“春江水暖鴨先知”，醫(yī)療剛需加審美需求刺激下，毛發(fā)醫(yī)療服務賽道正在涌現(xiàn)發(fā)展活力同時也在產(chǎn)生著需求變化。“未來7年，植發(fā)行業(yè)有約387億~487億元的增長空間，毛發(fā)綜合養(yǎng)護漸成主流。”日前，在雍禾醫(yī)療“品牌煥新·戰(zhàn)略升級”發(fā)布會上，科特勒咨詢集團全球合伙人兼大中華與新加坡區(qū)域總裁曹虎表示，雍禾醫(yī)療通過戰(zhàn)略升級覆蓋發(fā)友全場景醫(yī)學毛發(fā)健康。
據(jù)了解，雍禾醫(yī)療一方面從“醫(yī)學+美學”角度將戰(zhàn)略定位定位“好醫(yī)生·一人一案”，凸顯醫(yī)療屬性;另一方面，雍禾醫(yī)療跳出“同質(zhì)化模式競爭”圈層，打破以門店為中心的經(jīng)營邏輯，以用戶為中心打造全周期、全鏈路、全手段系統(tǒng)經(jīng)營，持續(xù)提升用戶體驗。通過這兩方面的加成，雍禾醫(yī)療逐漸走出回歸醫(yī)療本質(zhì)，通過用戶口碑轉(zhuǎn)化銷量的新路徑。
凸顯醫(yī)療屬性 打造“可持續(xù)”用戶關(guān)系
對于毛發(fā)醫(yī)療企業(yè)而言，植發(fā)復購率較低，大都是“一錘子買賣”。養(yǎng)固業(yè)務具有低客單價、復購率高，消費者接受度高等優(yōu)勢，同時進一步延長了毛發(fā)醫(yī)療業(yè)務的生命周期，有利于改善依賴植發(fā)業(yè)務的經(jīng)營結(jié)構(gòu)。而毛發(fā)醫(yī)療機構(gòu)則希望通過兩者疊加實現(xiàn)流量互補，而這卻依賴于醫(yī)生以及專業(yè)的診療服務。
從醫(yī)生層面來看，好醫(yī)生一直以來都是雍禾植發(fā)堅持的發(fā)展理念。此次發(fā)布會上，雍禾醫(yī)療提出“好醫(yī)生，一人一案”的品牌升級戰(zhàn)略，提出未來雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生將是融精度、制度、密度、跨度、溫度、深度于一體的“六度好醫(yī)生”。
從用戶服務層面看，專業(yè)毛發(fā)醫(yī)生全程參與一體化診療。從植發(fā)升級為全流程一體化診療服務，免除消費者后顧之憂。
擁有百萬粉絲的大V孫靜伊表示，在長達幾個小時的植發(fā)手術(shù)過程中，是醫(yī)護人員不斷對我個人狀況的關(guān)注和關(guān)懷，這種關(guān)懷完整的持續(xù)到了術(shù)后，甚至是現(xiàn)在。至今還有隨診的醫(yī)生，持續(xù)的叮囑飲食、生活作息上的注意事項，甚至有給到我建議的食譜和養(yǎng)固的方法，整個一體化的診療體驗都讓我感受到足夠?qū)I(yè)、便捷和溫暖。
北京大學人民醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師、中華醫(yī)學會皮膚病學分會毛發(fā)學組委員周城也認為，好醫(yī)生和一體化診療實際上為患者提供了更全面、更理想的診療服務。
打破行業(yè)發(fā)展瓶頸 激活用戶口碑
科特勒咨詢集團全球合伙人兼大中華與新加坡區(qū)域總裁曹虎博士對毛發(fā)市場進行戰(zhàn)略分析時指出，行業(yè)競爭戰(zhàn)略趨同于更多機構(gòu)加入和門店開設(shè)，在“拼店多、拼人多”到店醫(yī)療服務爭奪中，供給端模式升級在即。
實際上，新消費模式出現(xiàn)以及審美、醫(yī)療以及養(yǎng)護等需求的變化需要毛發(fā)醫(yī)療企業(yè)在“低頭看路”的同時也“抬頭看天”，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維。以門店為中心，客戶就是線索，做完就走，難以形成二次轉(zhuǎn)化。而以用戶為中心，不僅使得門店與線上服務形成閉環(huán)，同時也利于進一步挖掘用戶需求，形成二次甚至多次消費，商業(yè)價值更為明顯。
洞察這一趨勢，雍禾植發(fā)抓住用戶“大周期、小周期”服務機遇，并在發(fā)布會上推出以數(shù)字化科技平臺貫穿的“新診所-新服務-新零售”模式。
據(jù)了解，通過數(shù)字化科技平臺搭建和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，雍禾改變了行業(yè)從單點經(jīng)營到系統(tǒng)經(jīng)營的模式，以雍禾毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院貫穿始終，實現(xiàn)從門店到用戶的綜合運營;匯聚了下游資源，實現(xiàn)更多用戶與更多醫(yī)生、更多醫(yī)療設(shè)備的連接;搭建現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體和共享醫(yī)院的模式，實現(xiàn)以短期成交為目標、終點獲客成交鏈路到引客、首次接客、持續(xù)育客、植后留客的全鏈路打通。
無論是醫(yī)生、一體化診療還是以用戶為中心的經(jīng)營思維的升級，雍禾植發(fā)都在探索全新的發(fā)展路徑。正如雍禾植發(fā)董事長、執(zhí)行董事及CEO張玉所言，雍禾醫(yī)療愿意成為行業(yè)變革的探索者，積極與消費者互動，與消費者共建美好生活。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
