5月23日，聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東與美團(tuán)Life Event業(yè)務(wù)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)蔣翔出席在上海舉行的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式，標(biāo)志著聯(lián)想百應(yīng)與美團(tuán)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將攜手共建IT服務(wù)領(lǐng)域更豐富的服務(wù)與營(yíng)銷場(chǎng)景，助力IT服務(wù)行業(yè)加速數(shù)字化營(yíng)銷進(jìn)程，為客戶帶來(lái)更高效、便捷、可靠的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。在品牌合作論壇上，服務(wù)交付總經(jīng)理劉偉分享了聯(lián)想對(duì)于線下服務(wù)門店在履約交付側(cè)的20年+經(jīng)驗(yàn)與心得。
聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東 (左) 與美團(tuán)Life Event業(yè)務(wù)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)蔣翔 (右)正在簽約
攜手并進(jìn) 開(kāi)啟數(shù)字化門店?duì)I銷新模式
美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí)，和廣大合作伙伴一起努力為用戶提供品質(zhì)服務(wù)。
同樣堅(jiān)持以客戶為中心的導(dǎo)向，聯(lián)想百應(yīng)以覆蓋率高、響應(yīng)快、專業(yè)性、安全性和高性價(jià)比的服務(wù)優(yōu)勢(shì)響應(yīng)消費(fèi)者日常生活、辦公與中小企業(yè)智能化發(fā)展過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的IT服務(wù)需求，依靠多年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和IT服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)能力，更快更好的定位和解決客戶遇到的復(fù)雜IT問(wèn)題。
聯(lián)想百應(yīng)將有2500+IT服務(wù)門店陸續(xù)入駐美團(tuán)平臺(tái)。單個(gè)門店可為用戶提供電腦售賣與維修、遠(yuǎn)程服務(wù)支持與工程師上門等多種服務(wù)方式。部分門店還有IT運(yùn)維、機(jī)房搭建、數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案等企業(yè)IT服務(wù)支持，讓企業(yè)客戶也能用更快的時(shí)間找到更加專業(yè)可靠的IT服務(wù)交付過(guò)程。依靠美團(tuán)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想百應(yīng)的IT服務(wù)門店運(yùn)營(yíng)由傳統(tǒng)的線下接單方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上+線下全渠道接單模式，為門店經(jīng)營(yíng)提供更多引流途徑。
合作共贏 共創(chuàng)高效IT服務(wù)平臺(tái)
在服務(wù)共創(chuàng)方面，美團(tuán)憑借其在龐大用戶群體上的優(yōu)勢(shì)，幫助服務(wù)門店進(jìn)行新用戶拓展與細(xì)分人群的差異化營(yíng)銷、傳統(tǒng)渠道的線上化管理輔助、用戶CRM管理，從而更好地沉淀和管理用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)門店升級(jí)。
聯(lián)想百應(yīng)也將發(fā)揮專業(yè)的IT服務(wù)優(yōu)勢(shì)，完善服務(wù)體系，聯(lián)合美團(tuán)形成統(tǒng)一高效的服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)，提升口碑與服務(wù)能力。
聯(lián)想百應(yīng)與美團(tuán)之間的合作，將推動(dòng)線下門店合作伙伴由傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法向數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，為客戶實(shí)現(xiàn)高效、智能、可靠的數(shù)字化門店?duì)I銷賦能。同時(shí)，雙方合作在IT服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全渠道全品牌的服務(wù)營(yíng)銷與品牌滲透，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為傳統(tǒng)IT服務(wù)門店加速賦能，推動(dòng)行業(yè)不斷向前發(fā)展。
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