導語：“智慧家”的目的，是提升人們的生活品質和幸福感。
隨著社會、經(jīng)濟、產業(yè)和人口結構的深刻變革，家居行業(yè)正迎來一個嶄新的階段。
在這個時代背景下，消費者對家居的需求不斷升級，智能化、高端化和適老化成為市場發(fā)展的核心趨勢。在這波變革浪潮中，高端及優(yōu)質品牌不斷崛起，引領家居消費和產業(yè)鏈升級，推動家居行業(yè)邁向智能化的新時代。
站在場景數(shù)智化與AI升級的風口浪尖，智能家居賽道迎來大批玩家入局，行業(yè)競爭不斷升級，科技研發(fā)不斷創(chuàng)新。
4月26日，以“數(shù)智共生 萬象更新”為主題的海爾智家2023生態(tài)大會在上海世博中心銀廳正式啟幕。會上，海爾智家對外展示了最完整的品牌布局、最全面的場景方案、最領先的科技創(chuàng)新以及最徹底的全球化布局等一系列成果。
在智能家居新階段中該如何突圍?在海爾智家看來，答案是以用戶為核心。
1、主動挖掘用戶“新需求”
什么是以用戶為核心?簡單來說，就是要重視人們生活中的每一個小細節(jié)，挖掘用戶的真實需求。
以海爾智家為例，其全新升級的智家大腦真正做到了這一點。當你剛吃完火鍋回家洗衣時，智家大腦便會自動推薦去味的干衣機襯衣空氣洗;當你從醫(yī)院到家換衣后，智家大腦則會自動采用除菌洗。用戶僅需像人與人之間一樣對話，智家大腦便能通過表象，捕捉用戶真實的需求。
“以用戶為核心”在海爾智家中的體現(xiàn)遠不僅于此。智家大腦真正的核心優(yōu)勢在于，其工作邏輯并非限于機械化的設定響應，而是通過深入研究用戶的生活習慣，以自主深度學習為基礎，提供主動服務。
比如，通過智家大腦，在看電視時，空調能自動發(fā)現(xiàn)老人、小孩的位置，避開直接吹風;睡覺時，床體還會根據(jù)睡眠狀態(tài)自動調節(jié)姿勢，從而減少打鼾等。這些功能所對應的需求始終存在，只不過在傳統(tǒng)家居用戶的認知中，空調、床不可能如此“智慧”。
通過新的科技與人工智能，突破人們的思維限制，將“不可能變?yōu)榭赡?rdquo;，是海爾智家深度挖掘消費者需求的方式之一。
在海爾智家看來，用戶體驗是設計產品和服務的第一要素。海爾智家不斷深耕用戶痛點，通過科技創(chuàng)新和體驗迭代實現(xiàn)更智慧、更人性化的生活方式。
海爾智家這顆“家庭大腦”，將不斷學習你的習慣、喜好，像管家一樣管理生活，像家人一樣照顧你;打造自學習、自進化，且永不過時的“智慧家”。
可見，當行業(yè)還在琢磨如何升級產品功能的時候，海爾智家的出發(fā)點已經(jīng)變成了怎樣讓用戶生活更便捷、更健康、更美好。
二、一站式解決用戶“真痛點”
在過去十多年間，智能家居行業(yè)也在逐漸進行迭代。
起初，人們對“智能”的理解主要是以家居產品為中心。具體表現(xiàn)為將所有電器接入語音助手、能用APP控制、可以設置程序、能夠主動感應等。在這個階段，產品與產品之間相互孤立，缺乏關聯(lián)性。
但真正以用戶為核心，從用戶需求出發(fā)去思考，可以意識到，人們并不是僅僅需要一個智能冰箱、智能燃氣灶，其真正需求是方便快捷地做出新鮮、好吃的飯菜。再進一步講，所有智能家居都是要為人們更美好生活服務的。
要達成這一點，單用某款電器自然無法實現(xiàn)。人們需要的不止是“好冰箱”、“好空調”，而是“好廚房”、“好客廳”、“好臥室”，以及它們所構成的“好家庭”。
所以，智能家居的迭代方向是以場景為中心的“智慧場景”。
但智慧場景比單臺設備的控制要復雜的多。海爾智家相關負責人告訴36氪，“大多家電企業(yè)只有產品工程師，沒有場景工程師;有冰箱部、洗衣機部、空調部，但沒有廚房部。要做智慧場景，需要打破傳統(tǒng)的組織架構。”
海爾智家是行業(yè)中率先打破產業(yè)局限的玩家之一，在三年前便前瞻性地以場景為組織，推出了廚房、客廳等多個具有整體協(xié)同能力的智慧場景。比如，在海爾智慧廚房場景里的冰箱能“記住”你放入的食材，為你規(guī)劃膳食;晚上回家走進智慧浴室，熱水器已經(jīng)根據(jù)你的起居習慣提前做好準備，打開就出熱水，洗完浴霸還會自動除濕;坐到智慧客廳的沙發(fā)上說“我要看電視”，電視就會自動播放上次看的節(jié)目，還能查看其他家電運行情況。
海爾智家的智慧場景能力，以及上面提到的智家大腦能力，均是其旗下智慧家庭場景品牌三翼鳥中的能力之一。
三翼鳥有4大核心優(yōu)勢，包括智慧場景、家電設計工具還有用戶平臺賦能和智家大腦。具體來看，三翼鳥的智慧場景方案可為全屋做個性化定制，實現(xiàn)“千人千面”;其設計工具能力可幫助家裝設計師輕松地為用戶規(guī)劃智能家居布局，確保家裝風格與智能家居設備的完美融合;平臺賦能能力指的是海爾智家通過與合作伙伴共享資源，實現(xiàn)了行業(yè)間的融合，提高了智能家居系統(tǒng)的可擴展性和兼容性;最后，智家大腦能力為智能家居提供了強大的數(shù)據(jù)支持和分析能力，幫助用戶實現(xiàn)設備之間的智能聯(lián)動和自動化管理。
值得注意的是，海爾智家依托三翼鳥，成功解決了智能家居實際落地過程中的痛點。
此前，智能家居多與家裝脫節(jié)，導致傳統(tǒng)家裝公司難以滿足智能家居在布線、預留管道等方面的需求;消費者對智能家居產品的功能和實際場景了解不足，導致家裝風格雜亂無章，智能家居無法充分發(fā)揮其功能。
通過三翼鳥，海爾智家將能力延伸至產業(yè)中，整合行業(yè)上下游，為智能家居打造出從設計、到家裝、再到后續(xù)AI迭代的一整套能夠實際落地的解決方案。
目前，海爾智家已經(jīng)在全球范圍內實現(xiàn)了智能家居解決方案的廣泛應用。除了中國的三翼鳥，在海外市場中，海爾智慧家庭也在持續(xù)落地。
在全球智能家居保有率最高的歐洲，用戶可利用hOn平臺快速構建智慧家庭。在北美洲和澳洲落地了Smart HQ，在東南亞，海爾智家則是通過Haismart為當?shù)赜脩籼峁┲悄芗彝シ铡?/p>
正是基于此，在2022年行業(yè)下滑的大環(huán)境下，海爾智家各區(qū)域倍速于行業(yè)增長，在北美市場實現(xiàn)35%的增長，在澳新市場實現(xiàn)30%的增長，在南亞、東南亞以及日本市場也同樣實現(xiàn)了品牌高增長。
三、“真科技”引領“智慧家”
海爾智家之所以能夠主動挖掘，并滿足其實際需求，真正做到以用戶為中心，底層條件是擁有足夠的科技硬實力。
一方面，是科技能力在家居行業(yè)積累的厚度。隨著智能家居風起，不少玩家“跨界”入局，但他們缺乏在家居垂直領域的技術沉淀與用戶洞察。家居行業(yè)的技術突破，往往還是由深耕多年的老牌玩家所引領。
這些技術突破不僅帶領行業(yè)創(chuàng)新迭代，還切實解決了用戶生活中的實際痛點。
比如，海爾推出的平嵌冰箱，通過技術解決了冰箱兩側需預留空間這一痛點;卡薩帝中子F2洗干集成機，通過首創(chuàng)3D透視烘干科技，為用戶解決了烘不干、烘不透等難題，還做到了纖維級的衣物護理效果;再如星云空調搭載的獨創(chuàng)“射流勻風”技術，能從風溫、風速和風向三個方面去還原溫和的“自然軟風”，解決傳統(tǒng)空調風干、風冷、風硬的問題。
形成科技硬實力的另一方面，則是擁抱技術變化的速度。海爾智家采用了一種將效率提升到最高的特殊研發(fā)方式“全球協(xié)同”。具體來看，海爾通過10+N開放式創(chuàng)新體系建立全球一流的研發(fā)中心，通過HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺鏈接100萬+資源，根據(jù)全世界用戶需求的變化實現(xiàn)24小時不間斷研發(fā)。
在未來，海爾智家將作為載體，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智慧住居生態(tài)領域的全球引領。為實現(xiàn)這一愿景，海爾智家在AME大會上公布，將在智慧住居賽道上實現(xiàn)“三條曲線”發(fā)展。
第一條曲線，從智能家電到智慧家庭，再到智慧生活。海爾智家將進一步升級智能家電產品，為消費者提供更加便捷和智能的家庭生活。同時，智慧家庭解決方案將不斷優(yōu)化，以滿足消費者對個性化、智能化的需求。在此基礎上，海爾智家還將致力于智慧生活的探索，通過與多元化的產業(yè)生態(tài)合作，為用戶帶來全新的生活體驗。
第二條曲線，智慧樓宇和家庭機器人的發(fā)展。海爾智家將繼續(xù)投入智慧樓宇領域，為用戶打造智能化、綠色環(huán)保的居住環(huán)境。同時，家庭機器人作為未來家庭生活的重要組成部分，將為用戶提供更多元化的服務，包括家務助手、陪伴護理等功能，以滿足不同家庭成員的需求。
第三條曲線，適老產業(yè)的發(fā)展。隨著人口老齡化趨勢日益明顯，海爾智家將致力于適老產業(yè)的創(chuàng)新，通過適老網(wǎng)器一場景的解決方案，為老年人提供尊嚴、舒適的生活環(huán)境。海爾智家將打造生態(tài)平臺，讓天下父母有尊嚴地享受生活，滿足老年人在生活、健康、陪伴等方面的需求。
智能家居行業(yè)之所以受到關注，是因為它正在通過細節(jié)的改變，匯聚成顛覆性的能量，切實提高人們的生活品質和幸福感。
海爾智家正是基于這一愿景，致力于為用戶帶來更美好的生活，更“智慧”的家。
智慧生活時代，創(chuàng)新技術如何賦能空間?用戶需求如何得到實現(xiàn)?智慧生活方式如何持續(xù)演進?海爾智家以創(chuàng)新追隨用戶需求，精準把握行業(yè)趨勢，洞見未來十年。4月27日18：30，海爾智家再度攜手AWE，開啟智生活，看未來——海爾智家X36氪「看見2033」聯(lián)合主題直播，邀請萬千用戶共同走進海爾智慧生活體驗場，敬請期待!
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