5月20日至31日，“2023全國科技活動周暨北京科技周”在北京市舉行，中共中央政治局常委、國務院副總理丁薛祥出席了啟動儀式。本屆科技周由科技部、中宣部、中國科協(xié)共同主辦，重點展示人工智能、生物技術、雙碳科技等國家重大科技創(chuàng)新成就與北京市科技成果。
全國科技活動周暨北京科技周啟動式，來源：新華社
在人工智能與數(shù)字技術領域，北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司(以下簡稱“卓思”) 作為北京市科委推薦的科技服務業(yè)標桿企業(yè)參展，攜OCEM全渠道客戶之聲平臺、NICE體驗智造平臺、云店長等核心展品亮相。
據(jù)介紹，卓思成立于2010年，致力于以消費者洞察能力結合認知智能技術，挖掘客戶體驗價值，為企業(yè)提供全渠道客戶體驗實時監(jiān)測分析、PaaS平臺支撐的體驗數(shù)字化解決方案。
其核心產品OCEM全渠道客戶之聲平臺及NICE體驗智造平臺以海量的客戶體驗數(shù)據(jù)資源、先進的NLP和認知圖譜技術為基礎，為企業(yè)客戶提供體驗監(jiān)測、分析、改善、運營一站式解決方案，現(xiàn)已在汽車、金融、房地產、零售、電商、O2O等眾多行業(yè)得到成功應用。
展會現(xiàn)場，卓思帶來客戶體驗管理(CEM)數(shù)字化領域創(chuàng)新產品“云店長”，為觀眾呈現(xiàn) “一鍵實現(xiàn)服務質檢”的全新體驗。這款產品以強大的ASR、NLP及認知圖譜技術為驅動，能夠基于藍牙智能工牌及自然語言處理系統(tǒng)高效提取一線業(yè)務對話中的關鍵話術，幫助企業(yè)自動檢核服務過程要點，實現(xiàn)終端服務質量的透明管理，推動客戶體驗與運營效率的有效提升。
(來源：MaxInsight卓思)
官方數(shù)據(jù)顯示，卓思現(xiàn)有合作客戶近500家，覆蓋汽車、金融、房地產、零售、電商和O2O六大行業(yè)，90%以上為世界500強企業(yè)，如寶馬、奔馳、拜耳、保利等。相關負責人表示，未來，卓思將繼續(xù)在垂直業(yè)務領域深耕，并不斷橫向拓寬跨行業(yè)布局，通過客戶體驗管理數(shù)字化創(chuàng)新變革，助力各行業(yè)企業(yè)降本增效，實現(xiàn)高質量、可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)悉，自2001年舉辦以來，北京科技周已經連續(xù)舉辦了22屆，累計參與公眾人次超20億，現(xiàn)已成為一項公眾積極參與、覆蓋面廣、社會影響力大的全國性科技品牌活動。本屆北京科技周共展出近300項科技成果，人工智能、生物技術、高性能計算芯片、量子、商業(yè)航天、智能裝備、機器人等“高精尖”產業(yè)最新“黑科技”紛紛亮相面積超1.2萬平米的展區(qū)，全方位展示了北京市科技創(chuàng)新成果，助推全國高水平科技創(chuàng)新。
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