日前，一段用戶公開“拷打”TCL工程師的視頻在網(wǎng)上引發(fā)了不少的關(guān)注，該視頻是一段針對TCL工程師的采訪視頻，向我們展示了TCL善于聽取用戶意見、在軟件方面積極反饋調(diào)優(yōu)的事情。
TCL對于用戶建議的重視是由來已久的，像是TCL前段時(shí)間推出的Q10H電視，就是TCL向影音愛好者致敬的一款產(chǎn)品。TCL在此前收集了很多的用戶反饋，并經(jīng)過軟件優(yōu)化之后最終才促成了TCLQ10H的誕生，所以說Q10H在一定程度上是TCL與消費(fèi)者共創(chuàng)的一款電視。從采訪視頻中我們也能了解到，TCL對于用戶意見與建議有一套比較完善的收集和處理措施，甚至可以有些地區(qū)可以上門進(jìn)行訪談，遠(yuǎn)一點(diǎn)的地區(qū)也可以和工程師遠(yuǎn)程對接。
此前有消費(fèi)者在網(wǎng)上反饋了針對TCL電視的意見之后，不僅快速得到了相應(yīng)與對應(yīng)的軟件升級，甚至還收到了TCL精心準(zhǔn)備的唱片機(jī)禮物，可見TCL以用戶為中心的品牌理念確實(shí)不是說說而已。
只有像TCL這樣，重視消費(fèi)者的意見反饋，充分做到以用戶為中心，同時(shí)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面肯下功夫，勇于突破技術(shù)瓶頸的廠商，才真正可能在激烈的市場競爭中獲得一席之地，也期待TCL在之后能在產(chǎn)品創(chuàng)新方面帶給我們更多的驚喜，真正讓消費(fèi)者體驗(yàn)到科技進(jìn)步對生活帶來的改變。
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