京東App最近推出了“基金”入口，引起了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。用戶(hù)在京東App的搜索欄中輸入“京東基金”即可直接進(jìn)入基金購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。這一舉措被市場(chǎng)解讀為京東集團(tuán)在財(cái)富管理業(yè)務(wù)方面的進(jìn)一步發(fā)力，旨在提升用戶(hù)的投資體驗(yàn)。
2023年對(duì)京東集團(tuán)來(lái)說(shuō)具有特殊意義，因?yàn)椴粌H是公司成立的20周年，同時(shí)也標(biāo)志著京東科技旗下財(cái)富業(yè)務(wù)發(fā)展的第10年。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，將“基金”入口植入京東App并展示“買(mǎi)基金，來(lái)京東”的口號(hào)，意義非凡。
京東基金始終將用戶(hù)體驗(yàn)放在首位，致力于讓用戶(hù)的財(cái)富保值增值，并不斷優(yōu)化用戶(hù)的收益體驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)用戶(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)健的理財(cái)目標(biāo)，公司根據(jù)用戶(hù)的生活場(chǎng)景視角，規(guī)劃了“活錢(qián)管理、穩(wěn)健理財(cái)、長(zhǎng)期投資”三類(lèi)資金，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了“京選好基”板塊。通過(guò)直觀的展示和清晰的投資邏輯，幫助投資者甄別不同類(lèi)型的資產(chǎn)，并深度挖掘產(chǎn)品Alpha，力求提供優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和陪伴服務(wù)。
為了提供更好的投研投顧服務(wù)，京東基金肯特瑞組建了獨(dú)立的投研團(tuán)隊(duì)，整合了京東體系的消費(fèi)研究和產(chǎn)業(yè)研究能力，并與財(cái)富管理供應(yīng)鏈合作，為投資者在宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細(xì)分賽道和資產(chǎn)配置領(lǐng)域提供相關(guān)建議，助力實(shí)現(xiàn)更好的資產(chǎn)配置和增加投資回報(bào)。
京東基金肯特瑞與客服用戶(hù)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)緊密合作，認(rèn)真聆聽(tīng)和洞察用戶(hù)反饋，并及時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗(yàn)，致力于打造用心的用戶(hù)體驗(yàn)。公司自2022年以來(lái)通過(guò)專(zhuān)業(yè)、集中和高效的優(yōu)化措施，成功提升了用戶(hù)推薦意愿值17%。
“買(mǎi)基金，來(lái)京東”口號(hào)的傳達(dá)源自用戶(hù)內(nèi)心真實(shí)的需求。京東肯特瑞將持續(xù)關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，致力于打造一站式財(cái)富管理平臺(tái)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的投資服務(wù)，助力用戶(hù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期財(cái)富增值。
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