第15個(gè)618，電商巨頭們又重新“卷”向了低價(jià)補(bǔ)貼。在經(jīng)歷了去年“靜悄悄”的618后，今年大廠們紛紛回歸初心，放棄了花里胡哨的玩法，重新回到“全網(wǎng)最低價(jià)”的戰(zhàn)場(chǎng)。盡管這可能是一個(gè)營(yíng)銷噱頭，但有一個(gè)數(shù)據(jù)你一定會(huì)感興趣：90%的電商交易是在各種的促銷形式下達(dá)成的。
不少小微商家多是順應(yīng)潮流，將自己在線下的小生意搬到了線上，希望能從電商帶來(lái)的萬(wàn)億市場(chǎng)中分羹，但同時(shí)許多小微商家并沒有豐富的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，那么這些沒有太高預(yù)算的小微商家是否有機(jī)會(huì)另辟蹊徑收獲訂單，擺脫“陪跑”的命運(yùn)?如果能解決以下三個(gè)核心問(wèn)題，建立完整的私域運(yùn)營(yíng)機(jī)制，將有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
如何吸引更多顧客進(jìn)店
這需要在宣傳上下功夫，通過(guò)多渠道、多方式的宣傳，如社交媒體、短視頻、直播等，讓更多的潛在顧客了解到你的促銷活動(dòng)。一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)策略應(yīng)該是具有創(chuàng)造力和趣味性的，同時(shí)要注重顧客體驗(yàn)。當(dāng)下許多裂變引流的玩法層出不窮，要注意選擇消費(fèi)者喜聞樂見的玩法，在選擇引流玩法時(shí)，我們首先要考慮到消費(fèi)者的喜好和心理。
比如通過(guò)一些小活動(dòng)將紅包、抽獎(jiǎng)、積分和助力等多種元素巧妙結(jié)合，讓消費(fèi)者們樂此不疲。老客戶為了幫助自己砍價(jià)成功，紛紛邀請(qǐng)好友加入，從而為商家引來(lái)了大量的新流量。而新客戶在參與活動(dòng)的過(guò)程中，也漸漸成為了商家的忠實(shí)粉絲。這種“老帶新”的引流策略，具有成本低、實(shí)操性強(qiáng)的特點(diǎn)，是商家在私域運(yùn)營(yíng)中脫穎而出的重要法寶。
如何提升顧客對(duì)活動(dòng)的期待
這需要精心設(shè)計(jì)好活動(dòng)規(guī)則和福利，讓顧客覺得商家的活動(dòng)更加有吸引力。首先，商家要用有趣且吸引人的內(nèi)容形式包裝活動(dòng)，讓顧客一眼就被吸引。在選擇大促活動(dòng)，可以采用滿減、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、免單、紅包等多種方式，以達(dá)到在保證利潤(rùn)的前提下最大化刺激消費(fèi)的目的。
而這里的關(guān)鍵在于適當(dāng)讓利，讓優(yōu)惠力度“看起來(lái)大”。比如商家可以嘗試組合優(yōu)惠，像滿減+優(yōu)惠券、滿減+抽獎(jiǎng)等，這樣既能滿足顧客的好奇心，又能提升客單價(jià)。
同時(shí)，針對(duì)不同等級(jí)會(huì)員，商家還可以提供一些專屬優(yōu)惠政策，如在現(xiàn)價(jià)格基礎(chǔ)上，老客享受折上折優(yōu)惠等。這樣的策略既能讓顧客感受到商家的誠(chéng)意，也能讓他們?cè)谙硎軆?yōu)惠的同時(shí)，愿意為我們的商家消費(fèi)更多。
如果想在電商大潮中引領(lǐng)風(fēng)潮，商家必須善于運(yùn)用各種策略，讓顧客心甘情愿地為你消費(fèi)。通過(guò)有趣的活動(dòng)包裝、適當(dāng)讓利、組合優(yōu)惠等方式，可以讓顧客在享受優(yōu)惠的同時(shí)，也能讓商家在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
如何提前鎖定下單行為
這需要提前做好數(shù)據(jù)分析和客戶畫像，了解顧客的需求和購(gòu)買習(xí)慣，從而精準(zhǔn)地定向推送促銷信息，引導(dǎo)顧客提前下單。
另一方面，當(dāng)某個(gè)客戶打開某款產(chǎn)品界面N多次，卻一直沒有下單，這說(shuō)明該客戶有著較強(qiáng)的購(gòu)買意愿，那么為何沒有實(shí)現(xiàn)最終購(gòu)買?是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題，還是價(jià)格問(wèn)題，到底是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題?
商家通過(guò)暢捷通好生意等經(jīng)營(yíng)工具可以提前得知答案，及時(shí)反思并優(yōu)化、解決相關(guān)問(wèn)題，加大對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的把握。此外，暢捷通好生意/好業(yè)財(cái)/T+Cloud等產(chǎn)品也提供客戶忠誠(chéng)度分析、客戶流失分析、商品貢獻(xiàn)度分析等等數(shù)據(jù)分類，為企業(yè)生意做精準(zhǔn)決策!
所以，商家如果想在眾多促銷活動(dòng)中脫穎而出，需要采取針對(duì)性的策略來(lái)吸引新客戶、維護(hù)老客戶以及提前鎖定訂單。同時(shí)，商家還要注重活動(dòng)的推廣和預(yù)熱，利用多種渠道和后臺(tái)營(yíng)銷工具進(jìn)行精準(zhǔn)推送，比如暢捷通好生意/好業(yè)財(cái)/T+Cloud等產(chǎn)品都支持以上這些運(yùn)營(yíng)方法實(shí)施。只有掌握了這些運(yùn)營(yíng)策略和技巧，商家才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展!
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
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