小紅書(shū)是一個(gè)分享型網(wǎng)站，任何人都可以在上面發(fā)筆記，肯定就有正面的內(nèi)容和負(fù)面的內(nèi)容。與此同時(shí)，也不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)采用發(fā)負(fù)面筆記方法，來(lái)打壓自己的競(jìng)品。
那么，品牌方遇到這種負(fù)面筆記應(yīng)該怎么處理呢？我們?cè)谶@方面有很多經(jīng)驗(yàn)，今天跟大家一起來(lái)聊聊品牌方如何應(yīng)對(duì)差評(píng)筆記，負(fù)面筆記如何沉底。下面就是具體分享：
小紅書(shū)差評(píng)筆記怎么沉底?負(fù)面筆記能被刪掉嗎?
1、正面應(yīng)對(duì)，正視錯(cuò)誤
遇到負(fù)面輿情不要自亂陣腳、要冷靜對(duì)待，時(shí)刻保持冷靜的頭腦，選擇合適的方法去應(yīng)對(duì)負(fù)面信息，了解輿情新聞內(nèi)容出現(xiàn)的情況，找到消費(fèi)者發(fā)布品牌危機(jī)的動(dòng)機(jī)和緣由，正確的解決所存在的問(wèn)題。如果這個(gè)問(wèn)題真的存在，我們應(yīng)該向消費(fèi)者道歉，從道德和思想方面得到他們的理解和寬容。畢竟世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、專(zhuān)業(yè)的事，找專(zhuān)業(yè)的人辦
如果自己不知道怎么做，那就花點(diǎn)小錢(qián)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。目前提供小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)非常多。找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙，可以大大提高效率。很多品牌方，不舍得花預(yù)算，但其實(shí)自己處理不僅效率低、還沒(méi)有結(jié)果。很多品牌就是因?yàn)橐淮挝C(jī)處理不當(dāng)，就從此銷(xiāo)聲匿跡的！所以，品牌方千萬(wàn)不能因小失大。
怎么讓小紅書(shū)差評(píng)筆記沉底？有沒(méi)有可執(zhí)行的方法？
當(dāng)然有！
壓制方式一：通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將負(fù)面內(nèi)容覆蓋，也就是大家常講的負(fù)面壓制。這里面有很多技巧，比如發(fā)布時(shí)添加熱門(mén)話(huà)題、有意識(shí)地在文中加入核心關(guān)鍵字、回應(yīng)熱門(mén)評(píng)論等。
壓制方式二：通過(guò)熱門(mén)話(huà)題對(duì)負(fù)面內(nèi)容進(jìn)行替代，也就是在平臺(tái)發(fā)起更多新話(huà)題，并想辦法炒熱。通常的操作方法是在新話(huà)題下安排各類(lèi)賬號(hào)進(jìn)行正面回復(fù)，再配合互動(dòng)提升將舊的負(fù)面話(huà)題壓制下去。
如果以上方法都不行，還可以利用技術(shù)手段做“逆向SEO”！
眾所周知，小紅書(shū)的展示結(jié)果是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程受關(guān)鍵詞、熱門(mén)話(huà)題、用戶(hù)行為等多種因素影響。品牌方可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，對(duì)相關(guān)負(fù)面筆記做逆向SEO。依我們的經(jīng)驗(yàn)，一套組合拳打下來(lái)，最快半天，最慢3個(gè)工作日，就可以讓相關(guān)筆記沉底。
如果，看了以上方法，你還是不知道怎么做，可以聯(lián)系我們。小紅書(shū)平臺(tái)對(duì)商家保護(hù)還是很好的，如果出現(xiàn)惡意負(fù)面筆記也很好處理。關(guān)注我，學(xué)習(xí)更多小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。
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