8月10日至11日，2023中國健康產(chǎn)業(yè)(國際)生態(tài)大會(簡稱：2023西普會)暨第七屆健康產(chǎn)業(yè)資本峰會在海南博鰲隆重舉行，5萬行業(yè)精英人士共探醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢，助推產(chǎn)業(yè)重塑與升級。11日下午，【圓桌論壇：數(shù)據(jù)及數(shù)字化如何助力健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展】順利召開，聚焦醫(yī)藥零售行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)字化問題，進(jìn)行了深入交流和探討。
近年來，中國健康產(chǎn)業(yè)的規(guī)模體量正逐步擴(kuò)大，根據(jù)中研研究院數(shù)據(jù)，2022年，大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到12.8萬億元，同比增長13.2%。而隨著健康中國建設(shè)的持續(xù)深入，我國的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)勢必迎來新一輪增幅，在需求側(cè)性價比、運(yùn)營側(cè)效率提升等問題的制約下，產(chǎn)業(yè)亟需借助數(shù)字化手段和方式實(shí)現(xiàn)降本增效、尋求新的增長空間。
醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)經(jīng)多年的探索和發(fā)展，現(xiàn)已形成比較完整的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)如何抓住發(fā)展機(jī)遇獲得新的增長路徑?會議專家一致認(rèn)為，為獲得更大的發(fā)展空間，產(chǎn)業(yè)各方應(yīng)充分激發(fā)數(shù)字醫(yī)療的優(yōu)勢，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。深耕醫(yī)藥零售行業(yè)二十余載，全國大型藥品零售連鎖企業(yè)——益豐大藥房在近年的發(fā)展中，前瞻性布局，下好了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級“先手棋”。
在董事長高毅的帶領(lǐng)下，益豐不斷加強(qiáng)線上、線下相融合的醫(yī)藥新零售模式，并在“新零售、心零售”的戰(zhàn)略布局下，打造了一系列貼合新零售業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化產(chǎn)品，令企業(yè)線上市占率快速提升，揀貨時效、配送時效、訂單滿足率和人效均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，進(jìn)一步優(yōu)化提升消費(fèi)者的購藥體驗(yàn)，助推企業(yè)零售數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，目前，線上藥店已成為零售藥店的新業(yè)態(tài)和業(yè)態(tài)補(bǔ)充。得益于持續(xù)擴(kuò)張的萬家線下門店，益豐線上業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，用專業(yè)、品齊、便捷的線上綜合藥房全方位、多層次、寬領(lǐng)域地滿足著顧客的健康需求。具體來說，益豐以數(shù)智化手段搭建了線上零售生態(tài)圈，積極布局天貓、京東、拼多多、美團(tuán)、餓了么、京東到家、平安好醫(yī)生、春雨、好大夫、微醫(yī)等平臺，O2O直營門店上線超過7500家，24小時營業(yè)配送門店達(dá)到600余家，且覆蓋了公司線下主要城市。
在后疫情時代的大背景下，除了互聯(lián)網(wǎng)售藥外，醫(yī)藥零售行業(yè)還面臨著集中度提升、處方外流兩大典型趨勢。基于此，益豐不斷加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)化、數(shù)字化運(yùn)營管理，主動把握變化，探尋制勝之道。例如，會員方面，益豐通過精細(xì)化會員運(yùn)營、渠道建設(shè)、活動精準(zhǔn)營銷，積極推進(jìn)慢病服務(wù)和線上診療服務(wù)，提升顧客復(fù)購率，并結(jié)合用戶畫像，有效增強(qiáng)顧客對益豐的價值認(rèn)同與專業(yè)依賴;商品方面，益豐聚焦建設(shè)行業(yè)高效、敏捷的商品數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)商品中心業(yè)務(wù)全面在線化、數(shù)字化、智能化改造，推動商品滿足率、庫存周轉(zhuǎn)效率取得顯著改善。提升顧客需求“性價比”同時，極大增強(qiáng)了企業(yè)的運(yùn)營效率。
提及數(shù)字化與健康產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，益豐董事長高毅表示：與一流的技術(shù)合作伙伴共同研發(fā)全渠道醫(yī)藥零售發(fā)展模式，是企業(yè)未來的重要發(fā)展方向，“溫暖+專業(yè)”的人機(jī)結(jié)合才是終局。通過免費(fèi)健康檢測、全員健康專業(yè)服務(wù)、DTP 藥房服務(wù)等一系列精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)，益豐正探索一條“一切以顧客價值為導(dǎo)向”的高質(zhì)量、數(shù)字化發(fā)展的新路徑。
新時代背景下，健康是人民群眾共同的追求，而數(shù)據(jù)互通互聯(lián)又是信息時代的大勢所趨。此次圓桌論壇的成功舉辦，再一次讓益豐感受到了醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與必要性。未來，益豐定將持續(xù)挖掘數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)的藍(lán)海，充分激發(fā)健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化潛能，讓“數(shù)據(jù)及數(shù)字化”成為健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助力，以智慧造福大眾健康!
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