專(zhuān)業(yè)服務(wù)生態(tài)是用友生態(tài)的核心組成部分，持續(xù)加強(qiáng)咨詢(xún)、實(shí)施、客開(kāi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)伙伴的生態(tài)合作，保障客戶(hù)項(xiàng)目有序交付，使能客戶(hù)數(shù)智化平臺(tái)建設(shè)，是用友專(zhuān)業(yè)服務(wù)生態(tài)的初衷。
8月19日，用友2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)暨生態(tài)伙伴專(zhuān)題沙龍?jiān)谏虾３晒εe辦;來(lái)自軟通動(dòng)力、建廣數(shù)科、中電金信、信華信等專(zhuān)業(yè)服務(wù)生態(tài)的客開(kāi)伙伴齊聚一堂，共話(huà)客開(kāi)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，展望組織協(xié)同變革下的業(yè)務(wù)共建;會(huì)議中，用友全面分享了2023年客開(kāi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及YonMaker平臺(tái)的體系化建設(shè)，通過(guò)會(huì)議分享與交流討論，進(jìn)一步奠定了專(zhuān)業(yè)服務(wù)伙伴協(xié)同用友高端業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
協(xié)同伙伴，助力高端BG客開(kāi)業(yè)務(wù)發(fā)展
2023年是用友深化行業(yè)組織變革的開(kāi)局之年，用友高端BG成立了23個(gè)行業(yè)客戶(hù)與解決方案事業(yè)部，并升級(jí)為以行業(yè)為主、“行業(yè)+地區(qū)”協(xié)同的運(yùn)行模式，基于用友2023年高端業(yè)務(wù)的發(fā)展背景，高端BG CTO陳輝分享了《高端BG客開(kāi)作戰(zhàn)地圖》，期待與伙伴共同積極擁抱用友BIP 3，全面激發(fā)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)的價(jià)值。
對(duì)于當(dāng)前高端BG客開(kāi)業(yè)務(wù)的組織協(xié)同與平臺(tái)化支撐，陳輝進(jìn)行了詳盡介紹;隨著高效交付模式的落地加強(qiáng)，未來(lái)用友的客開(kāi)業(yè)務(wù)將全面“上云”，實(shí)現(xiàn)AW(敏捷交付平臺(tái))、YonMaker(客開(kāi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái))以及遠(yuǎn)程作業(yè)平臺(tái)的線(xiàn)上合力，并基于行業(yè)COE、共享SSC&COE、專(zhuān)業(yè)服務(wù)伙伴SSC、研發(fā)COE，體系化地推進(jìn)各組織間與客開(kāi)需求的協(xié)同作業(yè)。
YonMaker全面支撐客開(kāi)業(yè)務(wù)發(fā)展
對(duì)于客開(kāi)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與平臺(tái)支撐能力，YonMaker生態(tài)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人郭琪妹進(jìn)行了具體分享;為了助力2023年高端BG客開(kāi)業(yè)務(wù)的有序交付以及伙伴發(fā)展，圍繞YonMaker平臺(tái)所組建的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在平臺(tái)系統(tǒng)搭建、客開(kāi)項(xiàng)目對(duì)接、伙伴運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建、客開(kāi)顧問(wèn)能力提升、ODC運(yùn)營(yíng)支撐這六方面進(jìn)行了核心支撐。
當(dāng)前階段，面向高端BG各行業(yè)經(jīng)營(yíng)組織、區(qū)域事業(yè)部客開(kāi)業(yè)務(wù)，以YonMaker為核心平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程與生態(tài)體系已全面建立;圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)客開(kāi)項(xiàng)目需求池、客開(kāi)顧問(wèn)人力池進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并串聯(lián)從伙伴入駐、能力認(rèn)證、項(xiàng)目承接到交付的全生命周期合作鏈路;此外通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)與數(shù)據(jù)治理，YonMaker進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理的體系化能力，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)支撐，以運(yùn)營(yíng)保障流程運(yùn)轉(zhuǎn)與項(xiàng)目交付。
與會(huì)期間，郭琪妹還分享了高端客開(kāi)業(yè)務(wù)全新的試點(diǎn)模式，即通過(guò)客開(kāi)伙伴的靈活交付能力，組建遠(yuǎn)程客開(kāi)伙伴中心，在明確規(guī)則與線(xiàn)上平臺(tái)體系化串聯(lián)中，加強(qiáng)客開(kāi)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效能，并為高端客開(kāi)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng)儲(chǔ)備彈性資源。
專(zhuān)業(yè)制勝，客開(kāi)伙伴戰(zhàn)術(shù)共建
伙伴的運(yùn)營(yíng)管理與能力認(rèn)證，是保障客戶(hù)項(xiàng)目交付的核心基礎(chǔ)，隨著用友高端業(yè)務(wù)的行業(yè)化變革，與伙伴的策略協(xié)同更需要同頻共振，有效匹配規(guī)則適應(yīng)行業(yè)項(xiàng)目需求;會(huì)議中，用友開(kāi)發(fā)者運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人佟思含對(duì)客開(kāi)伙伴的運(yùn)營(yíng)以及賦能認(rèn)證工作進(jìn)行了分享，作為連接需求與伙伴的運(yùn)營(yíng)樞紐，保障客戶(hù)項(xiàng)目如期交付的同時(shí)，同樣要關(guān)注伙伴權(quán)益，所以在業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，需要積極與伙伴拉通，面對(duì)新的挑戰(zhàn)、機(jī)遇在戰(zhàn)術(shù)上進(jìn)行共建。
此外，對(duì)于客開(kāi)顧問(wèn)的學(xué)習(xí)賦能與能力識(shí)別，佟思含表示，用友的YonMaster平臺(tái)已構(gòu)建成完善的職業(yè)認(rèn)證體系，針對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)別、職業(yè)成長(zhǎng)階段、生態(tài)崗位，可實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)、線(xiàn)上考試、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練、認(rèn)證授權(quán)等完整鏈路的功能，并可基于伙伴需求提供定向賦能配合支持，幫助客開(kāi)顧問(wèn)快速掌握YonBIP產(chǎn)品知識(shí)和客戶(hù)化開(kāi)發(fā)技能，為生態(tài)共融培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。
隨著數(shù)智化浪潮的滾滾而來(lái)，用友專(zhuān)業(yè)服務(wù)生態(tài)的發(fā)展從未止步，在“大平臺(tái)+大服務(wù)”的融合下，用友將與伙伴協(xié)同發(fā)展，共同加強(qiáng)技術(shù)能力升級(jí)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。“生態(tài)共榮 合作共贏”, 讓我們攜手推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)數(shù)智化變革。
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