2023年4月11日,國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2022年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告,其中,快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度前三名分別為順豐、京東、郵政。這是順豐連續(xù)第14年在國(guó)家郵政局快遞服務(wù)滿(mǎn)意度中排名第一。
據(jù)國(guó)家郵政局披露,2022年調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市,由2022年使用快遞服務(wù)的用戶(hù)對(duì)受理、攬收、投遞、售后和信息5個(gè)方面進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià),共獲得有效樣本10萬(wàn)個(gè)。調(diào)查顯示,2022年快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為83.4分,同比微降0.3分。
作為行業(yè)龍頭,順豐多年來(lái)堅(jiān)持長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展和前瞻長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略部署,通過(guò)擴(kuò)充規(guī)模,升級(jí)產(chǎn)品,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,已然是國(guó)內(nèi)第一大快遞物流綜合服務(wù)商。順豐是行業(yè)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)末端快遞“送貨上門(mén)”的公司,為鞏固自身在服務(wù)體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)地位,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,今年3月30日起,順豐“派件不上門(mén),承諾必賠付”服務(wù)承諾已擴(kuò)展至全國(guó)600余城市。這是自去年9月順豐推出“不上門(mén)必賠付”承諾活動(dòng)50城的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步追求精益經(jīng)營(yíng),深耕服務(wù)的一大舉措。
今年是順豐成立30周年,30年間順豐憑借著強(qiáng)大的科技實(shí)力和不斷夯實(shí)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò),持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,打造差異化的產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,贏得了良好的客戶(hù)口碑。未來(lái),順豐將始終注重以持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為追求,打造讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的中國(guó)民營(yíng)快遞品牌。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
