隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率提高和中國網(wǎng)民規(guī)模擴大，“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”建設加速推進，平臺構建逐步完善推動平臺服務數(shù)字化，中國人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術快速發(fā)展，提升品牌電商服務商的運營效率、數(shù)據(jù)處理能力、客戶體驗和創(chuàng)新能力。助力“電商+”新模式誕生，推動品牌電商服務商行業(yè)新增長點，促使電商行業(yè)提高滲透率，為品牌電商服務商注入新的增長動力。
iiMedia Research(艾媒咨詢)新近發(fā)布的《2023年中國品牌電商服務商行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2022年中國網(wǎng)上零售額達到13.79萬億元，占社會消費品零售總額的31.4%，網(wǎng)上零售額呈持續(xù)增長趨勢，線上消費市場熱度依舊高漲。隨著互聯(lián)網(wǎng)日益成為社會商品零售的重要渠道，品牌方對電商業(yè)務的布局需求增長，電商品牌化成為趨勢，帶動品牌電商服務行業(yè)發(fā)展。
電商行業(yè)數(shù)字化轉型，推動品牌電商服務市場規(guī)模進一步擴大
中國電商行業(yè)規(guī)模龐大，新業(yè)態(tài)發(fā)展火熱。品牌電商涉及運營服務、倉儲服務、IT技術服務等多項內(nèi)容。隨著品牌電商服務內(nèi)容日趨多元化、精細化，現(xiàn)已從初期的基礎服務拓展至核心服務及增值服務。近年電商服務商的服務范圍也因品牌方的需求在不斷擴展，服務鏈條漸趨全面。
隨著互聯(lián)網(wǎng)日益成為社會商品零售的重要渠道，品牌方對電商業(yè)務的布局需求進一步增長，電商品牌化成為趨勢，各大品牌電商對線上市場及渠道開拓的重視，將促使服務商逐步構建全鏈條服務能力。
作為電商產(chǎn)業(yè)鏈里重要一環(huán)，品牌電商服務行業(yè)市場規(guī)模也在進一步擴大。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國品牌電商服務行業(yè)市場規(guī)模為3663.2億元，同比增長24.1%，預計2025年將達4821.6億元。艾媒咨詢分析師認為，電商行業(yè)逐漸向去中心化、數(shù)字化轉型，品牌方對電商精細化運營要求不斷提高。目前電商市場服務需求不斷增長，隨著服務商數(shù)智化能力的構建及全鏈式服務體系的完善，智能零售模式、O2O模式、智能服務及政府政策支持，品牌電商服務市場規(guī)模將進一步擴大。
中國品牌電商服務商行業(yè)多年來一直處于快速發(fā)展和競爭激烈的環(huán)境中，其競爭重點集中在成熟的品牌運營體系、多元渠道布局、行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘等方面。隨著電子商務的蓬勃發(fā)展和品牌數(shù)字化轉型的推動，品牌電商服務商起到幫助品牌建立和拓展在線銷售渠道的作用。如今中國品牌電商服務商行業(yè)規(guī)模擴大，入局者眾多。中國品牌電商服務商在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)，在人才、信任度、服務質量、安全、定制能力等方面有待改進，要想需針對行業(yè)痛點不斷進行創(chuàng)新和改革。且隨著消費者對品質和個性化消費需求增強，將助推品牌電商服務商整體服務水平和經(jīng)驗的提高。品牌加速擴張，而規(guī)模較大、資金和供應鏈實力較強的服務商逐漸崛起，并建立起強大的競爭壁壘，行業(yè)頭部效應明顯。
凱詰全域數(shù)智化經(jīng)營，助力電商品牌實現(xiàn)高質量破圈
品牌電商行業(yè)隨著品牌方需求的多樣化漸形成不同維度的市場細分，綜合型品牌電商服務覆蓋多個行業(yè)和品類，而垂直型品牌電商服務則專注于美妝、家電3C、等個性化特征較為突出的少數(shù)品類。中國品牌電商服務商典型企業(yè)有寶尊電商、樂其集團、火蝠電商、凱詰電商等，其特色優(yōu)勢較為突出。
以凱詰電商為例，成立于2010年的凱詰電商，屬于典型綜合型品牌電商。凱詰以電商綜合服務為基礎，提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到數(shù)字化業(yè)務落地的全鏈路、全托管數(shù)字化服務商。深度聚焦大快消行業(yè)，形成覆蓋寵物、大健康、美妝個護、食品酒飲、嬰童潮玩等行業(yè)領域的電商服務優(yōu)勢。
作為“電商+”新模式的先鋒，凱詰電商全域數(shù)智化經(jīng)營優(yōu)勢顯著。如今凱詰電商擁有超50項的數(shù)據(jù)技術能力，如數(shù)據(jù)治理能力、數(shù)據(jù)建模能力、數(shù)據(jù)開發(fā)能力、數(shù)據(jù)回流清洗能力等，能幫助品牌以場景應用為切入口，有針對性的進行數(shù)字化營銷的提升。此外，凱詰擁有獨立的達人媒介中心，利用達人中心數(shù)據(jù)庫的大數(shù)據(jù)挖掘，可以提供媒介策略的制定、媒介的組合建議及執(zhí)行，對服務領域的營銷效果進行動態(tài)分析。結合品牌增長的訴求，實踐新技術與電商營銷、運營的創(chuàng)新性結合，通過策略與數(shù)字中心、營銷中心等平臺幫助品牌實現(xiàn)從戰(zhàn)略到業(yè)務轉型落地的全鏈路、全托管數(shù)字化服務能力。未來在全域確定增長的時代，凱詰電商有望助力電商品牌實現(xiàn)高質量破圈。
截至2023年6月，凱詰電商有16個國內(nèi)倉儲配送基地及6個跨境倉儲中心，99.95%的訂單在24小時內(nèi)發(fā)出，年進出庫商品超6億單。凱詰電商通過建立多個倉儲配送基地和跨境倉儲中心，快速處理訂單，管理大量的商品庫存，以提供高效的銷售和物流服務。凱詰電商與各平臺達成長期合作，已發(fā)展出在多個電商重要節(jié)點的全域經(jīng)營能力，通過多渠道銷售策略增加銷售機會，提高品牌知名度和市場份額。
隨著“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”建設加速推進，相關技術不斷發(fā)展，消費者觸媒習慣與個性需求進一步多元化，對產(chǎn)品、品牌服務提出更高要求，品牌電商服務商將更加注重數(shù)據(jù)的收集、分析和應用，充分利用AI和大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準的個性化營銷。平臺構建逐步完善推動平臺服務數(shù)字化。品牌電商服務商也不斷構建全鏈式服務能力，行業(yè)數(shù)智化進程加快。未來，品牌電商服務商將持續(xù)探索和推動更多“電商+”新模式的發(fā)展。
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