數(shù)字化已經(jīng)談了很多年,但相比趨勢的如火如荼,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果顯著的企業(yè)仍是少數(shù)。對于一些大型集團(tuán)化企業(yè)而言,由于業(yè)務(wù)條線眾多,轉(zhuǎn)型需求極為復(fù)雜,只有定制化的解決方案才能把企業(yè)現(xiàn)有的管理理念、方法和軟硬件系統(tǒng)對接起來。
在數(shù)字化人才資源有限的情況下,自建數(shù)字化技術(shù)團(tuán)隊成本高、周期長,因此企業(yè)希望尋找IT服務(wù)的合作伙伴提供數(shù)字化技術(shù)服務(wù),來重塑整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。
日前,佩信集團(tuán)旗下數(shù)字科技服務(wù)平臺——佩企信息正式升級ITO為ITS,為企業(yè)提供端到端的,覆蓋全生命周期的咨詢、數(shù)字技術(shù)、通用技術(shù)全鏈路解決方案。通過技術(shù)創(chuàng)新對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)重組和變革,以提升業(yè)務(wù)的整體運營效率。
一、RisewithProMan™,佩信集團(tuán)打造ITS新模式
憑借服務(wù)大型央國企、頭部民營公司以及全球五百強(qiáng)企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)項目經(jīng)驗,佩信集團(tuán)旗下數(shù)字科技服務(wù)平臺——佩企信息ITS產(chǎn)品解決方案涵蓋了IT外包管理服務(wù)咨詢、IT項目技術(shù)選型、行業(yè)案例探討,可以根據(jù)客戶不同的階段需求,為企業(yè)提供規(guī)劃、實施和管理IT項目的定制開發(fā)、方案集成、實施運維等一站式服務(wù)。這套成熟可靠的“交鑰匙工程”能確?？蛻魧Ｗ⒂趹?zhàn)略要務(wù),同時滿足客戶、合作伙伴和員工的各項期望。
在ITS服務(wù)前期,佩信集團(tuán)旗下數(shù)字科技服務(wù)平臺——佩企信息推出ProMan™服務(wù),融合了佩信集團(tuán)對9大行業(yè)(銀行、保險、證券、通信、互聯(lián)網(wǎng)、高科技、汽車、能源、電網(wǎng))IT外包管理領(lǐng)先實踐的深入理解,可以讓企業(yè)快速了解、嘗試、應(yīng)用創(chuàng)新的ITS整體解決方案,在IT集約服務(wù)的決策時進(jìn)行精準(zhǔn)判斷和選擇。
佩信集團(tuán)中國區(qū)執(zhí)行總裁、ITS首席顧問胡婭認(rèn)為,“無論是BPO還是ITO都不是基礎(chǔ)的‘人才外包’業(yè)務(wù),而是在實現(xiàn)強(qiáng)交付基礎(chǔ)上的一系列流程管理和優(yōu)化創(chuàng)新。因此,他們的運營也具有很強(qiáng)的‘IT集約’的特點,即需要具備IT技術(shù)和管理技能的人員支撐。”
近年來,佩信集團(tuán)一方面不斷累積IT人才外包服務(wù)業(yè)務(wù)的卓越運營體系,另外一方面不斷升級IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)字化蛻變。在全國建立5大數(shù)據(jù)中心,多點布局技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò);和IBM合作數(shù)字化戰(zhàn)略服務(wù)……以滿足客戶不同業(yè)務(wù)場景下的個性化需求,兌現(xiàn)創(chuàng)造客戶卓越價值的承諾。
二、技術(shù)驅(qū)動價值,預(yù)先對質(zhì)量和成本做出承諾
佩信集團(tuán)不斷關(guān)注和滿足客戶需求、重視運營平臺技術(shù)投入、切實建設(shè)技術(shù)和管理人員體系。通過長期深度陪伴式服務(wù),以客戶成功檢驗業(yè)務(wù)價值。
佩信集團(tuán)旗下數(shù)字科技服務(wù)平臺——佩企信息在為申能、萬達(dá)、上海商飛、北京銀行、Toys "R" Us等30多家集團(tuán)型企業(yè),進(jìn)行人力資源數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn),企業(yè)客戶尋找IT方面的業(yè)務(wù)合作伙伴,最看重的是履約的及時性、質(zhì)量度以及可持續(xù)性。
在一站式運營平臺能力方面,佩企信息具備成熟的HR共享服務(wù)中心軟件平臺(HRSSC)、D-HR軟件(SaaS)、RPA流程自動化機(jī)器人服務(wù),同時集成了業(yè)界領(lǐng)先的DevOps開發(fā)測試流程管理云平臺等軟件產(chǎn)品。基于長期的產(chǎn)研技術(shù)積累和數(shù)字化探索的先發(fā)優(yōu)勢,佩信集團(tuán)累計自主研發(fā)獲得 80 余項國家信息軟件專著認(rèn)證和專利,以及軟件開發(fā)成熟度CMMI三級認(rèn)證,旗下佩琪人才(HRPackage)、佩企信息(ONESSC)均被評為高新技術(shù)企業(yè)。
為筑牢數(shù)字化轉(zhuǎn)型基石,佩信集團(tuán)還構(gòu)建起了堅實的數(shù)據(jù)安全治理體系,獲得了ISO27001 信息安全管理體系認(rèn)證,信息系統(tǒng)安全 3 級等級保護(hù)等多項國家級認(rèn)證;通過了數(shù)據(jù)庫安全備份、ICP備案,工信部的備案等系統(tǒng)措施保障信息安全等級。
三、端到端服務(wù)履約,讓客戶把最困難的事交給佩信
此前,某大型安全科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)及人事高管一行,專程從北京來到位于上海徐匯華鑫慧享城的佩信集團(tuán)總部參訪,想看看他們他們?yōu)槭裁茨芴峁┘皶r又滿意的交付和實施。
這家大型互聯(lián)網(wǎng)公司,在增質(zhì)提效的戰(zhàn)略背景下,希望采用多元化的用工方式,擴(kuò)大IT人才來源,降低用人成本的同時,把資源投入到核心業(yè)務(wù)。
和這家大型企業(yè)一樣,很多企業(yè)在IT項目外包的過程中,遇到了各種挑戰(zhàn):缺乏全局經(jīng)驗,成本和工期預(yù)估不足;缺乏業(yè)務(wù)思維,難以提煉抽象業(yè)務(wù)場景;需求澄清不足,實施過程發(fā)現(xiàn)偏差;流程管理不足,工作進(jìn)度和過程延誤;外包員工企業(yè)歸屬感差,離職率高……
“一開始競標(biāo)的時候,只是把佩信當(dāng)成多一個選擇,沒想到合作的第一季度,佩信交付能力在眾多供應(yīng)商中排名前三,第二個季度,排名到了第一,超過了那些傳統(tǒng)的ITO供應(yīng)商,相當(dāng)驚艷。”
在累積了眾多交付經(jīng)驗后,佩信集團(tuán)旗下數(shù)字科技服務(wù)平臺——佩企信息ITS產(chǎn)品解決方案已經(jīng)熟悉能源、金融、航天、科技、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的業(yè)務(wù)場景、深刻理解項目交付各環(huán)節(jié)的組織搭建和技術(shù)、服務(wù)要求。
四、Passion Care+™,精益服務(wù)超越客戶期望
在業(yè)內(nèi),佩信集團(tuán)是少有的敢于將“客戶滿意度”作為內(nèi)部管理和績效考核關(guān)鍵指標(biāo)的企業(yè),近五年來,每季度客戶滿意度調(diào)研平均分達(dá)2.87分(滿分3分),服務(wù)過的大型企業(yè)均給予很高評價。
“成就客戶,專業(yè)守信”是佩信集團(tuán)價值觀重要的組成部分,基于多年的服務(wù)經(jīng)驗和流程梳理,在2023年“感動客戶年”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下,佩信集團(tuán)全方位推出Passion Care+™專業(yè)服務(wù)品牌,致力于將客戶服務(wù)嵌入更多企業(yè)的業(yè)務(wù)場景,提供更豐富、更及時、超越客戶期望的人力資源及業(yè)務(wù)流程服務(wù)產(chǎn)品和解決方案,與客戶伙伴共生共榮,長期陪伴。
對于大型企業(yè)分公司遍布全國的復(fù)雜情況,佩信集團(tuán)已布局形成“戰(zhàn)略總部、專業(yè)職能及區(qū)域服務(wù)一線的”三級管控服務(wù)模式,擁有強(qiáng)大的城市屬地服務(wù)能力,目前在全國設(shè)有60多家分支機(jī)構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個城市,構(gòu)筑客戶便捷的服務(wù)體驗。
基于端到端全價值鏈數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗,佩信集團(tuán)旗下數(shù)字科技服務(wù)平臺——佩企信息ITS產(chǎn)品解決方案,面向集團(tuán)型企業(yè)客戶構(gòu)建“平臺+服務(wù)”新生態(tài),以多元的業(yè)務(wù)適配和成熟的服務(wù)保障,有力構(gòu)建起數(shù)字化人才運營領(lǐng)域的核心競爭力和競爭壁壘,為客戶提供超預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造客戶卓越價值。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
