利盟一直追求借助科技的手段幫助我們的用戶提高工作效率,致力于開(kāi)發(fā)有助于商業(yè)成功的、消除人類物理障礙的打印成像技術(shù),使每位客戶都可以進(jìn)行輕松訪問(wèn)打印或掃描文檔等常見(jiàn)任務(wù)。利盟采用的功能使打印產(chǎn)品更加直觀,對(duì)物理配置要求更低,并且更易于被各類人士所使用。 設(shè)計(jì)的實(shí)用性不僅可以幫助有身體缺陷的人士在他們的職業(yè)生涯中充分發(fā)揮作用并取得成功,而且還有助于解決殘障人群中較普遍的失業(yè)問(wèn)題。
利盟對(duì)無(wú)障礙設(shè)計(jì)的承諾體現(xiàn)在Lexmark CX825de提供的各種功能上。這只是Lexmark眾多產(chǎn)品中的一款,它為有視力障礙及靈巧性障礙的人群提供個(gè)性化的控制面板,該面板可以從水平傾斜至垂直角度,能夠保證控制關(guān)閉紙盤(pán)的力量值小于5磅,內(nèi)置語(yǔ)音導(dǎo)航的耳機(jī)插孔可用于個(gè)人收聽(tīng),而且還設(shè)計(jì)了有凸起觸感的鍵盤(pán)圖標(biāo)。利用Lexmark CX825de,所有工作人員都可以方便輕松地完成復(fù)印、傳真、發(fā)送電子郵件和掃描。
利盟的無(wú)障礙性創(chuàng)新由Lexmark無(wú)障礙性委員會(huì)推動(dòng)。該委員會(huì)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、軟件工程師、可用性專家、解決方案設(shè)計(jì)師和出版物作者。為了確定未來(lái)幾代的利盟產(chǎn)品的創(chuàng)新性,該委員會(huì)會(huì)監(jiān)督立法和法規(guī),與客戶和用戶進(jìn)行研究,并與無(wú)障礙性專家提供咨詢。該委員會(huì)從各種角度提供數(shù)據(jù),與Lexmark開(kāi)發(fā)社區(qū)合作,推動(dòng)和增強(qiáng)當(dāng)前和未來(lái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)性,使所有Lexmark解決方案用戶都能更方便地訪問(wèn)它們。 通過(guò)將通用設(shè)計(jì)原則應(yīng)用于我Lexmark的解決方案,該委員會(huì)幫助提供無(wú)障礙的成像設(shè)備和輔助軟件解決方案,以便所有利盟客戶可以在工作場(chǎng)所發(fā)揮其的獨(dú)特技能和能力。
Lexmark無(wú)障礙特性和解決方案
觸感極強(qiáng)的數(shù)字鍵盤(pán):并提供帶有觸覺(jué)凸起和輪廓的按鈕有助于幫助具有視覺(jué)障礙的用戶準(zhǔn)確使用。
設(shè)備指導(dǎo):超大圖表和聚點(diǎn)光標(biāo)以及語(yǔ)音提示導(dǎo)航將引導(dǎo)用戶順暢滑動(dòng)并輕松執(zhí)行常見(jiàn)任務(wù)。
可調(diào)節(jié)顯示:用戶可以傾斜顯示器以優(yōu)化視角。
利盟無(wú)障礙性解決方案:用戶可以使用平板電腦或智能手機(jī)進(jìn)行操作(比如JAWS?屏幕閱讀器)。當(dāng)他們?cè)诖蛴C(jī)的無(wú)障礙小鍵盤(pán)上輸入快捷方式時(shí),他們的作業(yè)隨即被釋放。
應(yīng)用通用設(shè)計(jì)原則有助于滿足所有用戶的身高,范圍和力量需求。
放大顯示:有助于視力有限的用戶正常使用,用戶可將顯示界面放大200%。
紙盤(pán)調(diào)整:用戶可以用指尖調(diào)整自動(dòng)文檔進(jìn)紙器和紙盤(pán)中的紙張尺寸。
耳機(jī)插孔和音量控制:使用者可以使用耳機(jī)插孔收聽(tīng)語(yǔ)音提示而不打擾到別人。
利盟嵌入式解決方案框架(eSF)應(yīng)用平臺(tái):語(yǔ)音指導(dǎo)支持各種解決方案,包括掃描到網(wǎng)絡(luò),打印版本以及表單和收藏夾。
擴(kuò)展的交互選項(xiàng):用戶可以通過(guò)各種選擇工具激活觸摸屏,包括手寫(xiě)筆或手指。
客戶的反饋意見(jiàn)
在用戶輸入方面,利盟無(wú)障礙性委員會(huì)廣泛尋求殘疾客戶的使用意見(jiàn),以更好地了解他們的獨(dú)特需求。利盟拜訪客戶,討論所設(shè)計(jì)的打印和軟件解決方案如何提高工作場(chǎng)所的生產(chǎn)力,還與客戶會(huì)面、以了解他們目前如何使用Lexmark解決方案,并聽(tīng)取他們對(duì)未來(lái)解決方案應(yīng)用的想法和建議。例如,利盟將客戶反饋納入我們最新的智能卡身份驗(yàn)證解決方案和控制面板中,以提高觸感。用戶的輸入反饋有助于我們優(yōu)化無(wú)障礙性解決方案,以提高工作場(chǎng)所的效率。
標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)
我們遵循當(dāng)前和正在制定的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī),這些標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)規(guī)定了辦公設(shè)備、軟件解決方案和通信開(kāi)發(fā)的最佳實(shí)踐。美國(guó)康復(fù)法案、歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN301549和Web內(nèi)容無(wú)障礙性指南(W3C WCAG 2.0 AA)的原始Section 508標(biāo)準(zhǔn)(2000)和修訂版508標(biāo)準(zhǔn)(2017)都是我們?cè)S多國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的案例并適用于我們的設(shè)計(jì)。
咨詢專家,利盟無(wú)障礙性委員會(huì)與無(wú)障礙設(shè)計(jì)專家和無(wú)障礙分析師建立了外部關(guān)系,例如美國(guó)盲人印刷廠(APH)和藍(lán)草盲人委員會(huì)(BCB)。 我們利用他們的意見(jiàn)改進(jìn)未來(lái)產(chǎn)品和解決方案的設(shè)計(jì)。利盟經(jīng)常參加無(wú)障礙溝通會(huì)議、研討會(huì)和分享會(huì)。 在過(guò)去幾年中,利盟已派出代表參加由加州州立大學(xué)北嶺分校(CSUN)主辦的年度國(guó)際技術(shù)與殘疾人大會(huì),并參加了由美國(guó)Access委員會(huì)主辦的月度網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。
無(wú)障礙教育,為了提高對(duì)可訪問(wèn)性挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)并激發(fā)創(chuàng)新,利盟舉辦了關(guān)于無(wú)障礙性主題的教育會(huì)議。 我們還使用在線內(nèi)部協(xié)作工具來(lái)鼓勵(lì)非正式討論和解決問(wèn)題。
培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)師,障礙委員會(huì)舉辦培訓(xùn)會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì),向Lexmark解決方案設(shè)計(jì)師介紹殘疾人社區(qū)的需求。 這些會(huì)議可能包括有關(guān)設(shè)計(jì)要求,方法以及國(guó)家或國(guó)際法律設(shè)計(jì)任務(wù)的信息,并涉及Lexmark在肯塔基州列克星敦的全球研發(fā)中心、菲律賓宿霧 和印度加爾各答等。 該委員會(huì)還將其直接收集的客戶信息傳遞給解決方案設(shè)計(jì)人員,以增強(qiáng)可訪問(wèn)性,并與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共享會(huì)話,以演示他們的工作如何直接影響Lexmark產(chǎn)品的無(wú)障礙性改進(jìn)。
培訓(xùn)更大的Lexmark社區(qū),利盟主持分享關(guān)于無(wú)障礙性主題的會(huì)議,以向更大的Lexmark社區(qū)宣傳殘疾客戶的需求和需求。該委員會(huì)致力于提高各種開(kāi)發(fā)測(cè)試功能,質(zhì)量保證組織,可用性團(tuán)隊(duì)和Lexmark技術(shù)支持代表之間的意識(shí)和協(xié)作。 利盟致力于確保所有用戶都能輕松學(xué)會(huì)使用我們的產(chǎn)品,以達(dá)到高滿意度的目標(biāo)。
培訓(xùn)銷售人員,利盟無(wú)障礙性委員會(huì)向Lexmark銷售人員介紹無(wú)障礙性問(wèn)題,以便他們可以與客戶的采購(gòu)和IT人員合作,為他們的員工找到最佳解決方案。這項(xiàng)教育包括專門(mén)討論列克星敦年度產(chǎn)品培訓(xùn)活動(dòng)的無(wú)障礙輔助功能,以及參加電話會(huì)議和為銷售團(tuán)隊(duì)舉辦網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。
教育材料,利盟無(wú)障礙委員會(huì)更新并創(chuàng)建了針對(duì)各種團(tuán)體的額外培訓(xùn)材料和演示文稿,包括內(nèi)部銷售,開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),以及為外部客戶開(kāi)發(fā)的教育材料。該信息得到維護(hù),并在公司內(nèi)部網(wǎng)站上提供。為了幫助我們的客戶,我們以無(wú)障礙的HTML格式發(fā)布我們的產(chǎn)品用戶指南。我們還發(fā)布了“ 無(wú)障礙功能指南 ”,在統(tǒng)一的無(wú)障礙文檔中提供重要的產(chǎn)品輔助功能信息。此外,殘疾客戶可以通過(guò)電話,聊天和電子郵件訪問(wèn)技術(shù)支持。
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