——IBM首份CDO研究報(bào)告顯示,全球CDO普遍面臨“化數(shù)據(jù)為價(jià)值”的挑戰(zhàn)
隨著大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,數(shù)據(jù)成為新型生產(chǎn)要素,首席數(shù)據(jù)官(CDO)這一角色也逐漸走入聚光燈下。近年來(lái),不但企業(yè)紛紛設(shè)置首席數(shù)據(jù)官的職位,各地政府也在試點(diǎn)首席數(shù)據(jù)官制度。
殷切期望背后則潛藏著巨大的壓力,如何才能不負(fù)重托,將數(shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值,是許多CDO,也是企業(yè)本身面臨的巨大挑戰(zhàn)。IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBV)聯(lián)合牛津經(jīng)濟(jì)研究院,針對(duì)全球3,000位CDO(其中 285 位來(lái)自于大中華區(qū))展開(kāi)調(diào)研,發(fā)布了首份CDO研究報(bào)告《化數(shù)據(jù)為價(jià)值》,該報(bào)告深度揭示了CDO們當(dāng)前所關(guān)切的問(wèn)題及面臨的挑戰(zhàn),并就企業(yè)如何在確保數(shù)據(jù)安全的前提下利用AI、自動(dòng)化等技術(shù)手段釋放數(shù)據(jù)價(jià)值,推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與增長(zhǎng),最終打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織提出了建議。
近日,IBM在一場(chǎng)媒體分享會(huì)上對(duì)該報(bào)告做了深度解讀,并結(jié)合報(bào)告洞察分享了IBM咨詢(xún)?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域如何憑借端到端能力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)助力眾多客戶(hù)企業(yè)及CDO們充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、以及推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)在行業(yè)場(chǎng)景中落地。
數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造型 CDO的成功之道
IBV的調(diào)研顯示,與 2002 年左右誕生以來(lái)相比,首席數(shù)據(jù)官的這些職責(zé)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。其數(shù)據(jù)表明,25%的大中華區(qū)CDO 和52%的全球CDO負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)安全。60%的大中華區(qū)CDO 和63%的全球CDO負(fù)責(zé)使數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。
（IBM商業(yè)價(jià)值研究院院長(zhǎng) 丁偉）
IBM商業(yè)價(jià)值研究院院長(zhǎng)丁偉表示,業(yè)內(nèi)尚未對(duì)CDO職責(zé)達(dá)成明確共識(shí),高管和員工對(duì)他們的期待也各不相同。有的企業(yè)董事會(huì)期望CDO 在上任初期就能釋放“魔法”降本增效 ,也有 CEO 認(rèn)為大型企業(yè)可以在六個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)完全由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)(但事實(shí)上絕無(wú)可能),CDO 面臨著前所未有的壓力。
為了深入理解數(shù)據(jù)型組織的核心驅(qū)動(dòng)力,此次調(diào)研從四個(gè)方面對(duì)受訪CDO進(jìn)行了評(píng)估,結(jié)果發(fā)現(xiàn),只有 8% 的首席數(shù)據(jù)官屬于績(jī)優(yōu)群體,他們?cè)跀?shù)據(jù)戰(zhàn)略和管理方面分配的支出較少,卻實(shí)現(xiàn)了與其他 CDO 相當(dāng)甚至更高的年收入增長(zhǎng)率。此類(lèi) CDO 可以建立從數(shù)據(jù)到價(jià)值的清晰路徑,報(bào)告稱(chēng)他們?yōu)椤皵?shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造型 CDO”。在大中華區(qū), 6%的 CDO 被認(rèn)定為數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造型CDO。
報(bào)告也揭示了這些表現(xiàn)優(yōu)異的CDO取得成功的關(guān)鍵因素:將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合,釋放數(shù)據(jù)的含金量,創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)價(jià)值;確保數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同一致,增強(qiáng)影響力;擁抱先進(jìn)技術(shù),保障數(shù)據(jù)安全,推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新;全面參與內(nèi)外部的合作,實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。
丁偉表示,“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn),越來(lái)越多的組織希望通過(guò)設(shè)立CDO這樣的角色去加強(qiáng)組織的數(shù)字化建設(shè),真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。IBM通過(guò)此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)了一些趨勢(shì),同時(shí)結(jié)合IBM的實(shí)際業(yè)務(wù)提供了一些思考,希望能夠?yàn)椴煌慕M織打造一條從數(shù)據(jù)到價(jià)值的道路,提供一些戰(zhàn)略和實(shí)操層面的參考?！?/p>
從戰(zhàn)略認(rèn)知到先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用,全面推動(dòng)數(shù)據(jù)變現(xiàn)
談及投資數(shù)據(jù)的重要性,IBM咨詢(xún)大中華區(qū)高級(jí)合伙人、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)及混合云服務(wù)總經(jīng)理李郁靜認(rèn)為,數(shù)據(jù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演了非常重要的角色,它位于數(shù)字轉(zhuǎn)型增值的核心,任何數(shù)字服務(wù)背后都需有數(shù)據(jù)支撐,才能從單純的服務(wù)提供商,升華為服務(wù)增值者。企業(yè)要擴(kuò)充營(yíng)收來(lái)源、創(chuàng)造個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)、打造敏捷的組織文化、加速實(shí)踐創(chuàng)新的商業(yè)模式,也都離不開(kāi)數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)。
（IBM咨詢(xún)大中華區(qū)高級(jí)合伙人、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)及混合云服務(wù)總經(jīng)理 李郁靜）
她還指出,隨著數(shù)據(jù)策略階段目標(biāo)的演進(jìn),策略重點(diǎn)也不斷改變,如今數(shù)據(jù)公民化已成企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)用趨勢(shì)。也就是說(shuō),從單點(diǎn)數(shù)據(jù)的收集、串聯(lián),到通過(guò)多種數(shù)據(jù)工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自助服務(wù),即便不是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員也可以通過(guò)搭建好的數(shù)據(jù)平臺(tái)自如地將數(shù)據(jù)運(yùn)用到業(yè)務(wù)中,不僅給企業(yè)自身業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,也能賦能外部生態(tài)伙伴。
在 IBV 調(diào)研中,受訪 CDO 尤其注重于投資發(fā)展 AI,其中有一部分行業(yè)的受訪 CDO 尤其注重投資發(fā)展自動(dòng)化決策。有51% 的大中華區(qū) CDO 正在利用 AI 分析數(shù)據(jù),以加快做出更明智的決策,有 43% 已經(jīng)利用 AI 實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化決策。IBM咨詢(xún)大中華區(qū)合伙人、大數(shù)據(jù)與人工智能轉(zhuǎn)型事業(yè)部總經(jīng)理林嵐所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)正是幫助企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù),將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)結(jié)合以創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)。
（IBM咨詢(xún)大中華區(qū)合伙人、大數(shù)據(jù)與人工智能轉(zhuǎn)型事業(yè)部總經(jīng)理 林嵐）
據(jù)林嵐介紹,其咨詢(xún)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在以往以AI、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的服務(wù)架構(gòu)上增加了企業(yè)大腦、供應(yīng)鏈控制塔、智能集成研發(fā)等業(yè)務(wù)整合應(yīng)用。通過(guò)這些整合的技術(shù)解決方案可以有針對(duì)性地幫助企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、集成研發(fā)、銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型、渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)層面的痛點(diǎn)。
依托AI、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等先進(jìn)技術(shù),IBM大數(shù)據(jù)與人工智能轉(zhuǎn)型事業(yè)部打造了一系列行業(yè)綜合應(yīng)用成功案例。例如,該團(tuán)隊(duì)幫助某大型乳品企業(yè)打造了智慧養(yǎng)殖方案,通過(guò)圖像識(shí)別及人工智能分析幫該養(yǎng)牛場(chǎng)規(guī)避了人為向牛奶摻水的風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析幫助奶牛預(yù)防疾病、提高產(chǎn)奶量與原奶品質(zhì);同時(shí)還幫助某傳統(tǒng)車(chē)企構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)圈和生態(tài)平臺(tái),圍繞消費(fèi)者提供綜合出行的服務(wù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)智慧出行;此外,其團(tuán)隊(duì)幫助零售企業(yè)探索了智慧商品管理方案,通過(guò)AI 技術(shù)進(jìn)行門(mén)店商品庫(kù)存匹配,大大降低了物流成本,也減少了商品不得不打折帶來(lái)的損失和浪費(fèi)。
打破數(shù)據(jù)孤島,六步法幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)
談及新發(fā)布的CDO報(bào)告, IBM咨詢(xún)大中華區(qū)合伙人、混合云轉(zhuǎn)型服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理兼金融核心銳變服務(wù)總經(jīng)理馬勇印象特別深刻的是,很多企業(yè)都面臨數(shù)據(jù)孤島的挑戰(zhàn),數(shù)據(jù)的價(jià)值離完全釋放相差甚遠(yuǎn)。
（IBM咨詢(xún)大中華區(qū)合伙人、混合云轉(zhuǎn)型服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理兼金融核心銳變服務(wù)總經(jīng)理 馬勇）
在他看來(lái),是企業(yè)在過(guò)往信息化建設(shè)過(guò)程所構(gòu)建的復(fù)雜IT架構(gòu)影響了數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部流程中的運(yùn)轉(zhuǎn)。要解決這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)需要站在全局角度思考,從戰(zhàn)略破局,打破企業(yè)內(nèi)外部的壁壘和界限,構(gòu)筑企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程,產(chǎn)品模型和數(shù)據(jù)模型,以業(yè)務(wù)創(chuàng)新的視角思考如何更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)管理,構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn),盤(pán)活數(shù)據(jù)應(yīng)用。而面對(duì)不斷發(fā)展變化的技術(shù),企業(yè)也應(yīng)從業(yè)務(wù)出發(fā),選擇真正適合自身的技術(shù)組合,打造獨(dú)一無(wú)二的“技術(shù)指紋”,將算法、數(shù)據(jù)和場(chǎng)景真正地融合,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值釋放。這也是我們?yōu)楸姸嘀袊?guó)企業(yè)所提供的企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型服務(wù)的核心理念。
與此同時(shí),隨著全球數(shù)據(jù)流動(dòng)的加速,企業(yè)在化數(shù)據(jù)為價(jià)值的過(guò)程中,也面臨如何保障數(shù)據(jù)安全及合規(guī)的挑戰(zhàn)。世界主要國(guó)家均高度重視數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)安全,從推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)數(shù)據(jù)主權(quán)、保護(hù)個(gè)人隱私、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等各方面著手,積極探索,共同塑造著全新的數(shù)據(jù)治理體系。他指出,“配合CDO的工作和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以及數(shù)據(jù)全球化流通的迫切形勢(shì),我們充分相信,企業(yè)應(yīng)遵守踐行數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則的基礎(chǔ)上,構(gòu)建貫穿基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、云平臺(tái)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等一體協(xié)同安全保障體系,不斷完善自身的數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制,提高數(shù)據(jù)安全水平?！?/p>
IBM在實(shí)踐中總結(jié)出了一系列的實(shí)施框架,提出以“六步法“幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。首先,是識(shí)別數(shù)據(jù)合規(guī)要求,然后梳理數(shù)據(jù)處理場(chǎng)景,評(píng)估數(shù)據(jù)合規(guī)差距,開(kāi)展數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí),進(jìn)而建立數(shù)據(jù)安全體系,監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。比如,IBM幫助國(guó)內(nèi)一家領(lǐng)先能源企業(yè)成功解決了拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)面臨的數(shù)據(jù)跨境安全合規(guī)的問(wèn)題。該公司目標(biāo)是構(gòu)建全球一體化ERP管理服務(wù)體系,在向二十多個(gè)境外子公司推廣時(shí)面臨著較大挑戰(zhàn),既要滿足GDPR要求,還需滿足部分國(guó)家的特色監(jiān)管要求。IBM結(jié)合六步法實(shí)施框架,通過(guò)專(zhuān)業(yè)化服務(wù),協(xié)助客戶(hù)梳理GDPR和目的國(guó)家數(shù)據(jù)跨境傳輸合規(guī)要點(diǎn),建立集團(tuán)層面?zhèn)€人信息保護(hù)制度、系統(tǒng)安全基線、數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急預(yù)案等,支持客戶(hù)在很短時(shí)間內(nèi)滿足境內(nèi)外監(jiān)管要求,推動(dòng)系統(tǒng)上線進(jìn)程實(shí)現(xiàn)速贏,同時(shí)為后續(xù)批次系統(tǒng)上線建立總分聯(lián)動(dòng)的協(xié)同工作機(jī)制,確保了其海外戰(zhàn)略成功落地。
緊貼行業(yè)趨勢(shì),助領(lǐng)先車(chē)企打造“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織”
IBM咨詢(xún)大中華區(qū)合伙人,中國(guó)區(qū)汽車(chē)行業(yè)總經(jīng)理何志強(qiáng)以汽車(chē)行業(yè)為例,詳細(xì)拆解了在具體的行業(yè)場(chǎng)景下,如何打造真正的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”。
（IBM咨詢(xún)大中華區(qū)合伙人,中國(guó)區(qū)汽車(chē)行業(yè)總經(jīng)理 何志強(qiáng)）
在深耕汽車(chē)行業(yè)服務(wù)的多年里,何志強(qiáng)見(jiàn)證了汽車(chē)行業(yè)的趨勢(shì)變遷。汽車(chē)行業(yè)正在從賣(mài)產(chǎn)品變成賣(mài)服務(wù),變成以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式,汽車(chē)產(chǎn)品本身也在向電子消費(fèi)品的方向演進(jìn),成為軟件定義和數(shù)據(jù)定義的產(chǎn)品。隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)和自動(dòng)駕駛的發(fā)展,汽車(chē)未來(lái)將成為一個(gè)最大的數(shù)據(jù)入口,這個(gè)行業(yè)也在演變成一個(gè)真正數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)。
與這一趨勢(shì)并行的是,越來(lái)越多的汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始直面消費(fèi)者,從經(jīng)銷(xiāo)商代理的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)向DTC(Direct to Consumer)模式。在這種新的商業(yè)模式下,數(shù)據(jù)將扮演更加重要的角色,企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程端到端的貫通,最終通過(guò)數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者的消費(fèi)行為,成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)。
IBM咨詢(xún)憑借自身在車(chē)企財(cái)務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),以及在 AI、自動(dòng)化、云等領(lǐng)域的咨詢(xún)實(shí)力,協(xié)助某跨國(guó)車(chē)輛制造龍頭企業(yè)開(kāi)展了財(cái)務(wù)和預(yù)算管理等多個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型,加速了該車(chē)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)整體戰(zhàn)略在中國(guó)乃至全球的落地,帶來(lái)了可觀的效率及效益提升。
IBM幫助這家企業(yè)搭建了一站式的智能財(cái)務(wù)中心,通過(guò)財(cái)務(wù)流程端到端可視,使部分財(cái)務(wù)流程透明化,可以掌握供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)時(shí)狀態(tài),由此將其業(yè)務(wù)響應(yīng)速度提升了20%~30%,溝通成本降低了35%~40%,且預(yù)計(jì)將節(jié)省線下流程觸發(fā)10%~20%的人工成本,同時(shí)采用該方案也加快了客戶(hù)財(cái)務(wù)流程對(duì)接及上線速度(預(yù)計(jì)僅需 5 個(gè)月)。針對(duì)業(yè)務(wù)種類(lèi),模式 和交易量的不斷攀升,核算路徑、核算口徑眾多,缺乏統(tǒng)一管理等難題,IBM幫助該車(chē)企通過(guò)梳理并整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)場(chǎng)景,打造了業(yè)財(cái)融合的數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)。該產(chǎn)品自上線以來(lái),已經(jīng)承接了 3 大業(yè)務(wù)主體,8 種業(yè)務(wù)場(chǎng)景,100 余種憑證類(lèi)型,其中積分相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了80%財(cái)務(wù)自動(dòng)化入賬,效率提升了70%。此外,IBM還幫助該企業(yè)開(kāi)發(fā)了便捷的項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃管理平臺(tái),協(xié)助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策的科學(xué)分析和準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。通過(guò)該產(chǎn)品包含的計(jì)劃管理中心、數(shù)據(jù)匹配中心、計(jì)劃流程管理中心和報(bào)告與分析模塊,該車(chē)企客戶(hù)預(yù)算計(jì)劃維護(hù)效率整體提升了15%,數(shù)據(jù)復(fù)用率提高了38倍,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和報(bào)告輸出效率提升了40倍以上。
IBM咨詢(xún)大中華區(qū)高級(jí)合伙人、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)及混合云服務(wù)總經(jīng)理李郁靜表示,憑借當(dāng)今“穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)”的方法,CDO 們正在對(duì)企業(yè)和政府的運(yùn)行方式產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響,從而推進(jìn)各組織新一輪的跨越式發(fā)展。而依托深厚的技術(shù)積累與豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),以及端到端的服務(wù)能力,IBM咨詢(xún)也將竭力幫助CDO和企業(yè)向數(shù)字驅(qū)動(dòng)型企業(yè)演進(jìn),最大程度地挖掘和釋放數(shù)據(jù)價(jià)值,致勝未來(lái)。
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