說(shuō)到地震，很多人都會(huì)聞之色變。在自然災(zāi)害來(lái)臨之際，人類的力量根本無(wú)法阻止。并且地震還有可能伴隨著海嘯、火山噴發(fā)等一系列災(zāi)害到來(lái)。在地震來(lái)臨之時(shí)，中華人壽的表現(xiàn)就非常值得信賴。
據(jù)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定：2022年11月28日03時(shí)58分在新疆克孜勒蘇州烏恰縣(北緯39.72度，東經(jīng)74.32度)發(fā)生4.7級(jí)地震，震源深度13千米。事故發(fā)生后，中華人壽新疆分公司就在第一時(shí)間啟動(dòng)事故處理應(yīng)急預(yù)案，快速開展對(duì)本次事故的應(yīng)急處理。
中華人壽的應(yīng)急處理十分妥帖周到，首先中華人壽便展開了排查客戶情況，理賠人員從多方渠道主動(dòng)了解災(zāi)難情況，積極排查客戶出險(xiǎn)情況。其次，中華人壽開通了綠色理賠通道，確保在第一時(shí)間對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行關(guān)懷慰問(wèn)和理賠指導(dǎo)，簡(jiǎn)化各項(xiàng)理賠申請(qǐng)資料和程序，提供快速理賠和預(yù)賠服務(wù)。緊接著，中華人壽取消就診醫(yī)院限制，因本次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，其就診醫(yī)院范圍不受保險(xiǎn)合同限制。還有免保單理賠，因本次災(zāi)害出險(xiǎn)的客戶，經(jīng)中華人壽確認(rèn)身份后，即可申請(qǐng)理賠時(shí)無(wú)需提供保單。
值得一提的是，中華人壽還開啟了24小時(shí)報(bào)案電話，95585客服熱線已開通24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。為了更好地給保民提供服務(wù)，中華人壽新疆分公司另安排專人專崗應(yīng)對(duì)本次情況，并提供了應(yīng)急專項(xiàng)理賠咨詢聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
災(zāi)害無(wú)情，但人間有愛，相信中華人壽會(huì)繼續(xù)不斷努力，在危急時(shí)刻、緊急時(shí)刻，為廣大保民帶來(lái)有力保障。
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