今年火爆的電影市場，主打一個“人間清醒”。從此前揭露緬北電信詐騙殘酷現(xiàn)實的《孤注一擲》，到近期聚焦“殺豬盤”騙局的《鸚鵡殺》，引發(fā)了全網(wǎng)熱議。
數(shù)據(jù)顯示，過去十年間，以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為代表的新型詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)。面對這一復(fù)雜的社會問題，其治理需要多方合力。
作為深受年輕人喜愛的新型開放式社交平臺，Soul始終積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，踐行平臺安全保障義務(wù)。在《鸚鵡殺》上映之際，邀請相關(guān)參演嘉賓和Soul反詐中心一起進一步宣傳安全反詐知識。據(jù)了解，當(dāng)在平臺搜索“詐騙”、“殺豬盤”、“鸚鵡殺”等字眼時，《Soul星防詐騙指南》和Soul反詐中心科普帖會呈現(xiàn)置頂顯示，引導(dǎo)用戶了解學(xué)習(xí)反詐騙知識，提高警惕意識。
此外，在加大殺豬盤類型違規(guī)賬號打擊和相關(guān)詐騙案例科普基礎(chǔ)上，Soul還成立了反詐先鋒組織，邀請用戶成為反詐先鋒，成員發(fā)現(xiàn)盜圖、黑灰產(chǎn)和疑似詐騙的人員積極舉報，同時積極宣傳反詐知識，共創(chuàng)清朗平臺環(huán)境。
這些是Soul持續(xù)推出的系列反詐舉措的一部分?；谄脚_內(nèi)用戶群體多為Z世代的生態(tài)特點，Soul持續(xù)創(chuàng)新反詐方式。例如，平臺首創(chuàng)“反詐群聊課堂”，聯(lián)動站內(nèi)用戶共同以rap、繪畫、脫口秀、歌曲彈唱等方式傳播反詐知識，在互動和共創(chuàng)中寓教于樂。此前，在《孤注一擲》上線時，Soul還曾邀請上海市反詐中心、浦東反詐中心民警與用戶一同參與包場觀影活動，將“反詐課堂”搬到電影院，通過線上線下聯(lián)動的方式，宣傳反詐知識。
一直以來，作為負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)平臺代表，Soul堅持應(yīng)用多種技術(shù)手段，建立安全有效的反詐風(fēng)控體系，并通過站內(nèi)反詐中心持續(xù)加大反詐科普力度，堅定展現(xiàn)對于詐騙行為的零容忍。同時，平臺也清醒認(rèn)識到，反詐工作任重道遠，需要凝聚社會合力。目前，Soul的生態(tài)安全治理體系，主要圍繞建立有效反詐風(fēng)控體系并加強用戶反詐教育提醒、用戶共治眾裁，以及通過與三方聯(lián)合防控這三部分展開。
全方位守護：風(fēng)控體系+宣傳提醒
當(dāng)前，Soul通過技術(shù)提升和模式創(chuàng)新，不斷升級風(fēng)控策略，筑實反詐“安全網(wǎng)”，并于站內(nèi)營造反詐氛圍，提升用戶的防詐騙意識。
為了實現(xiàn)風(fēng)險的事前預(yù)控，Soul在注冊、登陸、設(shè)備、賬號信息、使用行為等環(huán)節(jié)對異常賬號進行識別;并通過強化文本、語音、圖像和視頻等媒介信息識別能力，自建網(wǎng)圖人像黑庫和詐騙犯文本器模型，對大量引用網(wǎng)絡(luò)自拍、炫富圖片發(fā)布信息的賬號進行識別和封鎖。據(jù)了解，2022年Soul開啟國內(nèi)社交平臺的動態(tài)查重先例，上線了查重識別模型。該功能不僅有效打擊了搬運、抄襲現(xiàn)象，還保護了平臺原創(chuàng)者的權(quán)益，受到了廣大網(wǎng)友的認(rèn)可。在Soul App上，如果發(fā)布者的圖片曾經(jīng)在站內(nèi)內(nèi)容廣場出現(xiàn)過，在其個人主頁對應(yīng)的內(nèi)容帖下方就會出現(xiàn)“該內(nèi)容曾在站內(nèi)出現(xiàn)過”的提示字樣，從而更好地保護原創(chuàng)作者的權(quán)益，強化虛假人設(shè)、跟風(fēng)博眼球內(nèi)容的打擊。
截至目前，Soul已上線六大風(fēng)控技術(shù)手段和500多種場景布控反詐策略，多維度專項保障用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。
用戶信息安全至關(guān)重要，但除了平臺的技術(shù)和風(fēng)控體系，提升用戶的防詐騙意識也尤為重要。
Soul在用戶反詐教育方面多項并舉，在平臺上設(shè)置了多種反詐預(yù)警提醒，用戶若在聊天過程中收到“轉(zhuǎn)賬”、“支付寶”等高危關(guān)鍵詞、含有明顯導(dǎo)流意向時,系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此條消息，接收信息的用戶只有在通過防詐騙知識答題、充分了解詐騙風(fēng)險后,方可解鎖閱讀此條消息。同時通知欄將出現(xiàn)對應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)詐騙小貼士”提醒，用戶點擊即可查閱小貼士中“殺豬盤”“兼職刷單”等常見的詐騙形式。近期，反詐騙題庫進行了新一輪的更新，并將持續(xù)根據(jù)最新的詐騙手法保持更新。
此外，據(jù)Soul 2023年第一季度生態(tài)安全報告顯示，Soul新增定向叫醒機制，對于有疑似欺詐行為的賬號所觸及的用戶及時進行預(yù)警提醒，包括軟件內(nèi)彈窗提醒，軟件外短信以及電話提醒，對于受害人畫像命中用戶定向推送反詐內(nèi)容，提升反詐意識。Soul還將每年的5-6月設(shè)置為反詐專項月，舉辦系列活動，以此實現(xiàn)反詐宣傳的全面滲透。
倡導(dǎo)用戶共治：與用戶共建清朗平臺生態(tài)
用戶是平臺生態(tài)建設(shè)的重要參與者，在持續(xù)推出安全舉措的同時，Soul也積極聯(lián)合廣大用戶共同營造綠色、清朗、溫暖的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
近期，Soul成立反詐先鋒組織，邀請用戶作為反詐先鋒榜樣，成員發(fā)現(xiàn)盜圖、黑灰產(chǎn)和疑似詐騙的人員后將第一時間舉報，提供相關(guān)情報線索。同時，反詐先鋒也將成為平臺反詐宣傳“積極分子”，在平臺內(nèi)通過主動發(fā)帖實現(xiàn)反詐宣傳科普，真正實現(xiàn)人人參與反詐。
實際上，Soul早已開啟了“用戶共治眾裁”模式。例如，Soul面向用戶發(fā)起了風(fēng)紀(jì)委和護星圓的招募活動，與廣大年輕人一起維護真實、友好的社區(qū)氛圍，形成了平臺治理的新合力。
風(fēng)紀(jì)委佩戴專屬徽章，對擦邊低俗、炫富、挑唆男女對立等不良價值觀內(nèi)容做出判斷并進行多人投票，投票產(chǎn)生的違規(guī)內(nèi)容由平臺進行處罰;護星圓則在官方引導(dǎo)下對平臺當(dāng)中的違規(guī)內(nèi)容進行舉報，舉報的內(nèi)容由Soul安排專線工作人員進行對接處理，以更好地維護Soul的生態(tài)安全。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前已有2萬+位Souler成為風(fēng)紀(jì)委成員，日均超3000位Souler參與其中。此外，還有眾多用戶積極報名成為護星圓。
對于廣大Soul用戶而言，Soul不僅是一個社交平臺，更是與志同道合的伙伴們共同的“家園”。對極具責(zé)任感的Z世代用戶來說，親身參與的方式，也打破了傳統(tǒng)宣傳模式的桎梏，讓構(gòu)建安全、清朗互聯(lián)網(wǎng)空間成為一種社區(qū)共識。本次反詐先鋒的成立，既是“共治眾裁”模式的又一次積極探索，也彰顯了Soul加碼平臺反詐治理的決心。
合力構(gòu)建治理體系：聯(lián)防聯(lián)控，多方協(xié)同
包含“殺豬盤”在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)詐騙背后，暗藏著錯綜復(fù)雜的社會成因。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類新型網(wǎng)絡(luò)詐騙甚至逐漸精準(zhǔn)化、智能化，詐騙分子手段層出不窮，更需要群策群力共同應(yīng)對。
現(xiàn)階段，Soul已建立了較為完善的聯(lián)防聯(lián)控體系，多維度、全角度、多方聯(lián)動將反詐進行到底。
例如，由于在Soul上，用戶無法直接進行金錢交易，同時不能打開外部鏈接，所以基本不存在直接發(fā)生在平臺的詐騙行為。部分被斬斷詐騙流程的不法分子會選擇將潛在目標(biāo)引流到第三平臺。基于此，Soul聯(lián)合主流即時通訊平臺等外部力量對黑灰產(chǎn)進行強力整治，有力阻斷了2000+不法分子在平臺之間導(dǎo)流的鏈條，為用戶安全保駕護航。
此外，在警企合作方面，平臺連續(xù)兩年邀請上海市反詐中心民警做客Soul“反詐課堂”，以生動的案例講述和反詐技巧的傳授，切實提升用戶的反詐意識。
值得一提的是，Soul同步與相關(guān)權(quán)威機關(guān)、部門建立長效聯(lián)動機制。在與工信部、網(wǎng)信、公安等部門的聯(lián)合指導(dǎo)下，Soul建立反詐專項小組，積極推動聯(lián)防聯(lián)控機制的深入。其中，與上海網(wǎng)安合作建立的反詐模型，已經(jīng)落實應(yīng)用于案件偵辦工作當(dāng)中。
數(shù)據(jù)顯示，Soul已配合多地公安破獲色情導(dǎo)流、黑灰產(chǎn)犯罪團伙11個、涉賭團伙1個，配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人200余人，確切實現(xiàn)了對不法分子的整治與打擊。
在多方共同努力下，Soul致力于打造一整套具備行業(yè)標(biāo)桿式的反詐系統(tǒng)，并不斷加強風(fēng)險管控與安全守護機制。未來，Soul將繼續(xù)履行平臺責(zé)任，凝聚反詐多方合力，切實保障用戶權(quán)益，營造安全溫暖的社交環(huán)境。
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