6月7日至8日，華為全球智慧金融峰會2023在上海召開，華為云正式發(fā)布金融數(shù)字人解決方案。
華為云金融數(shù)字人解決方案正式發(fā)布
隨著數(shù)字化進程加快，短視頻、直播、在線客服等客戶服務形式，已被不同行業(yè)廣為使用和創(chuàng)新。然而，面對金融專業(yè)的復雜業(yè)務和多樣客群市場時，企業(yè)不論是在視頻制作、一對一客服或直播設計上，都仍困擾于成本高、耗時長等問題，且多媒體制作的專業(yè)技能門檻要求過高，也成為行業(yè)創(chuàng)新挑戰(zhàn)。
因此，引入數(shù)字人解決方案，加快降本增效、業(yè)務創(chuàng)新，成為許多金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共同期待。
此次全新發(fā)布的華為云金融數(shù)字人解決方案，基于華為云MetaStudio數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線，提供一站式自動化、智能化的數(shù)字人生產(chǎn)服務，支持數(shù)字人代言、數(shù)字人直播、數(shù)字人播報和數(shù)字人客服，可廣泛應用于金融行業(yè)的數(shù)字人投顧、路演、盯盤、客服、投教、診股等場景。
華為云媒體服務產(chǎn)品總監(jiān)黃超表示，相對于傳統(tǒng)客戶服務應用，數(shù)字人解決方案可為企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字人形象，通過數(shù)字人交互代替普通的人機交互，不僅拉近客戶距離，改善用戶體驗，還能提升企業(yè)品牌印象，創(chuàng)造更為豐富的商業(yè)場景和業(yè)務價值。
華為云媒體服務產(chǎn)品總監(jiān)黃超
例如，在代言場景，數(shù)字人具備穩(wěn)定的公眾形象，可以快速響應市場變化，產(chǎn)出品牌內(nèi)容，助力金融企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地傳遞品牌和產(chǎn)品價值?；谌A為云MetaStudio數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線，IP型數(shù)字人實現(xiàn)了自動化建模、捏臉、仿真、加速渲染，生產(chǎn)時長可從數(shù)個月縮短到數(shù)天。
在直播場景，數(shù)字人永久在線，能夠零距離地為客戶提供直播服務。通過華為云金融數(shù)字人解決方案，無需專業(yè)動捕和面捕設備，企業(yè)人員僅需普通攝像頭，就能視覺驅(qū)動數(shù)字人進行生動的直播，動捕精準度可達90%。同時，在直播過程中，數(shù)字人系統(tǒng)可自動抓取評論消息，并基于AI生成答復話術，更快更精準地與觀眾開展互動。
在播報場景，傳統(tǒng)播報需要提前準備拍攝場地，反復演練、錄制、剪輯等，而數(shù)字人播報則無需這些繁瑣流程。通過華為云金融數(shù)字人解決方案，企業(yè)人員只需完成數(shù)分鐘的真人畫面和語音采集，就可以在數(shù)小時內(nèi)訓練出一個“分身數(shù)字人”;在后續(xù)的應用中，即可通過語音或文本驅(qū)動數(shù)字人，效果媲美真人錄制。
在客服場景，數(shù)字人能夠提供7*24小時專業(yè)智能服務，為客戶帶來隨時在線、無微不至的溝通體驗。華為云金融數(shù)字人解決方案通過對語音和語義的智能理解，調(diào)用金融行業(yè)的AI知識庫和文生文能力，基于動作庫和表情庫，驅(qū)動數(shù)字人的動作、表情、唇形演示等，讓數(shù)字人實時在線完成客戶互動與交流。
華為云基于MetaStudio數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線的核心能力，聯(lián)合伙伴共同構(gòu)筑金融行業(yè)的數(shù)字人生產(chǎn)平臺、數(shù)字人直播生產(chǎn)平臺、數(shù)字人播報生產(chǎn)平臺、數(shù)字人客服生產(chǎn)平臺等，為金融行業(yè)提供更專業(yè)的場景化解決方案，助力金融企業(yè)數(shù)字化全面創(chuàng)新。
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