6月26日，紫光股份旗下新華三集團服務合作伙伴運營能力答辯會首站在上海啟幕，標志著2023年服務生態(tài)重磅活動“新華三服務合作伙伴運營能力躍升計劃2.0”的正式啟動。躍升計劃2.0將在內(nèi)容、資源以及考核等方面全面升級，幫助合作伙伴真正審視并提升自身運營能力，強化服務質(zhì)量統(tǒng)一性。新華三集團技術(shù)服務部服務合作業(yè)務部總監(jiān)張健等領(lǐng)導出席，六家合作伙伴上海站端的負責人分別介紹了各自在服務質(zhì)量保障方面的工作進展及未來提升計劃。
上海站活動現(xiàn)場
擁抱H3Care戰(zhàn)略升級
“躍升計劃”邁向2.0階段
隨著“數(shù)實融合”的持續(xù)深化，新華三集團的云與智能創(chuàng)新正在更關(guān)鍵、更深層地融入行業(yè)業(yè)務，這也給新華三的技術(shù)服務質(zhì)量設(shè)立了前所未有的高標準。張健提到，堅守服務生命線、狠抓交付質(zhì)量，是新華三自始至終的責任與擔當。2023年，新華三將繼續(xù)強化自身以及合作伙伴對服務質(zhì)量的重視程度，知責于心，履責于行，讓新華三成為高質(zhì)量服務的“代名詞”。
新華三集團技術(shù)服務部服務合作業(yè)務部總監(jiān)張健
在剛剛結(jié)束的領(lǐng)航者峰會上，新華三集團正式發(fā)布了“我的服務，為更多可能”的H3Care服務品牌戰(zhàn)略以及智能化、可視化、專屬化的全新服務模式。在這一戰(zhàn)略的踐行中，服務合作伙伴將是不容忽視的重要一環(huán)。為此，新華三集團將繼續(xù)提升對服務合作伙伴的賦能力度，同時也將設(shè)立更加嚴格的標準和要求，在供應商選擇、服務交付業(yè)務、績效評價體系中，將服務質(zhì)量視作最核心的評估因素，全面強化服務合作伙伴的質(zhì)量意識和責任擔當。
作為新華三構(gòu)建服務合作伙伴質(zhì)量管理體系的重要部分之一，“躍升計劃2.0”在今年仍將通過“服務合作伙伴運營能力答辯”“全國質(zhì)量行”“服務合作伙伴賦能培訓”等三大環(huán)節(jié)，推動新華三服務生態(tài)全面提升自身的運營管理水平，在攜手同行中推動服務交付質(zhì)量專業(yè)化與系統(tǒng)化，在數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展中實現(xiàn)共享共贏。
迎接服務攻堅戰(zhàn)
定義服務質(zhì)量新標準
“躍升計劃2.0”將通過運營能力答辯，依托全方位的業(yè)務標準和細節(jié)模型，重點考察服務合作伙伴在交付資源、交付質(zhì)量、整體管理體系等方面的能力，為更多服務伙伴的運營管理樹立優(yōu)秀運營的“榜樣”示范。
同時，“躍升計劃2.0”將再次開啟“全國質(zhì)量行”，真正深入全國服務合作伙伴的業(yè)務一線，在實地訪談、現(xiàn)場質(zhì)檢中了解服務合作伙伴急需解決的問題和痛點，真實衡量運營管理、服務交付質(zhì)量的能力和水平，幫助合作伙伴從客戶視角上“換位思考”，并在人才培養(yǎng)、服務能力等方面實現(xiàn)全面提升，加快實現(xiàn)服務實施和服務質(zhì)量的標準化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，引領(lǐng)服務合作伙伴的整體實力實現(xiàn)全面提升。
此外，“躍升計劃2.0”將為合作伙伴運營經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、站經(jīng)理及工程師等提供分門別類的賦能支持，助力服務合作伙伴的人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)。
面對數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展造就的時代機遇，新華三集團在今年發(fā)布了全新的“精耕務實，為時代賦智慧”的理念，并給予了H3C以“Creative、Caring、Credible”的全新解讀，其中Caring正是代表著“專業(yè)貼心的服務”。面向未來，新華三將繼續(xù)以務實主義扎實推進服務合作伙伴的支持和賦能，讓更多服務伙伴能夠從容不迫地應對“數(shù)實融合”的高標準要求，做百行百業(yè)值得信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合伙人。
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