擁抱家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“新家電時代” 。
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