【前言】
2023年8月，iiMedia Ranking(艾媒金榜)重磅發(fā)布“2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)價(jià)值”系列榜單(點(diǎn)擊閱讀完整榜單)。其中，騰訊、阿里巴巴、百度、抖音集團(tuán)、360集團(tuán)位列TOP5。榜單以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)「平臺(tái)價(jià)值」為總領(lǐng)，以此延展推出「用戶(hù)價(jià)值」、「商業(yè)價(jià)值」、「創(chuàng)新價(jià)值」子榜單。從帶動(dòng)各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、賦能企業(yè)用戶(hù)數(shù)字化發(fā)展的角度出發(fā)，衡量互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“創(chuàng)新價(jià)值”時(shí)，AI大模型被列為重要評(píng)定指標(biāo)之一，重點(diǎn)關(guān)注在AI大模型加持下，各企業(yè)AI數(shù)字人在應(yīng)用端場(chǎng)景的可拓展空間及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
本期將對(duì)“2023年中國(guó)AI數(shù)字人企業(yè)實(shí)力榜”這一子榜單進(jìn)行解讀。
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2023年初ChatGPT引發(fā)人工智能熱潮，虛擬人產(chǎn)業(yè)在AI賦能下商業(yè)價(jià)值輪廓逐漸清晰。在人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)融合發(fā)展的大背景下，中國(guó)的數(shù)字人技術(shù)廠商正在積極探索AI數(shù)字人作為新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。然而，當(dāng)前AI數(shù)字人行業(yè)仍然面臨技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)安全、使用成本和跨領(lǐng)域融合等方面的挑戰(zhàn)和瓶頸。具備強(qiáng)大的AI創(chuàng)新能力、豐富的應(yīng)用場(chǎng)景、成功的落地產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈融合布局能力的數(shù)字人廠商將有望突破行業(yè)瓶頸、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)數(shù)字人技術(shù)的廣泛應(yīng)用和持續(xù)創(chuàng)新。
目前，中國(guó)AI數(shù)字人技術(shù)服務(wù)行業(yè)的頭部企業(yè)有哪些?它們的應(yīng)用布局情況如何?綜合實(shí)力處于什么水平?哪家的數(shù)字人更具發(fā)展?jié)摿?
《2023年中國(guó)AI數(shù)字人企業(yè)實(shí)力榜》根據(jù)艾媒咨詢(xún)iiMeval大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)模型計(jì)算賦值，對(duì)目前數(shù)字人業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及商業(yè)化能力進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算，通過(guò)數(shù)字人豐富度(30%)、數(shù)字人傳播聲量(30%)、數(shù)字人應(yīng)用潛力(40%)三大維度對(duì)目前主流的AI數(shù)字人企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，反映了中國(guó)數(shù)字人企業(yè)基本發(fā)展水平。
榜單顯示，百度(84.10)、科大訊飛(82.78)、360集團(tuán)(82.59)入圍中國(guó)數(shù)字人企業(yè)綜合實(shí)力前三名，小冰公司(82.57)、華為(81.73)上榜第四名、第五名。
企業(yè)布局動(dòng)作頻出，數(shù)字人的場(chǎng)景應(yīng)用日益豐富
數(shù)字人豐富度是評(píng)估企業(yè)在數(shù)字人領(lǐng)域覆蓋面上的重要指標(biāo)。豐富的數(shù)字人類(lèi)型和應(yīng)用場(chǎng)景意味著企業(yè)能夠針對(duì)不同領(lǐng)域和需求提供多樣化的數(shù)字人解決方案。企業(yè)提供的數(shù)字人類(lèi)型越多，覆蓋的行業(yè)和領(lǐng)域就越廣泛，更能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，也能夠在多個(gè)領(lǐng)域拓展應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上的全方位的融合發(fā)展。
榜單數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)字人豐富度方面，小冰公司和360集團(tuán)位列前二，分?jǐn)?shù)均在80分以上。
小冰是首個(gè)專(zhuān)注于發(fā)展“情商”的人工智能系統(tǒng)，在情感類(lèi)交流方面具備卓越的能力。其主要應(yīng)用場(chǎng)景包括數(shù)字員工、虛擬陪伴和游戲NPC等。小冰數(shù)字人以其出色的語(yǔ)言理解和生成能力而受到廣泛關(guān)注，用戶(hù)與它進(jìn)行對(duì)話時(shí)能夠流暢自然地交互。它擁有強(qiáng)大的語(yǔ)義理解和情感識(shí)別能力，可以適應(yīng)各種不同場(chǎng)景和用戶(hù)需求。
依托“360智腦”大模型打造的360AI數(shù)字人系列，有數(shù)字員工、數(shù)字名人、定制數(shù)字人等多種類(lèi)型。借助AI潤(rùn)色功能，普通員工無(wú)需學(xué)習(xí)Prompt即可與數(shù)字員工無(wú)障礙交流，大模型的推理能力疊加專(zhuān)屬的企業(yè)知識(shí)庫(kù)，讓 AI 能夠更好地解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。基于360集團(tuán)“安全內(nèi)核”底色，360數(shù)字員工 “更安全”的標(biāo)簽深入人心，為應(yīng)用端企業(yè)的數(shù)據(jù)、內(nèi)容安全保駕護(hù)航。360數(shù)字人不僅具備最佳外表，更有最強(qiáng)大腦，有靈魂、有記憶、能聯(lián)網(wǎng)、能學(xué)習(xí)，可以勝任客服、主持人、銷(xiāo)售、主播等多種工作，可代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人出席重要活動(dòng)，被廣泛應(yīng)用在文旅、招商、營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景。調(diào)查顯示，目前360AI數(shù)字人擁有200多個(gè)角色，充分滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
在剛剛結(jié)束的ISC 2023互聯(lián)網(wǎng)安全大會(huì)上，由360智能營(yíng)銷(xiāo)云技術(shù)支持的數(shù)字人可心作為主持人亮相，與360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎及參會(huì)嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，同時(shí)可心也作為數(shù)字客服負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的咨詢(xún)導(dǎo)覽工作。會(huì)上，60余位重磅嘉賓也以數(shù)字分身的形式帶來(lái)精彩分享。在360AI數(shù)字人的助力下，成功打造了全球首場(chǎng)AI數(shù)字安全峰會(huì)，全面升級(jí)行業(yè)頂級(jí)盛會(huì)互動(dòng)體驗(yàn)。
數(shù)字人傳播聲量是產(chǎn)品行業(yè)影響力的重要標(biāo)志。榜單數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)字人傳播聲量方面，華為排名第一，往下依次是百度、科大訊飛、360集團(tuán)、小冰公司。2023年以來(lái)，隨著大模型應(yīng)用浪潮襲來(lái)，各大企業(yè)在數(shù)字人方面采取一系列行動(dòng)，吸引了市場(chǎng)的關(guān)注。
以360集團(tuán)為例，今年6月份，其自主研發(fā)的認(rèn)知型通用大模型“360智腦4.0”亮相，AI數(shù)字人成為360大模型的核心創(chuàng)新亮點(diǎn)，引發(fā)行業(yè)熱議;緊接著推出360智能營(yíng)銷(xiāo)云品牌，涵蓋360數(shù)字員工、數(shù)字人在企業(yè)端的產(chǎn)品應(yīng)用及商業(yè)化落地。隨后，其傳播聲量指數(shù)在近2個(gè)月實(shí)現(xiàn)“狂飆”。傳播聲量的大幅增加，反映出360集團(tuán)大模型、360智能營(yíng)銷(xiāo)云品牌影響力，及技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品落地效果和市場(chǎng)拓展力度受到行業(yè)認(rèn)可。
應(yīng)用潛力代表AI數(shù)字人企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)以及改變?nèi)藗兩詈凸ぷ鞣绞降目赡苄裕呛饬科髽I(yè)未來(lái)發(fā)展?jié)撃芎褪袌?chǎng)價(jià)值空間的重要指標(biāo)。榜單綜合考慮產(chǎn)品交互體驗(yàn)、商業(yè)可行性、用戶(hù)接受度等因素，對(duì)數(shù)字人應(yīng)用潛力給予賦值評(píng)估，排名前五的企業(yè)依次為百度、科大訊飛、阿里巴巴、360集團(tuán)、小冰公司。要讓AI數(shù)字人真正走進(jìn)大眾生活并實(shí)現(xiàn)大規(guī)模推廣，不僅有賴(lài)先進(jìn)的人工智能技術(shù)，還需要對(duì)各種應(yīng)用場(chǎng)景、終端需求進(jìn)行深入的考察和理解。AI數(shù)字人企業(yè)需打破產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，提升應(yīng)用潛力，打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能引領(lǐng)行業(yè)走向更廣闊的發(fā)展空間。
AI大模型驅(qū)動(dòng)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)升級(jí)，助力中小企業(yè)降本增效
近幾年來(lái)，受全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性的影響，以及疫情后生產(chǎn)恢復(fù)的壓力，“降本增效”成為釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力的關(guān)鍵，也是我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的普遍性共識(shí)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為新時(shí)期企業(yè)降本增效的必然選擇。
iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超七成的受訪者認(rèn)為降本增效是AIGC最主要的應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的安全性至關(guān)重要，數(shù)字人的重要問(wèn)題之一就是數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。因此，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)和數(shù)據(jù)保護(hù)的服務(wù)型數(shù)字人是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
2023年，AIGC技術(shù)的爆發(fā)將加速AI大模型對(duì)部分產(chǎn)業(yè)的顛覆，并帶來(lái)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的新機(jī)遇。在AI大模型的驅(qū)動(dòng)下，基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言生成技術(shù)與數(shù)字人結(jié)合成為可能，使得數(shù)字人的智能化水平有望大幅提升，解決了數(shù)字人技術(shù)門(mén)檻高、資金投入大等難題，真正賦予數(shù)字人以"人"的要素。中小企業(yè)可以通過(guò)應(yīng)用AI大模型驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人來(lái)降低人力成本，提高生產(chǎn)效率。目前，中國(guó)的虛擬數(shù)字人行業(yè)政策處于初步規(guī)劃階段，隨著后續(xù)實(shí)踐的不斷探索和完善，政策措施和行業(yè)規(guī)范將進(jìn)一步完善，促進(jìn)數(shù)字人技術(shù)的快速發(fā)展，為數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更好的環(huán)境。
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