近日,權(quán)威人力資源第三方媒體機(jī)構(gòu)HRoot正式公布2022年度最新一期中國(guó)最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)榜單。作為本土企服賽道的優(yōu)質(zhì)品牌代表,佩信集團(tuán)連續(xù)三年位列人力資源服務(wù)外包賽道榜單第三位,民營(yíng)第一位,在全球企業(yè)服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走出差異化專業(yè)之路。
從2020年起,這份榜單被命名為“Spark領(lǐng)航者”,旨在通過對(duì)參評(píng)企業(yè)在“財(cái)務(wù)狀況、成長(zhǎng)性、創(chuàng)新性、品牌影響力、客戶滿意度”等維度進(jìn)行專業(yè)客觀評(píng)價(jià),綜合反映人力資源各細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體水平。
價(jià)值涌現(xiàn),中國(guó)模式創(chuàng)新人力資本管理
人力資源服務(wù)是指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為人才和雇主單位雙方提供的系列服務(wù),目的是平衡人力資本的供給和需求,提供人力資源流動(dòng)配置服務(wù),滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,促進(jìn)人力資本開發(fā)與人員優(yōu)化配置的服務(wù)工作。
隨著新冠大流行、氣候變化、能源危機(jī)、去全球化、通脹和全球債務(wù)的影響,全球經(jīng)濟(jì)遭遇百年未有之變局,特別是在人口增速放緩,新興領(lǐng)域中高端人才稀缺,以及老齡化拖累全球潛在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率影響方面,人力資源服務(wù)起著重要的調(diào)節(jié)器作用,對(duì)促進(jìn)社會(huì)化就業(yè)、更好發(fā)揮我國(guó)人力資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。
在2021年由國(guó)家發(fā)改委、人社部出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中提出,到2025年,人力資源服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)收入突破2.5萬億元,人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到5萬家,從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到110萬。受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,以及中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)提升,中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模接近一萬億元,從業(yè)企業(yè)達(dá)2萬家。入局者是跟著企業(yè)的需求走、服從于供需關(guān)系?還是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)?對(duì)這一問題的思考成為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展分化的根源。
經(jīng)過十年實(shí)踐探索和創(chuàng)新發(fā)展,中國(guó)本土的人力資源企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)——佩信集團(tuán)脫穎而出,成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。這家大型的本土機(jī)構(gòu),將處于傳統(tǒng)服務(wù)鏈孤島的管理咨詢、數(shù)字化軟件和企業(yè)的人力資源、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù),創(chuàng)新地整合起來,滿足企業(yè)的一站式人力資本管理需求。
這個(gè)模式在中國(guó)具有一定的引領(lǐng)和挑戰(zhàn)性,一方面是行業(yè)Know-how的能力,另一方面是技術(shù)的開發(fā)能力,再者就是外包服務(wù)的合規(guī)創(chuàng)新交付能力。從外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)主營(yíng)業(yè)務(wù)類型看,以招聘與雇傭服務(wù)、人力資源咨詢等為主。作為后來者,國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展,“與狼共舞”的國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),憑借著獨(dú)特的創(chuàng)新和落地實(shí)踐,提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,朝著國(guó)際化流程管理方向大踏步邁進(jìn)。
以佩信集團(tuán)為例,這家全棧人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),發(fā)軔于數(shù)字化人力資源軟件和專業(yè)外包服務(wù),目前業(yè)務(wù)涵蓋從人力資源服務(wù)(HRS)、IT數(shù)字技術(shù)解決方案(ITS),并延伸至能源、無人機(jī)和數(shù)字化解決方案業(yè)務(wù)外包(BPS),客戶群集中于能源化工、智能制造、高科技互聯(lián)網(wǎng)、生活服務(wù)等30多個(gè)行業(yè)、通過對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻舻牧私?、商業(yè)環(huán)境的適應(yīng),構(gòu)建了靈活、敏捷、專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。其業(yè)務(wù)范圍涵蓋管理咨詢、DHRSSC軟件、招聘和獵頭、崗位外包、業(yè)務(wù)外包、平臺(tái)眾包和人事服務(wù)等,從很大程度上解決了眾多大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、用工模式合規(guī)、企業(yè)編制不足、波峰波谷的靈活用工、項(xiàng)目管理成果及風(fēng)險(xiǎn)管控、事務(wù)性工作繁多無法聚焦核心戰(zhàn)略工作等難題。
雙輪驅(qū)動(dòng),打通價(jià)值協(xié)同效應(yīng)的新范式
我國(guó)正在加快實(shí)施“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略,人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程,正在能源、化工、制造、汽車、無人機(jī)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)、科技、生活服務(wù)等多個(gè)國(guó)家關(guān)鍵領(lǐng)域全面推進(jìn)。憑借綜合性、一站式的管理咨詢、數(shù)字技術(shù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)優(yōu)勢(shì),佩信集團(tuán)正聚焦為大型企業(yè)提供全鏈路產(chǎn)品解決方案。
近年來,我國(guó)也陸續(xù)出臺(tái)多部人力資源服務(wù)行業(yè)支持政策,健全完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,驅(qū)動(dòng)行業(yè)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。在相關(guān)政策的驅(qū)動(dòng)指引下,中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速。人力資源服務(wù)的發(fā)展焦點(diǎn)也正在經(jīng)歷從簡(jiǎn)單產(chǎn)品、流程服務(wù)向整體綜合解決方案設(shè)計(jì)和交付能力的升級(jí)轉(zhuǎn)變。
人力資源服務(wù)市場(chǎng)全面的開放將帶來區(qū)域產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組與重塑,也會(huì)帶來機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的重組和重塑。在未來,只有不斷創(chuàng)新,跳脫出“成功者詛咒”的企業(yè)才有新一輪的機(jī)遇。就業(yè)務(wù)模式而言,佩信集團(tuán)的創(chuàng)新模式值得關(guān)注,通過構(gòu)建 “雙輪驅(qū)動(dòng)”的模式,一邊鏈接中國(guó)的大型企業(yè)客戶,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成穩(wěn)固的私域,另一邊通過垂直縱深的人才服務(wù)和運(yùn)營(yíng),形成強(qiáng)大的人才粘性和人才數(shù)據(jù)庫。服務(wù)內(nèi)容的疊加,在平臺(tái)上實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)匹配,形成了一個(gè)正向的“雙飛輪效應(yīng)”。在平臺(tái)內(nèi)容上,以咨詢、科技和運(yùn)營(yíng)為三支點(diǎn)的“三葉草”服務(wù)模式:咨詢?cè)\斷調(diào)優(yōu)方向,科技提升管理效率,運(yùn)營(yíng)降低成本,這三者是一個(gè)螺旋上升的關(guān)系,把技術(shù)導(dǎo)入到傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)行業(yè)中,把咨詢的理念和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐相融合,為客戶創(chuàng)造了獨(dú)特價(jià)值。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各企業(yè)的必修課,無論是業(yè)界還是學(xué)界,數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提升效率、降低成本成為共識(shí)。某大型能源央企于十三五期間啟動(dòng)技術(shù)發(fā)展和國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略,在組織深化變革進(jìn)程中,其人力資源需要由傳統(tǒng)職能向三支柱模型轉(zhuǎn)換,以人力資源數(shù)字化推動(dòng)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。期間,佩信集團(tuán)參與該企業(yè)人力資源共享服務(wù)中心(HRSSC)信息系統(tǒng)創(chuàng)建,通過前期HRSSC流程的咨詢梳理和后期數(shù)字化人力資源平臺(tái)的落地,提高了人力資源的運(yùn)營(yíng)效率和效果,每年節(jié)省直接人工成本約4000萬元。
大海依舊在那兒!中國(guó)故事則永遠(yuǎn)書寫
打開自身邊界,建立生態(tài)合作,是中國(guó)企業(yè)迅速構(gòu)建學(xué)習(xí)能力和整體價(jià)值的最佳模式。佩信集團(tuán)的“一站式”并非“一家獨(dú)攬”,而是與業(yè)內(nèi)各細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)公司合作,例如在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,佩信集團(tuán)已和全球頂級(jí)知名公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?；谂逍艑I(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和服務(wù)實(shí)力、豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以及全球頂級(jí)生態(tài)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)咨詢領(lǐng)域的全球資源、影響力和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),雙方在重點(diǎn)行業(yè)和關(guān)鍵產(chǎn)品保持協(xié)同作戰(zhàn),為客戶提供一站式流程最佳解決方案。
未來的組織間形態(tài)是不是只有供給方和需求方的關(guān)系?是否還有另一種可能?從提供服務(wù)到反身促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新變革,當(dāng)前人力資源服務(wù)商的角色也在不斷衍變?？梢钥吹?通過與客戶結(jié)成基于信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,以佩信集團(tuán)為代表的優(yōu)質(zhì)本土人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)正在反向加速推動(dòng)組織管理效率升級(jí),提升企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
全球化不可逆轉(zhuǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化以世界范圍內(nèi)的國(guó)際分工為基礎(chǔ),它是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求和科技進(jìn)步的必然結(jié)果。在打造先進(jìn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力的同時(shí),構(gòu)建屬于中國(guó)企業(yè)的獨(dú)特文化力,這是中國(guó)企業(yè)走出去,并構(gòu)建自我競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。“以客戶為中心,以奮斗者為本;創(chuàng)造客戶卓越價(jià)值,讓組織和人才共同精彩”,這是佩信集團(tuán)——這家中國(guó)特色本土企業(yè)的文化體系的重要組成部分,這也是這家企業(yè)能夠茁壯成長(zhǎng),并不斷得到價(jià)值認(rèn)同的根基。
根植中國(guó)文化,創(chuàng)新學(xué)習(xí)國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn),中國(guó)本土人力資源服務(wù)企業(yè)積極參與到促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè),推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的大潮中來,進(jìn)而服務(wù)于中國(guó)企業(yè)出海,打造中國(guó)企業(yè)服務(wù)行業(yè)的民族品牌,以專業(yè)價(jià)值書寫 “中國(guó)故事”,逐浪星辰大海!
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