以“固底盤、穩(wěn)增長、謀發(fā)展”為主題的新城悅服務(wù)2023半年度經(jīng)營工作會議于上海召開。新城悅服務(wù)董事長兼首席執(zhí)行官戚小明、新城控股集團(tuán)副總裁朱虹以及新城悅服務(wù)管理團(tuán)隊共計200余人，以“線上+線下”的形式參加本次會議。
會議全面回顧上半年公司各項經(jīng)營工作的開展與經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，對于經(jīng)營過程中的突出問題，聚焦難點(diǎn)、破題開路;同時也再次明確2023下半年公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)與策略部署，激勵公司全體員工在不確定的外部經(jīng)營環(huán)境中，回歸服務(wù)本質(zhì)、堅定“五四”共識，聚焦目標(biāo)、拆解任務(wù)、務(wù)實(shí)蓄力、穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷探索并構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展的確定性，以足夠的信心與實(shí)干，繼續(xù)打好2023下半場“攻堅戰(zhàn)”。
01 總結(jié)進(jìn)取 穩(wěn)中求進(jìn)
一天半的會議議程節(jié)奏緊湊、內(nèi)容飽滿。新城悅服務(wù)總部各職能中心、九大區(qū)域公司、專業(yè)公司及并購子公司負(fù)責(zé)人分別作經(jīng)營工作專項匯報，從品質(zhì)服務(wù)、投拓攻堅、增值創(chuàng)收、優(yōu)本合規(guī)、一線賦能、數(shù)智增效、戰(zhàn)略破局及專業(yè)服務(wù)提質(zhì)等多個維度，對于2023上半年度工作的得失進(jìn)行了深度剖析;同時聚焦2023年度經(jīng)營目標(biāo)及關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行下半年周密部署。
新城悅服務(wù)總經(jīng)理室成員聚焦下半年四大戰(zhàn)役——“品質(zhì)提升戰(zhàn)役”、“區(qū)域聚焦戰(zhàn)役”、“多元化并購管理模式戰(zhàn)役”及“一線員工管理體系升級戰(zhàn)役”，圍繞戰(zhàn)役背景、目標(biāo)、策略及計劃等內(nèi)容進(jìn)行宣貫，同時就助力戰(zhàn)役達(dá)成的數(shù)智賦能、優(yōu)本增效進(jìn)行數(shù)字化及財務(wù)專題報告分享。
2023半年度經(jīng)營工作匯報
02 服務(wù)為本 榜樣先行
服務(wù)者是公司長期發(fā)展的根基。2023年上半年，在復(fù)雜的市場環(huán)境下，新城悅服務(wù)者以專業(yè)制勝，堅持有質(zhì)量的業(yè)務(wù)增長，團(tuán)隊上下同心，積極踐行“客己平等、相互成就、知行合一、樂于擔(dān)當(dāng)”的價值觀，在各自的組織中發(fā)揮出先鋒模范作用，激勵著全體新城悅服務(wù)者堅定信念、協(xié)同并進(jìn)。在本次半年度經(jīng)營工作會議上，十位優(yōu)秀員工在全集團(tuán)脫穎而出，憑借在業(yè)務(wù)上的突出表現(xiàn)獲頒“先鋒個人獎”。
“新城悅服務(wù)2023半年度先鋒個人”頒獎儀式
一路同行，感恩有你，會上新城悅服務(wù)向在公司發(fā)展歷程中“風(fēng)雨同舟”的“長期貢獻(xiàn)者”表達(dá)了致敬，他們作為公司幸福愿景的踐行者、幸福事業(yè)的耕耘者和幸福藍(lán)圖的描繪者，誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，為公司的長期發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量。
“新城悅服務(wù)長期貢獻(xiàn)獎”頒獎儀式
正如新城悅服務(wù)董事長兼首席執(zhí)行官戚小明所言：“‘服務(wù)者文化’是新城悅的發(fā)展驅(qū)動力，優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)者是公司最寶貴的‘資產(chǎn)’，也是我們的核心競爭力。”通過2023半年度榮譽(yù)表彰，讓優(yōu)秀榜樣“被看見”，公司激勵全體員工以“先鋒個人”與“長期貢獻(xiàn)”代表為楷模，見賢齊思，不斷進(jìn)步，以堅定的信念，向著心中共同的目標(biāo)穩(wěn)步前行。
03 以案促廉 激濁揚(yáng)清
作為一貫秉持可持續(xù)發(fā)展理念的上市企業(yè)，在踏實(shí)進(jìn)步的路途中，公司始終堅信——“誠實(shí)做人”是做好服務(wù)的前提，在經(jīng)營工作中更是不能“只看結(jié)果不看過程”，審計專題報告分享是新城悅服務(wù)經(jīng)營會議中的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)。
在本次經(jīng)營工作會議上，新城控股集團(tuán)副總裁朱虹針對新城悅服務(wù)上半年度審計監(jiān)察典型案例所暴露出的制度體系建設(shè)、職能監(jiān)督不足、一線廉潔意識提升問題，進(jìn)行深刻復(fù)盤、溯源及整改提示，再度重申公司對于觸碰紅線行為始終秉持的“零容忍”態(tài)度;并強(qiáng)調(diào)下半年在持續(xù)開展深入業(yè)務(wù)一線的審計巡查工作的同時，將強(qiáng)化一線監(jiān)督、完善內(nèi)控管理，推動專項整改與整改閉環(huán)“回頭看”相結(jié)合，真正將整改落地，同時持續(xù)推進(jìn)廉政文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化全體員工的合規(guī)意識和紀(jì)律觀念，以廉政作風(fēng)引導(dǎo)日常工作。
新城控股集團(tuán)副總裁朱虹進(jìn)行審計專題報告分享
04 “五四”共識 務(wù)實(shí)蓄力
復(fù)盤與總結(jié)，其意義在于讓前行更有力量。戚總在會上肯定了各職能中心、各區(qū)域公司、各專業(yè)公司及并購子公司上半年的不懈努力。在總結(jié)經(jīng)驗的同時，戚總也在會議現(xiàn)場分享了關(guān)于下半年發(fā)展方向的見解：
“面對依然充滿‘不確定性’的外部經(jīng)營環(huán)境，我們的機(jī)會首先在于修煉內(nèi)功、夯實(shí)基本功。在持續(xù)穩(wěn)固品質(zhì)服務(wù)“底盤”的基礎(chǔ)上“面向未來”，我們才能進(jìn)一步探索出適合自身高質(zhì)穩(wěn)健發(fā)展的‘新路徑’。”戚總結(jié)合行業(yè)政策與市場環(huán)境，以現(xiàn)階段的管理難點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，并以未來的破局戰(zhàn)略思考為依托，提出“基礎(chǔ)品質(zhì)和客戶關(guān)系并重，品質(zhì)為基，客戶關(guān)系是關(guān)鍵”、“市場拓展轉(zhuǎn)向區(qū)域聚焦，聚焦區(qū)域補(bǔ)強(qiáng)團(tuán)隊和運(yùn)營能力”、“增值服務(wù)保持穩(wěn)中有增，圍繞客戶需求尋找新的增長點(diǎn)”、“管理模式匹配多元業(yè)務(wù)定位，多元化業(yè)務(wù)管理能力亟待提升”、“服務(wù)者文化引領(lǐng)，重視員工資產(chǎn)，著力一線員工體系建設(shè)”的“五大”共識，號召全體新城悅?cè)藞远ㄐ拍?、步調(diào)一致，攜手在下半年度全力落實(shí)“品質(zhì)提升戰(zhàn)役”、“區(qū)域聚焦戰(zhàn)役”、“多元化并購管理模式戰(zhàn)役”及“一線員工管理體系升級戰(zhàn)役”等在內(nèi)的四大戰(zhàn)役。
新城悅服務(wù)董事長兼首席執(zhí)行官戚小明進(jìn)行工作部署
2023年，恰逢新城集團(tuán)“三十而立”，立定30周年厚土根植的堅韌，全體新城悅?cè)藢⒗^續(xù)堅守服務(wù)初心，堅持做好服務(wù)、做好口碑，持續(xù)夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展“底盤”;同時積極踐行服務(wù)者文化，堅定信心、蓄勢聚力、穩(wěn)健進(jìn)取，以擁抱變化之姿攜手迎接時代賦予的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
會議的尾聲，戚總強(qiáng)調(diào)——管理層思想意識和踐行行為的深刻轉(zhuǎn)變是組織升級、戰(zhàn)略落地的根本保障，我們要傳承公司創(chuàng)始時期艱苦奮斗的實(shí)干精神和堅定不移的執(zhí)行力，每一位管理者都必須不忘初心，帶頭沖鋒，用扎實(shí)業(yè)績堅定兌現(xiàn)全年承諾，與公司一同穿越周期、跨越發(fā)展，踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。
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